Ірина Максимова
HR-директор Пронто Медіа Холдинг
Кожен керівник фірми знає, як непросто знайти нового хорошого співробітника. І ще складніше - утримати його на новому робочому місці. Можливо, вам виявиться корисним досвід холдингу Пронто Медіа, де кадрова служба приділяє особливу увагу адаптації нових співробітників.
Адаптація співробітника в компанії - один з найважливіших моментів, це фундамент, на якому фахівці з управління персоналом будуватиме свою роботу. Тому так важливо не помилитися на даному етапі, залежить правильні «цеглинки», щоб в подальшому отримати від співробітника максимальну віддачу. Менеджери департаменту підбору та адаптації персоналу в «Пронто Медіа Холдинг» мають спеціальний KPI для етапу адаптації -% звільнених співробітників в цей період. Адже дуже часто звільнення протягом шести місяців після початку роботи обумовлені лише тим, що співробітник не зміг пристосуватися! Ми як HR можемо і, звичайно ж, повинні впливати на цей процес.
У багатьох компаніях поняття «адаптація» підміняється поняттям «випробувальний термін». Я б їх розмежувала, оскільки адаптація може як збігтися за тривалістю з випробувальним терміном, так і тривати довше. Наше ж завдання - скоротити час адаптації співробітника і почати отримувати результати від його роботи вже в перші місяці.
Про адаптацію сказано і написано дуже багато, в компаніях повсюдно використовують спеціальні процедури і матриці. Сьогодні я б хотіла розповісти лише про декілька практичних моментах, які прийняті на озброєння в «Пронто Медіа Холдинг», практично нічого не варті, але приносять відмінні результати.
1. Знайомство з корпоративною культурою.
Адаптація починається ще до першого робочого дня. Тому ми обов'язково знайомимо кандидата з нашої корпоративної культурою і традиціями на етапі фінального інтерв'ю. Це допомагає майбутнього співробітника зрозуміти, наскільки близький йому дух організації, наскільки він ототожнює себе з компанією і її цінностями.
2. Офіційна пропозиція про роботу.
3. Посадова інструкція.
Новий співробітник обов'язково повинен отримати вичерпну інформацію про посадові обов'язки, основні завдання та ключових показниках своєї діяльності. Наприклад, в перший робочий день в «Пронто Медіа Холдинг» співробітник підписує не тільки трудовий договір, але і посадову інструкцію. До підготовки посадових інструкцій ми підходимо не формально - прописуємо обов'язки під кожну позицію, редагуємо їх згодом під потреби бізнесу. Відповідальним за підготовку посадової інструкції виступає безпосередній керівник, а фахівець з HR, скоріше, контролює її наявність. Співробітник повинен знати, яких результатів від нього чекають, щоб максимально ефективно і швидко їх надати!
4. «Книга нового співробітника».
Також в книзі є карта-схема офісу, яка допоможе зорієнтуватися і при необхідності швидко знайти будь-який департамент або відділ. Вважаю, дана ініціатива допомогла нам заощадити масу часу новачків, який можна витратити на робочі моменти, а не на з'ясування місця розташування кавомашини.
5. Подання колективу.
Обов'язково потрібно проінформувати колег про те, що в компанію прийшов новачок! Ми це робимо в корпоративній розсилці. З фотографією, короткою інформацією про новачка - професійної і не тільки, побажаннями успіху в роботі. Наші співробітники звикли отримувати розсилки, і як тільки приходить інформація, тут же йдуть знайомитися і надавати «всебічну підтримку» новачкові в різних «побутових» питаннях - пошуку кухні, системного адміністратора і інших вкрай необхідних речах. Тобто новачка приймають в нашу «сім'ю», в «Пронто Медіа».
6. Інтранет, або корпоративна мережа компанії.
7. Персональний план.
У процедурі адаптації ми використовуємо «план робіт на випробувальний термін», в якому чітко прописуємо основні завдання, цілі та кінцевий результат, якого необхідно досягти. Робота за даним планом відстежується на регулярних зустрічах співробітника з керівником і менеджером по персоналу. Тут проговорюються всі питання, обговорюються складності, успіхи або невдачі. Впевнена, що такий підхід допомагає новачкові, він бачить, що його робота важлива, в ній зацікавлені, що компанії він необхідний!
8. Неофіційне спілкування.
Крім офіційних зустрічей обов'язково потрібно спілкуватися з новачком в неформальній обстановці. Попити кави в кафетерії або просто підійти і обговорити, як справи, як настрій, чи все гаразд. Не секрет, що випробування і адаптацію проходить не тільки співробітник, але і компанія. Крім того, страх звільнення в період випробувального терміну негативно впливає на роботу і моральний стан співробітника.
9. Дружня рука.
Обов'язково! Потрібен наставник, старший товариш, «дідок», який знає практично все про компанії та бізнес-процесі. До нього можна звернутися з питанням, запитати ради. У нас цю функцію часто виконують лінійні керівники або досвідчені колеги. Кожен новачок, обов'язково отримує свого наставника, і дуже часто відносини «наставник - новачок» переростають в теплі дружні зв'язки.
10. Комфортне робоче місце.
Безумовно, важливий і гігієнічний фактор. Комфортне робоче місце і умови для плідної роботи - обов'язковий мінімум, з якого починається будь-яка діяльність.
В процесі адаптації важливо все, будь-які дрібниці! Ми приймаємо в колектив нового людини, і тут необхідно позитивне ставлення нових колег і готовність допомогти з першого робочого дня. Посмішки і доброзичливість - наш головний секрет.
Маленькі корпоративні дрібниці незначні на перший погляд, але саме вони «сигналізують» новому співробітнику: «тобі пощастило, ти в хорошій компанії». Затишна кухня з усім необхідним, корпоративні сувеніри, морозиво і квіти на свята, корисні і цікаві щотижневі корпоративні розсилки, запальні фотографії з корпоративів - все це дає відчуття комфорту і стабільності на новому місці.
Вас можуть також зацікавити ці статті: