Часто база передплатників знаходиться поза розсильних сервісу і тому є багато причин: ви збираєте інформацію про клієнтів за допомогою свого сайту, офлайн способами або, можливо, зібралися "переїжджати" на інший сервіс і тому вивантажили дані в зовнішній файл.
Тоді з'являється необхідність завантажити базу для розсилок.
Завантажити та оновити дані можна автоматично, але на перших порах найчастіше це робиться вручну.
Умовно імпорт бази можна розбити на три основні кроки:
Припустимо, ваша база вивантажено в excel:
При цьому постарайтеся відредагувати некоректно заповнені поля.
Наприклад, якщо в осередку, яка повинна містити ім'я передплатника (бажано, повне, написане з великої літери) значиться щось на кшталт: Олексів. gfdgfgf або Петров, то розсильний сервіс, згодом висмикуючи цю інформацію в email кампанію, буде видавати такі перли:
"Олекса, у нас до вас ділову пропозицію"
"Петров, віддамо світильник в хороші руки ... потестіруете? "
Відповідно, коректно тут буде виправити вміст першого осередку на Олексій, gfdgfgf взагалі видалити (нехай краще передплатник залишиться безіменним, ніж отримає абракадабру в темі і змісті листи), прізвище також замінити на ім'я (якщо є) або вичистити за прикладом попередньої комірки.
Осередки, що розділяють передплатників на певні типи, повинні бути заповнені одноманітно.
Припустимо, ви підрозділяється передплатників на постачальників. дилерів і кінцевих клієнтів. При цьому тип "дилер" у вас часто пишеться по-різному: "Дилер", "дилер", "дилер" і т.д. Тоді на виході ви отримаєте як мінімум три різних сегмента: тобто зможете розсилати листи Дилерам. дилерам і дилерам (а кого-то, може, і забути) - такі вже особливості фільтрації в багатьох розсильних сервісах і в тому ж excel.
Міркування наостанок: чиста, грамотно підготовлена база - запорука коректної, безпомилкової розсилки як за сегментами. так і по персоналіналізаціі звернення.
Коли файл з базою готовий, переходимо до наступного кроку:
2 Підготовка розсильних сервісу
Для прикладу, звичайно, візьму MailChimp. з яким сам працюю.
Створюємо список всередині розсильних сервісу:
- Вибираємо пункт горизонтального меню Lists. клацаємо на велику червону кнопку зліва Create List:
- Сервіс пропонує заповнити наступні поля:
- list name (назва листа розсилки);
- default from name (ім'я відправника, яке буде бачити передплатник в поле поштового клієнта «від кого«);
- default reply-to email (email, на який будуть перенаправлятися відповіді передплатників, якщо ті захочуть відповісти на розсилку листом);
- default subject (тема листа за замовчуванням - заповнювати поле не обов'язково, до того ж, найчастіше теми листів як правило бувають різні);
- remind people how they got on your list (нагадування передплатнику, чому він отримує листи від вас - розміщується в нижній частині кожного листа автоматично).
Наприклад: Ви отримали цей лист, тому що підписані на розсилку блогу «Практичний email маркетинг».
Якщо не хочете повідомляти таких докладних даних, то ставте в цих полях прочерки.
Також є можливість підключити email повідомлення про нові передплатників і відписки від вашої розсилки:
email me at [email protected] when ...
people can pick email format (HTML, plain-text, or mobile).
Цією останньою опцією поки ще жодного разу не користувався.
Тепер налаштовуємо поля для вивантаження бази:
- Додаємо поля потрібного типу (до речі, це автоматично буде передано в конструктор форми підписки):
Мейл Чімп підтримує велику кількість способів імпортувати базу.
1 - Імпорт бази з файлу (формату csv або «блокнотовского» txt). Підходить для великих баз в сотні і тисячі email.
3 - Імпорт з різних онлайн сервісів:
Найчастіше я користуюся excel.
Перш ніж запустити імпорт, Мейл Чімп попросить вас перевірити відповідність полів.
Чи точно перший стовпець вашої бази потрібно зберігати, як email, другий, як ім'я, а третій, для прикладу, як прізвище?
Якщо ви заздалегідь привели базу в порядок, то залишиться тільки підтвердити тип даних в стовпчиках, клікнувши "ок":
Якщо порядок стовпців у вихідному файлі та в сервісі відрізняється, то їх нескладно переставити місцями:
Галочка «Auto-update my existing list (takes longer)» нижче ставиться, якщо ви не завантажуєте базу з нуля, а оновлюєте вже існуючу (наприклад, список email той же, але до нього додалися дані історії покупок передплатників). На перших порах - коли ви тільки створюєте свій перший лист, це не обов'язково.
Переконавшись, що база вставлена коректно, запускаємо імпорт:
При імпортуванні невеликих списків (100-200 email) завантаження відбувається зазвичай миттєво.
Якщо база крупніше, то це займе деякий час. Втім, Чімп тут же пропонує вислати повідомлення на пошту, коли імпорт буде закінчений. Однак, як правило, вивантаження email встигає закінчиться набагато швидше, ніж вам дійсно знадобиться ця можливість.
Якщо email в базі повторюються, сервіс заносить їх в базу одноразово.
Подробиці про завантаження можна подивитися в меню листа розсилки Stats:
Коли база завантажена, саме час приступати до створення email кампаній. Про це ще поговоримо - але через раз.
Наступного ж разу мова піде про сегментацію. Часто це досить складний момент. На які сегменти поділити передплатників, якщо про них практично нічого невідомо, крім email?
P.S. Якщо ви ще не підписалися на мою розсилку - саме час це зробити. Я не тільки анонсують свіжі статті блогу, але і ділюся з передплатниками бонусної інформацією, а також показую окремі прийоми email маркетингу на практиці. До зустрічі у вашій поштовій скриньці!