Поняття мерчандайзингу зі зміною епох і розвитком ринку обростало знаннями і досвідом. Незважаючи на глибоке вивчення впливу мерчандайзинга на продажі та поведінку покупців, на ринку все ще існують ілюзії і омани, пов'язані з цим поняттям і управлінням персоналом мерчандайзерів.
Розглянемо деякі з них і згадаємо правила, які допоможуть компаніям-виробникам не допустити поширених помилок.
Рада 1. Не забувайте про правило товарного запасу
Недосвідчені мерчандайзери часто роблять викладку продукції таким чином, щоб кількість фейсів одного виду товару було вкрай високим. Так їм зручніше і швидше. Звичайно, розставити в один ряд свою улюблену продукцію та створити так званий 'пересорт' набагато простіше, ніж боротися з досвідченими і нахабними конкурентами за частку на полиці. У цьому переконанні полягає велика помилка. Особливо вона стає помітною, коли при невірно спланованому маршруті мерчандайзер приходить в точку продажу не відразу після поставки товару, а через кілька днів, коли продукту вже не так багато. В цьому випадку виставляти іноді доводиться шість шампунів і розтягувати їх в шість фейсів. Як тільки покупець покладе продукт в кошик, виникне неприваблива 'діра', і прийшов слідом за цим хитрий мерчандайзер конкурентів з легкістю розширить свою частку за рахунок вас.
Обов'язково стежте за коректністю маршрутного листа мерчандайзера і за товарним запасом в торговій точці. Це простіше зробити, якщо мерчандайзер буде давати актуальну інформацію про ситуацію в магазині або оперативним дзвінком сигналізувати про необхідність поставки.
Порада 2. Використовуйте дисплеї
У магазинах біля будинку (або діськаунтерах), де поличне простір і так скорочено, конкуренція за місце під сонцем багаторазово зростає. Вихід з такої ситуації може бути простим - побудуйте дисплей.
Дисплеї - це, мабуть, найбільш поширений прийом, прийнятий в торгових точках. Вони являють собою додаткову викладення.
Також не потрібно забувати, що особа продукту - це його етикетка. Влітку в магазинах, де немає або не працює кондиціонер, можна помітити товар, від упаковки якого відклеїлась етикетка. Такі 'екземпляри' потрібно, навіть не замислюючись, прибирати з полиць. Але, як показує практика, про це правило іноді забувають.
Найчастіше співробітники торгових точок, щоб позбутися від товару з пом'ятою або зіпсованої упаковкою, намагаються навпаки поставити його на саме видно місце в надії, що він буде проданий швидше. Помилки тут відразу дві. По-перше, якщо це не розпродаж за зниженими цінами, такий товар навряд чи буде проданий. По-друге, це не кращим чином позначиться на іміджі бренду. Нетоварний вигляд продукту навряд чи призведе до підвищення лояльності споживачів. Завдання мерчандайзера - запобігати таким випадкам.