як ВБИТИ магазин одягу секонд-хенд
1. Починати торгівлю з дорогою сортування
Кожен магазин одягу секонд-хенд мріє торгувати тільки хорошим і дорогим товаром. Особливо новачки в цьому бізнесі. Вони вже встигли пробігтися по сусіднім секонд, оцінили, який продається товар (ЖАХ, ЯК ТАКЕ МОЖНА ПРОДАВАТИ), і думають, що вони найрозумніші, адже вони будуть продавати в своєму магазині тільки кращий і модний товар і люди, зголоднілі по гарних речей за доступними цінами, кинутися до них натовпами. На цьому часто граються постачальники. Беріть, беріть, кажуть вони, ми продаємо тільки кращий крем, сортування і т.д. Ми точно знаємо, що у всіх вона продається на 100%.
Потім пізніше, коли Ви будете в розгубленості приїжджати і шукати щось більш бюджетне, Вам скажу - дивно, чому це у Вас не продається, у нас всі беруть, купа постійних клієнтів, все повертаються, тільки у Вас щось не виходить. Напевно, Ви просто не вмієте торгувати одягом секонд-хенд або місце у Вас не добре чи Покупці знахабніли і т.д. Давайте спробуємо ще раз. Ви ж, прибуваючи в розпачі, будете кидатися з боку в бік і вестися. А що ще робити. Магазин відкритий, оренда, зарплата продавців і інші постійні витрати тиснуть і вимагають обороту.
Так в чому ж криється підступність? А все дуже просто. Секонд любить динаміку. Платоспроможні покупці - любителі секонд-хенду прийдуть на Ваше відкриття, на надходження і оновлення, будуть вишукувати ексклюзивні дрібнички, радіти покупкам, говорити - «ОООО. Який шикарний магазин », а потім на 2-й день почнуть запитувати, а коли у Вас нове надходження або, а коли у Вас повна зміна товару. Усе. Для них торгівля закінчена, вони чекають чогось новенького. А у Вас до цього часу продано всього, добре, якщо 30% товару. А тепер порахуйте, середній магазин в 70 кв. м. зажадає у Вас в середньому 560 кг товару, при середній ціні в 10 $ за кг. Заповнити торговий зал Вам буде потрібно 5 600 $, ось і виходить, що відбили в перші результати 1 900 $ Контакти, а їм уже хочеться новенького ...
Той же екстрим, що і супер-супер крем, тільки навпаки. Дешевими речами нікого не здивуєш. Вже звикли. Ну чим Ваш магазин дешевого секонд-хенду відрізняється від куп інших?
І на кого розрахований цей магазин з пропонованим асортиментом? На бабульок? А вони платоспроможні? Явно, що люди, готові заплатити за хороші і цікаві речі, нічого не знайдуть у Вас. Тому що не буває казок. Тим більше в бізнесі секонд-хенд. Покупці хочуть купувати гарні речі за хорошими цінами, а ні відстій за дешево. Хоча дешево, але відстій. Звичайно, знайдеться якась частина людей, які здатні купувати і це. Але ця частина не зробимо Вам ні торгів, ні тим більше прибутку.
3. Неправильно підібране місце М в кубі
Вже набридла теорема всіх фахівців-маркетологів, практиків і досвідчених людей - в роздробі є 3 великих літери М (МІСЦЕ, МІСЦЕ, МІСЦЕ) і вже стала класикою вираз - гарне місце виправдає найслабший маркетинг і навпаки. Ніякої маркетинг не врятує слабке місце розміщення магазину.
Якщо оренда дуже дешева - ще не означає прибуткова робота магазину, і навпаки супер прохідне місце - ще не гарантія такий же супер роботи магазину.
Це вже перевірений життям факт.
4. Дорога оренда
Але тут принцип може бути тільки один - не поспішайте, якщо поки не виходить знайти гарне місце, не кидайтеся в боротьбу. Чекайте і терпляче шукайте. Ваше терпіння відплатить Вам сторицею хорошими продажами і впевненістю в завтрашньому дні. Інакше пару неторгових місяців (а в секонд-хенді є така специфіка - як «не сезон») виб'є Вас з бізнесу далеко і надовго.
5. Крадіжка продавців
Продавці можуть красти. А ще вони можуть мати постійних СВОЇХ Покупців, які можуть дарувати їм подарунки, за те щоб їм дали додаткову знижку (типу Шлюб), пустили перед новим надходженням відібрати кращі речі, просто відклали кращі речі. Особливо часто це поширене серед перекупок. Така частина Покупців, які лазять по секонд, вишукують цікаві речі, нові речі, купують їх з метою подальшого перепродажу або в своєму магазині (НЕ секонд-хенд) або серед знайомих.
Тут все зрозуміло. Якщо цікаві речі не доходять до покупців - Ваш магазин втрачає свою цінність для них. Продавці також можуть зловживати тим, що вибирають кращі речі собі, своїм рідним і знайомим. Аргумент у них тут простий - яка різниця хто купив річ - продавець чи покупець, її адже все одно куплять, а не вкрадуть.
Я ж не вкрав, а купив, скаже він. Але Ви повинні пам'ятати, що Ви відкривали магазин не для того щоб одягати Продавців і їх знайомих, а заробляти гроші. А заробити в бізнесі секонд-хенд можна тільки на постійних і вірних покупців, яким треба створювати найкращий вибір, прив'язувати їх до себе, до свого магазину. І тут працює тільки одне правило - все краще нашому Покупцеві. А чи не продавцям.
6. Захоплення знижками і розпродажами.
Магазин секонд-хенд може працювати тільки в умовах динаміки. Оновлення, надходження, зміни товару, знижки та розпродажі - постійні атрибути успішної торгівлі секонд-хенд. Але тут є теж дуже важливе правило. Не можна перестаратися зі знижками і розпродажами інакше Ви будете вбивати свою торгівлю. Звикнувши до знижок і розпродажів, Покупці будуть дуже ліниво реагувати на Ваш магазин в звичайні дні. Так, протягом короткого часу розпродаж здатна пожвавити торгівлю, вона починає діяти як стимулятор, але вона також привчає Покупців не купувати за звичайними цінами, як би кажучи їм, що Ваші звичайні ціни завищені.
Часто буває таке, коли покупці, звикнувши до розпродажів, вже в дні нових надходжень приходять і чекають - а коли у Вас розпродаж або знижки починаються?
Так що тут треба дуже акуратно підходити до змісту самої розпродажі. Так, коли Ви відбили товар, виправдали Ваші постійні витрати - провести розпродаж для позбавлення від залишків і поновлення торгового залу сам Бог велів. Тобто розпродаж - як порятунок від залишків, але ніяк як засіб для стимулювання збуту. Привчивши Покупців до необгрунтованих знижок, Вам буде дуже складно продавати за звичайними цінами, якщо взагалі неможливо. Для стимулювання збуту краще використовувати спеціальні акції та заходи.
7. «Ні» оновлень
Без регулярних оновлень товару - Ваш магазин перетвориться в склад нереалізованих залишків. Взагалі народ, пожвавлюється на Нові надходження і Розпродажі. Тому плануйте або щотижневі оновлення або кожні два тижні як мінімум. Це можуть бути підвіси або зміна товару, в залежності від того як Ви плануєте працювати, з яким товаром, Вашої фінансової можливістю і купівельною спроможністю Ваших Покупців. Але поновлення повинні бути обов'язкові. Інакше не буде Покупців і не буде торгів, а магазин перетвориться в сумне видовище ...
8. Бридливий продавець і продавці взагалі
9. Маленька торгова площа
Як показує досвід магазинів секонд-хенд останніх років, у магазинчика з невеликою торговою площею до 30-40м дуже туманне майбутнє. Маленький торговий зал - маленький вибір, мало місця, щоб представити товар у вигідному світлі, мало шансів зацікавити Покупця. А в торгівлі секонд-хенд ВИБІР - одне з головних умов успішних торгів. Варто сто разів подумати, перш ніж відкривати магазин секонд-хенд на такій невеликій площі.
10. Відкриваємося не в сезон
Звертайтеся до нас. Ми допоможемо Вам підібрати асортимент, оцінимо Ваші перспективи, допоможемо розробити маркетингове просування виходячи з Вашої специфіки, проконсультуємо на всіх етапах ведення бізнесу.