Користувач не завжди ще виграє, але створює щільну завісу інформаційного шуму. Пробитися крізь неї і заволодіти увагою аудиторії стає все важче.
2. Захопившись виробництвом розважального контенту, який приваблює невибагливого читача, можна втратити лояльну аудиторію. Медіа з великим завзяттям женуться за показниками відвідуваності (growth hack), забуваючи про цінності матеріалу. Ми натискаємо на тизери, які чіпляють заголовком або ілюстрацією, але за яскравою обгорткою часто ховається пустишка. Кількість контенту, як і плагіату, зростає в геометричній прогресії, і читач засвоює поняття digital detox. Скоро аудиторія запитає: навіщо нам взагалі медіа, якщо ми самі здатні виробляти контент подібної якості.
3. Завдання журналіста - доступно і правдиво донести інформацію до читача, не навантажуючи політкоректними оборотами.
4. «Сенсація» може миттєво поширюватися по інтернет-виданням у всьому світі, і в поспіху ніхто не перевірить її справжність.
5. Суть роботи журналіста - розповідати історії.
Але просто встати на розі вулиці і кричати в порожнечу недостатньо. Потрібно зібрати аудиторію і подати тему таким чином, щоб люди дослухали до кінця. Озброївшись метриками, ви зможете розібратися, як це зробити.
6. Сьогодні, говорячи про аудиторію і її властивості, про якість поведінки користувача, ми повинні розуміти, що неможливо зафіксувати якийсь еталон і відштовхуватися від нього.
Але для того, щоб зробити осмисленої свою роботу з мінливою разом з галуззю аудиторією, потрібно дуже добре знати базові вимірювачі, історію еволюції аудиторії нових медіа, тенденції їх розвитку та вміти спрогнозувати майбутнє.
7. Відповідальність за якісне, високоефективне поведінку аудиторії в рівній мірі несуть:
журналіст; продюсер (завдання якого просувати ресурс в цілому і кожну окрему публікацію зокрема); розробники сайту, його мобільної версії і мобільних додатків; дизайнери.
Зловживання «жовтими» ходами, навмисне спотворення або «гра словами» неминуче розчаровують користувача і сприймаються як «обманки». У цій ситуації одноразово виграний «клік» позбавляє видання наступних органічних переходів.
9. Показник залучення стає вирішальним сьогодні.
Видавці і продюсери оцінюють не тільки і не стільки кількість читачів / глядачів / слухачів, але ефективність поведінки користувача (читача, глядача). Поняття залученості аудиторії йде рука об руку з поняттям лояльності аудиторії, але не завжди йому тотожне.
10. Продюсери могли б описати якогось ідеально залученого користувача приблизно так:
В принципі, він існує. Один на мільйон. Але завдання видання залучати і вирощувати сотні тих, хто не буде відповідати повного набору таких ознак ідеального залученого користувача.
11. Частка жодного з джерел трафіку не повинна бути більше 15-20%.
Ні в якому разі не можна підсаджуватися на «голку» навіть самого респектабельного джерела, оскільки це робить позиції ЗМІ незахищеними.
Він припустив, що новини - це те, що читач, сам того не припускаючи, хоче знати. Отже, причина медіакрізіса не в тому, що газетний продукт втратив актуальність, а в нездатності (переборною) знайти ефективну бізнес-модель.
14. Розподіл спонсорських сум в бюджеті при краудфандінгом зазвичай підпорядковується правилу Парето - 20% спонсорів ге неріруют 80% фондів.
Іншими словами, колективне фінансування - олігофандінг, що ставить ЗМІ в фінансову залежність від трьох-чотирьох чоловік або організацій. Інший недолік краудфандінга - його підпорядкування економічного закону спадної дохідності. Краудфандінг погано масштабується, регулярне повторення кампаній приносить все менше коштів; не забезпечується приріст доходу, кратний або хоча б пропорційний збільшенню частоти.
Увага: в будь-яких опитуваннях і на фокус-групах 80% користувачів заявлять зворотне.
В цьому випадку відповідальність за вибір цільової аудиторії, за вибір теми і фокуса мультимедійного проекту повністю лежить на журналіста.
19. Крім витрачених ресурсів потрібно приділяти особливу увагу доречності того чи іншого формату.