Інформаційні листи як і раніше залишаються основним засобом прямої комунікації з клієнтом, тому час і кошти, вкладені в створення гідних шаблонів, завжди окупаються.
Маркетологи дуже часто допускають одні і ті ж помилки, які окремо, можливо, не такі істотні, але в сукупності відчутно впливають на якість розсилки і, відповідно, на відгук аудиторії.
Три приклади правильно скомпонованих листів
1. B2C транзакційних лист
2 B2B інформаційний лист
3 Новинне лист для членів організацій / спільнот з питань послуг / заходів
Рекомендації по створенню інформаційних емейлів
Почнемо з однією з найактуальніших проблем, якої багато дизайнерів, всупереч її очевидною значущості, часом не приділяють належної уваги.
1. Подбайте про те, щоб ваш лист виглядало ефектно в разі блокування зображень, тому що багато поштові клієнти (Outlook, наприклад) блокують картинки за замовчуванням.
2. Використовуйте виділяється, завжди один і той же, впізнаваний логотип. Це - одна зі складових довіри передплатників. Якщо ваш бренд позначений невиразно, листи будуть ігнорувати або, не дивлячись, відправляти в корзину.
Дотримуйтеся обраного стилю: типографіка, манера викладу і картинки також повинні бути впізнаваними.
4. Прислухайтеся до стандартних порад по формулюванню теми листа:
- Чим коротше, тим краще
- Перші три слова повинні бути самими інформативними, оскільки саме їх бачать користувачі, пробігаючи очима «Вхідні»
- таргінг посил
- Підкресліть цінність своєї пропозиції
- Якщо контекст дозволяє, згадайте бренд
Тема з нашого прикладу ( «Джеймс Бонд. Квант милосердя» всього за 7.00 фунтів від Tesco Entertainment ») цілком відповідає всім перерахованим вимогам.
Емейл містить конкретна пропозиція, про яку розповідається в першому ж рядку. Бувають випадки, коли доречно заінтригувати одержувача, щоб йому захотілося дізнатися більше. Ось ще один приклад теми листа Tesco: «Дізнайтеся про нові релізах тижні на Tesco Entertainment».
5. Дайте посилання на веб-версію листи. Одержувачі рідко нею користуються, але запропонувати їм такий варіант варто. І нехай ця версія буде симпатичною і лаконічною.
7. Підберіть оптимальну ширину банера. Вона, як правило, залежить, як буде розподілено основний текст. Не робіть банер занадто широким, змушуючи читачів рухатися вправо по сторінці. Стандартною вважається ширина в діапазоні від 550 до 600 пікселів, але краще взяти 500.
8. Підберіть оптимальну висоту банера. Занадто масивний банер візуально зрушує основний контент нижче зручного для сприйняття рівня.
9. Зробіть зручною навігацію по сайту прямо з листа. Це звичайна практика для продають емейлів, яку можна також використовувати і в нетранзакціонних листах.
10. Виділяйте заголовки. Оскільки банер часто блокується, дуже важливо, щоб заголовок ефектно підкреслював основна пропозиція.
12. Стимулюйте ефект вірусної розсилки за допомогою кнопок «Поділитися з другом», «Переслати колегам» і т.д. Багато передплатники охоче ними скористаються, якщо ваш контент здасться їм релевантним.
14. Додайте можливість вибрати тематику підписки.
15. Спробуйте додати в лист персоналізоване звернення до клієнта. Згадуючи в цій частині тексту ваші пропозиції, ви зайвий раз підкреслите їх цінність і розташуйте клієнта до покупки.
16. Для людей, не знайомих з брендом, буде корисно підкреслити в листі ваші основні переваги. У прикладі нижче онлайн-магазин офісного приладдя (www.euroffice.co.uk) згадує про вигоду клієнтів (гарантія найнижчої ціни, безкоштовна доставка на наступний день, безперешкодний повернення) в разі замовлення продукції в Eurooffice.
17. Групуйте родинні по тематиці товари і послуги. Виділяючи в емейл назви цих груп, ви можете підкреслити значимість кожної з них. Такий хід особливо добре працює для інформаційних листів.
19. Використовуйте картинки з високою роздільною здатністю. Як показує статистика, користувачі часто завантажують зображення, тому їх якість має бути на рівні. Інакше - забудьте про двозначних показниках откриваеми.
- Відгуки клієнтів
- Рейтинг клієнтів
- Найпопулярніші продукти
- Дослідження і графіки
- Найпопулярніші блог-пости і витяги з публічних обговорень
- Розбір кейсів
21. Використовуйте Багатоколоночних дизайн. Такий формат виглядає більш ефектно і дозволяє вмістити на виділеному просторі більше контенту, що вкрай істотно для продають емейлів.
22. Нехай в листі буде 4-6 явно виділяються полів. Таким чином ви самі розставите акценти і допоможете одержувачу швидко зорієнтуватися.
Затемнений фон також виділяє значні частини листа.
23. Не забудьте про посилання на сторінку управління розсилкою і можливість відписатися від неї. При цьому не робіть відписку занадто простий. Пропонуйте відповісти на питання, змінити щось в настройках і т.д. - перш, ніж дати користувачеві піти з вашого мейл-листа.
24. Не робіть непотрібного акценту на юридичній частині. Умови, конфіденційність та інше - безумовно, повинні бути присутніми у вашому листі, але ні в якому разі не повинні привертати до себе зайвої уваги. Виберете шрифт подрібніше і побледнее: якщо користувач захоче побачити цей текст, він без праці його знайде, а якщо ні - не буде зайвий раз на нього відволікатися.
З цією статтею читають