Для більшості росіян поліграф, частіше іменований детектором брехні, - це високотехнологічний прилад, що викликає асоціації з кінострічками про шпигунів на кшталт Джеймса Бонда або агентів надсекретних спецслужб.
У цій статті ви прочитаєте:
- Як зробити перевірку співробітників на поліграфі ефективним інструментом
- Що врахувати при перевірці співробітників на детекторі брехні
Здається, що перевірка співробітників на поліграфі в повсякденному житті відноситься до розряду наукової фантастики. Про застосування цього приладу роботодавцями для перевірки діючих чи потенційних співробітників мало хто знає. Однак подібна практика стає все більш поширеною і в Росії в останні роки.
В Світі послугами поліграфа користуються протягом практично 100 років. В даний час він входить в арсенал інструментів роботодавців понад 50 країн, серед яких представники провідних світових економік - Великобританія, США, Китай. У деяких штатах Америки показання детектора брехні вже використовується як докази в суді, а рішення про допустимість проведення психофізіологічного ісследованіяс використанням поліграфа (саме так на професійній мові прийнято називати процедуру використання поліграфа) приймається особисто суддею.
У Росії такою довірою судової системи поліграф не користується. Говорити про те, що його використання в нашій країні має під собою цілком сформовану юридичну і морально-етичну базу, поки також рано. Однак до послуг поліграфологів російські роботодавці вдаються все частіше.
Поліграф набуває все більшої популярності. Однак його застосування пов'язане з наявністю певних нюансів і труднощів. Використання такого інструменту в компанії для перевірки співробітників - це досить тонка матерія. І щоб принести користь, а не нашкодити, застосовувати його потрібно дуже обережно.
Важливо враховувати безліч факторів, не забуваючи про ментальні особливості. Адже російська людина саму прохання про проходження перевірки співробітників на детекторі брехні може сприйняти як акт недовіри.
Про те, як зробити перевірку на поліграфі ефективної і безболісної розповість один з провідних фахівців у цій галузі.
─ Для отримання якого виду інформації поліграф є дійсно ефективним інструментом з урахуванням російської специфіки?
- Поліграф є надійним інструментом по оцінці достовірності інформації. Під інформацією ми, перш за все, розуміємо будь-які дії, що були або не були здійснені обстежуваним (так на професійній мові позначається особа, яка проходить перевірку на поліграфі - прим. С.Х.). Важливо відзначити, що поліграф допомагає оцінити саме вчинення будь-яких дій, а не думки, наміри або бажання.
Що стосується специфіки застосування поліграфа в Росії, то на відміну від США, законодавець не ставить будь-яких обмежень щодо його використання роботодавцем. У США з 1988 р. діє Закон про захист працівників від поліграфа (Employee Polygraph Protection Act, EPPA). Відповідно до цього закону, в США роботодавцю забороняється вимагати від здобувача пройти поліграф при прийомі на роботу, а також проводити скринінгові перевірки працюючих співробітників.
Однак поліграф використовується при працевлаштуванні, для скринінгових перевірок і при проведенні внутрішніх розслідувань в правоохоронних органах, спецслужбах, пожежних управліннях, в виправних установах, в шкільній системі, а також в інших державних органах.
Для приватного бізнесу США винятку поширюються на приватні охоронні компанії, компанії, які надають інкасаторські послуги, послуги по встановленню та обслуговуванню охоронних сигналізацій, на підрядників і субпідрядників Міністерства оборони, розвідувальних відомств, підприємств, від чиєї роботи залежить здоров'я і безпеку громадян - енергетична галузь, водопостачання , переробка токсичних матеріалів, фармацевтична галузь.
Російські роботодавці активно використовують поліграф при кадровому відборі персоналу, для скринінгових періодичних перевірок працюючого персоналу, перед звільненням співробітників, а також при проведенні внутрішніх розслідувань різних подій в компанії. Роботодавці все частіше залучають приватних поліграфологів для проведення перевірок або вводять відповідну штатну посаду. У деяких великих компаніях існують навіть спеціальні відділи поліграфології, в штаті яких працюють кілька фахівців.
Варто відзначити, що більшість великих банків і виробничих компаній, організацій, що надають послуги в сфері високих технологій, та й багато інших серйозні роботодавці або ужеіспользуют поліграф при роботі з персоналом, або планують почати його використовувати.
- Командоутворення як спосіб ідеального управління персоналом
Що стосується середнього і малого бізнесу, то цей сектор також активно вдається до послуг поліграфологів з тих же причин, про які я говорив раніше. Причому криза практично не позначилася на обсязі проведених перевірок, а в деяких галузях навіть спостерігається підвищення попиту на послуги фахівців-поліграфологів.
Тут важливо враховувати, що процедура носить виключно добровільний характер. Не можна нікого змусити пройти поліграф.Перед початком дослідження на поліграфі обстежуваний обов'язково повинен ознайомитися і підписати бланк добровільної інформованої згоди. Без цього процедура неможлива.
─ Як зробити перевірку на поліграфі дійсно ефективною?
- Правильне використання поліграфа в умовах сучасних російських реалій - це досить непросте завдання, яку необхідно розглядати в двох площинах.
Перш за все ─ це компетентність поліграфолога. Для отримання дійсно корисною для керівника компанії інформації необхідно знайти професіонала високої кваліфікації.
- Матеріальна відповідальність працівника: види і порядок стягнення
Дуже часто ТОП-менеджери компаній є заручниками ситуації, коли поліграфолог задає стандарти застосування поліграфа і пояснює, що і як необхідно робити. В результаті можна отримати інформацію сумнівну за якістю і корисності.
На жаль, сьогодні в Росії використовується безліч стандартів роботи поліграфологів, в деяких випадках вигаданих «на коліні». Тому зараз можна зіткнутися з фахівцями не найвищого рівня і отримати за чималі гроші сумнівні результати.
Однак, в даний час в Росії створена Національна асоціація поліграфологів (НАП) - перше в країні професійне співтовариство поліграфологів, яке з самого початку своєї діяльності керується кращими світовими стандартами практики і етичними принципами. НАП є афілійованим членом Американської асоціації поліграфологів, а також міжнародним партнером Британської та Європейської асоціації поліграфологів.
Друга площина - це моральний аспект. Справжній професіонал повинен належним чином провести процедуру. А це означає і правильне пояснення обстежуваному співробітнику особливостей дослідження, і встановлення з ним хорошого контакту, створення комфортних психологічних умов для проведення дослідження.
Спеціаліст повинен максимально повно відповісти на питання щодо процедури, пояснити, навіщо це робиться, створити атмосферу довіри, в якій зацікавлені обидві сторони, що беруть участь в ісследованіі.Также важливо, щоб обстежуваний розумів, що він може припинити процедуру в будь-який момент.
─ Як в такому випадку керівникам компаній знайти дійсно професійного поліграфолога? На які аспекти слід звернути особливу увагу при виборі компанії або фахівця в цій галузі?
- Перш за все, крім наявності відповідної освіти, професіонал повинен постійно вдосконалювати свої знання та навички, регулярно проходити курси підвищення кваліфікації, брати участь у конференціях і семінарах. Буквально це означає, що фахівець повинен володіти актуальною інформацією по методикам, які використовуються при проведенні перевірки співробітників на детекторі брехні, а також знати про останні наукові дослідження в області поліграфа. Спеціаліст повинен використовувати в своїй роботі тільки науково обгрунтовані методики, інформацію про яких можна отримати у відкритих джерелах.
Важливим є членство фахівця в професійній асоціації. Причому асоціація повинна не просто виконувати функцію «видачі» сертифіката, а й обов'язково мати строгі критерії вступу, стандарти ведення практики і етичних норм, що відповідають світовим.
Також при виборі фахівця необхідно звернути увагу на такі моменти, як, наприклад, час, за який фахівець проведе перевірку. Середній час - 2-3 години. Тому, якщо вам пропонують провести перевірку на поліграфі, наприклад, за 30 хвилин - це привід насторожитися.
Максимальна кількість досліджень, які один поліграфолог може провести за один день не може перевищувати п'яти. Зазвичай - не більше трьох-чотирьох. Перевірка співробітників на поліграфі - це складний поетапний процес, кожен з етапів включає в себе виконання певних дій, кожному з яких, в свою чергу, потрібно приділити достатньо часу, щоб не постраждала якість. Вартість проведення дослідження на поліграфі значно нижче середньоринкової також повинна бути сигналом для роботодавця на користь сумніви щодо якості пропонованої послуги.
─ Питання, який напевно цікавив кожного. Чи можна обдурити поліграф?
- Протидія поліграфа - це дуже цікавий і складний питання. Зараз цілий масив інформації як «перемогти» поліграф знаходиться як у відкритому доступі в інтернеті, так і передається з вуст в уста. Хоча, справедливості заради, треба відзначити, що абсолютна більшість таких «порад» дається людьми лише віддалено представляє, що таке поліграф. Але деякі претенденти або працівники все одно намагаються їх використовувати. Однак, професіонал повинен обов'язково приділяти підвищену даного аспекту застосування поліграфа. Одним з профільних напрямків моєї роботи як раз є навчання поліграфологів навичкам, здатним розпізнати і нейтралізувати подібні заходи. Це дуже серйозна тема.
Таким чином, перевірка співробітників на поліграфі може стати досить ефективним інструментом отримання достовірної інформації для роботодавця. Використання цього високотехнологічного приладу для тестування діючих і потенційних співробітників є вельми поширеною практикою, в тому числі і в Росії. Однак, при роботі з поліграфом необхідно дотримуватися цілий спектр вимог від кваліфікації перевіряє боку до ментальних особливостей людини. Тільки в цьому випадку можна отримати корисний результат, не створюючи непотрібних вогнищ напруги в стосунках зі своїми співробітниками.
Підпишіться і отримайте свіжий номер журналу "Комерційний директор", в якому: