Виявляючи байдужість або надмірне завзяття, ви можете відлякати кращі кадри. Ось кілька простих способів зацікавити і ощасливити співробітників.
На щастя, ці прості поради можуть допомогти вам зберегти таланти. Ось як це зробити.
1. Тримайте дистанцію
Мікроменеджмент - найлютіший ворог продуктивної роботи, однак багато менеджерів не можуть дозволити своїм командам працювати самостійно. (Чи схильні ви до мікроменеджментом? Пройдіть тест і з'ясуйте це!) Надаючи співробітникам свободу дій, ви забезпечуєте зацікавленість кращих кадрів.
Коли я працював зі своєю першою великою командою, цей підхід спрацював чудово. Кращий співробітник команди був природженим лідером, він швидко вчився і вмів знаходити спільну мову з колегами. Він прекрасно виконував свої обов'язки, з ним було легко працювати, тому я прагнув проводити з ним якомога більше часу. Одного разу після зборів я побачив, як він стояв біля вікна конференц-залу і тупо витріщався вдалину. Тоді я подумав, що я занадто на нього тиснув.
Я зрозумів натяк і негайно послабив хватку. Я сказав, що буду працювати над іншими проектами, доручивши йому контроль над процесами, з якими він міг впоратися. При цьому я запропонував звертатися до мене за допомогою в разі потреби. Ми домовилися зустрічатися двічі на місяць для перевірки.
Результат перевершив всі мої очікування. Я думав, що талановитий співробітник не зможе працювати краще, ніж до цього, але в умовах, що змінилися він перейшов на новий рівень. Ми разом справлялися з виникаючими проблемами, проте на ньому лежала вся відповідальність за результат.
Надавши співробітнику свободу дій і можливість приймати управлінські рішення, я отримав набагато більше віддачі, ніж міг би припустити.
2. Цікавтеся процесом
Кожен керівник повинен обмежувати своє прагнення повністю контролювати своїх співробітників, однак він не повинен бути абсолютно байдужий до того, що вони роблять.
Я навчився цього на своєму досвіді. Коли я вперше зайняв керівну посаду, я був ошелешений обсягом звалилися на мене обов'язків і відповідальності. Мені катастрофічно не вистачало досвіду і знань. Коли я найняв співробітника, який згодом став моїм улюбленцем, я був в захваті. Тоді він був випускником коледжу, проте у нього були хороші задатки, і я сказав йому про це. Я запевнив співробітника, що моя двері завжди відкриті для нього, але сам перевіряв його роботу надзвичайно рідко.
Це була величезна помилка. На той час, коли я виявив існування проблеми, було вже надто пізно. Він уже знайшов собі інше місце і прийшов повідомити мене про це. Я запитав, що змусило його покинути своє робоче місце. Він відповів, що відчував недолік керівництва, вважав себе наданим самому собі і абсолютно непотрібним. Це було неочікувано.
Я витягнув урок з цієї помилки і з тих пір завжди складаю графік зустрічей зі своїми підлеглими. Всі мої співробітники цінують мою участь, будь то спільний обід або більш формальна зустріч в конференц-залі. Вони знають, що я цікавлюся їх роботою, але не надаю надмірний тиск. Крім того, я завжди готовий надати їм свою допомогу або дати пораду в разі потреби.
Співробітникам подобається знати, що ви довіряєте їм, що ви в курсі того, що вони роблять кожен день. Регулярні перевірки дадуть їм поняття, що ви цінуєте їх внесок в загальну справу і дбаєте про їхній успіх.
3. Просіть про допомогу
Деякі люди вважають прохання про допомогу слабкістю, однак я сподіваюся, що їх стає все менше і менше. Пропрацювавши керівником кілька років, я думав, що освоїв це мистецтво. Коли в нашій компанії відбулися серйозні зміни, я відчув, що покладена на мене відповідальність зросла, і допомогти мені було нікому.
В той момент в штаті було цілих два талановитих співробітника, які були готові до розширення повноважень і постійно просили додаткових завдань. Немов губки, вони вбирали нові знання і прагнули навчитися всього, чого могли. Я ніколи не відмовляв їм у допомозі, але сам не думав про те, що вони могли допомогти мені.
В умовах, що змінилися я побачив особливі можливості. Мої підлеглі отримали б більше відповідальності, а я зміг би трохи розвантажити свій робочий графік. Я зв'язався з талановитими співробітниками, пояснив їм, що загруз в проектах, і попросив спільно вирішити за мене деякі питання. Вони були вдоволені моїм проханням і впоралися з нею краще, ніж впорався б я в умовах обмеженості ресурсів і часу.
Показавши своїм співробітникам, що ви цінуєте їх знання і потенціал, ви зробите широкий жест. Не бійтеся попросити про допомогу (тут ви можете прочитати про те, як зробити це правильно), і ви зрозумієте, що стали ближче до них.
У наші дні складно знайти людину, яка пропрацювала б в одній і тій же компанії більше 30 (або навіть 3) року, однак це зовсім не означає, що сучасні менеджери не в змозі утримати співробітників. Надавши своїм підлеглим свободу дій і надаючи їм підтримку, ви дозволите їм працювати максимально продуктивно і внесете свій внесок в довгострокову співпрацю.
Jennifer Winter, The Muse