У попередній статті йшлося про простий сегментації бази передплатників, яка не вимагає про них великих знань.
Сьогодні подивимося, як створювати кампанії в Мейл Чімп - і, зокрема, як виділити в списку розсилки ті найпростіші сегменти.
- Заходимо в пункт горизонтально меню Camaigns і натискаємо на велику червону кнопку Create Campaign.
Список, що випадає на вибір:
- Regular Ol 'Campaign (регулярні email кампанії).
- Plain-Text Campaign (email кампанії без використання в листах html).
- A / B Split Campaign (кампанії з A / B тестуванням).
- RSS-Driven Campaign (кампанії для розсилки RSS стрічок).
Найчастіше використовують звичайні, «регулярні» кампанії. Цей пункт списку і вибираємо.
Цей процес розбитий в Чімп на 5 кроків:
1. Recipients (створення списку розсилки).
2. Setup (основні настройки кампанії - тема листа, ім'я відправника, email для зворотного зв'язку і т.д.).
5. Confirm (перевірка і подвержденном попередніх кроків, відправка).
Сьогодні зупинимося на першому кроці - Recipients.
Тут вам буде запропоновано вибрати один зі своїх списків розсилки (якщо у вас їх декілька):
Якщо збираєтеся розіслати кампанію всім списком, досить клікнути на кнопку праворуч Send to Entire List.
Якщо вам потрібно виділити тільки частину списку, потрібно увійти в режим створення сегментів Send to Segment:
Можливості сегментації в Мейл Чімп дійсно потужні.
Ви можете зібрати «нальоту» фільтр практично будь-якої складності і застосувати його до свого списку, щоб створити потрібний сегмент.
Фільтр налаштовується як за стандартними. так і по вашим, унікальним. параметрам.
- Date added (дата додавання передплатника в список розсилки).
Можна вибрати конкретну дату (is), дату до (is before) і після (is after).
Прив'язка дати йде до довільної датою з календаря (a specific date), дату відправлення певної кампанії (a specific campaing was sent) або дату відправки останньої кампанії (the last campaing was sent).
- Last Changed (дата останнього зміни даних про передплатника).
- Member Rating (рейтинг передплатника).
1 зірка ( «поганий» передплатник) - передплатник або відписувався від розсилки, а потім знову підписався, або email часто не доходять до його скриньки, інакше кажучи - «відскакують» (bounced).
2 зірки (неактивний передплатник) - або тільки що підписався на розсилку, або не читає ваших листів.
3 зірки ( «середній» передплатник) - іноді відкриває ваші листи.
4 зірки (активний передплатник) - часто відкриває ваші листи.
5 зірок (кращий передплатник) - майже завжди відкриває ваші листи.
Відповідно, можна виділити в списку розсилки будь-який з цих сегментів (is), виключити його (is not), або накласти умову більше / менше (is greater than / is less than).
- Location (розташування передплатника).
Якщо немає даних про місце проживання / роботи передплатника, то можна спробувати цю умову.
Але, якщо список розсилки великий, а даних про передплатників трохи, то можна спробувати і таку сегментацію.
- Subscriber Activity (дії передплатника).
Тут можна вибрати передплатників відкривали / не відкривається (open / did not open) і клікайте / не клікати (clicked / did not click) в будь-яких кампаніях (any campaing), або в якійсь конкретній кампанії.
- Language (мова передплатника).
Мова передплатника визначається з налагодження його браузера.
Ситуація тут та сама, що і з визначенням розташування (Location) - дані можуть бути неточними, а для ресурсів, які працюють за замовчуванням з російськомовними передплатниками, цей спосіб сегментації не дуже потрібен.
Проте, можливість включити / виключити (is / is not) частину передплатників за цією ознакою є.
- Email Client (поштовий клієнт передплатника).
Поштові клієнти представлені американські - російських Mail, Yandex, Rambler тут немає.
Та інформація, якою ви додатково володієте про передплатника і внесли її в Мейл Чімп.
Наприклад. ім'я, стать, вік, місто, організація, посада, історія покупок і т.д.
Умови для унікальних параметрів створюються так само, як для стандартних - можна працювати з текстовими, числовими значеннями і датами.
При цьому ви можете створювати стільки умов фільтрації, скільки вам потрібно, і поєднувати їх так, як вам хочеться, використовуючи інструменти Any (еквівалентний логічному «АБО») і All (логічне «І»):
Наприклад, вам потрібен сегмент передплатників, які живуть в Санкт-Петербурзі і відкривали вашу попередню кампанію. Або ті, хто купував у вас певну групу товарів і при цьому є активним передплатником.
Глибина сегментації тут обмежується лише інформацією, яка доступна вам про передплатників.
Якщо інформації вистачає, в хід вступає інші обмеження - чисельність сегмента і ... ваша фантазія.
Занадто вузькі сегменти не дадуть достатніх результатів (чи має сенс розсилати пропозицію 10 передплатникам, якщо повний розмір вашої бази - 10 000 email?).
Які сегменти створювати, якщо в вашому магазині 20 000 найменувань товарів, ви приносите їх у будь-який куточок Росії та при цьому використовуєте складну систему бонусів та накопичувальних знижок?
Ось тоді і починається "вибух мозку" email маркетолога.
Розглянемо кілька прикладів використання фільтрів списку розсилки в Мейл Чімп.
Приклад 1: Проста сегментація
Збираємо сегменти, розглянуті в попередній статті:
Приклад 2: Сегментація для інтернет магазину
- Збираємо сегмент постійних покупців (щоб розіслати їм бонус). Постійними вважаємо покупців, які здійснили більше 2-х покупок на середню суму більше 1000 рублів.
- Реанімуємо покупців, які не купували в нашому магазині довше 3-х місяців.
- Пропонуємо покупцям, які придбали у нас пару зимових черевиків (ID 22), супутні товари - наприклад, набір засобів по догляду за взуттям.
Щоб подивитися кількість передплатників в створеному сегменті, потрібно натиснути Refresh count.
Щоб "затвердити" сегмент, натискаємо на кнопку Use segment.
При кліці переходимо до наступного кроку кампанії - Setup. Але про це поговоримо через раз.
Наступного ж разу хочу трохи відволіктися від MailChimp і розповісти про прийоми створення тем для листів. Часто це ключовий момент, який забезпечує успіх чи невдачу email кампанії. Думаю, він заслуговує на окрему статтю)
P.S. Якщо ви ще не підписалися на мою розсилку - саме час це зробити. Я не тільки анонсують свіжі статті блогу, але і ділюся з передплатниками бонусної інформацією, а також показую окремі прийоми email маркетингу на практиці. До зустрічі у вашій поштовій скриньці!