У цій книзі мова йде про вміння виступати на публіці, головним чином при проведенні презентацій. Вона застереже Вас від здійснення п'яти «смертних гріхів» під час виступу, навчить правильно підготуватися до нього і успішно провести. Детально проаналізовано всі стадії підготовки до виступу і його проведення. Окремий розділ присвячений поданням продукту. Докладно описані етапи підготовки до спілкування з клієнтами, розглянуті різні фази діалогу з покупцем при просуванні товару.
П'ять «смертних гріхів» при виступі на публіці
Більшість виступів діють на слухачів, як снодійне. З кожним словом доповідача ми все сильніше і сильніше клюємо носом. І сталося, як доповідач встигне почати, як ми, захищені півмороком залу, тут же починаємо дрімати. Однак багато виступів не роблять навіть цього розслабляючого ефекту. Вони просто викликають в нас роздратування і гнів, наприклад, якщо нам розповідають про чищення килимів і з натхненням розписують переваги спеціальних шампунів, але у нас при цьому ніколи не було в будинку ніякого килима.
У своїй професійній або в особистому житті Вам напевно часто доводилося стикатися з непрофесійними доповідачами. Використовуйте їх невдалий досвід в своїх цілях! Подумайте: чому тоді мені було нудно або чому це виступ викликав у мене роздратування? Що в його поведінці розлютило мене і що втомило?
Розглянемо ближче одну з найбільш частих помилок доповідачів. Багато промови, доповіді та виступи зазвичай зазнають невдачі не через якоїсь однієї помилки, а через цілої серії маленьких катастроф.
І тоді слухачі «карають» доповідачів човганням на стільці, постійними відлучкам в туалет, балаканиною з сусідами або ж просто виставляють їх за двері. Якщо ж Ви раптом помітили під час свого виступу подібну реакцію (а це хороший знак, оскільки багато доповідачів взагалі не звертають уваги на слухачів), то відразу ж зробите що-небудь незвичайне. Але, перш за все, дозвольте розповісти Вам, чому саме багато виступаючих викликають до себе негативне ставлення.
Я буду говорити стільки, скільки захочу!
Це один з найбільш поширених «гріхів». Багато хто вважає своїм особливим правом перевищувати заздалегідь відведений на виступ ліміт часу, адже, врешті-решт, інші доповіді не так важливі, як мій власний! Найбільш типовим є наступна фраза: «А тепер, шановні пані та панове, я нарешті-то підійшов до ув'язнення. », І після цього зазвичай ще слідують довгі і великі промови, незважаючи на дану обіцянку підвести підсумки. Ясно одне - слухати його доведеться ще довго.
Я просто роблю доповідь по своїй темі!
Дійсно, доповідь має бути присвячений Вашій темі, але при цьому буде не зайве реально оцінити навколишнє оточення. Уявіть собі, що якийсь концерн, що виробляє продукти харчування, попросив одного відомого вченого виступити на прес-конференції і розповісти про генетично модифікованих овочах і фруктах. Професор виявився видатним фахівцем в цій галузі і відразу ж перейшов до справи. Тільки на жаль, він забув роз'яснити своїм слухачам, що таке «генетично модифіковані продукти». І це стало його головною помилкою, оскільки сидять в залі не були ні його вченими колегами, ні журналістами, що спеціалізуються в даній області, а всього лише молодими матерями сімейств, стурбованими вибором продуктів для сімейного столу.
У кращому випадку просто не звертає уваги на слухача!
У своєму житті Ви, напевно, хоч раз стикалися з яким-небудь консультантом, який говорив як заведений, при цьому не звертаючи на Вас ніякої уваги. Або ж з постійно потіють від хвилювання доповідачем, який через свою боязні сцени жодного разу не кинув погляду на присутніх. Нічого дивного, таке відбувається досить часто. Ігнорування слухачів і їх потреб може виникати з різних причин. При цьому найпоширеніші з них - це невпевненість, хвилювання і страх. У даній книзі Ви дізнаєтеся про те, як потрібно боротися з цим страхом (див. «Ніякого страху перед сценою!»).
Імпровізація вирішує все!
Так вважають багато доповідачів, що діють нам на нерви своїми презентаціями. «У мене майже зовсім не було часу на підготовку», - ось єдина тема їх доповіді. Вони постійно забувають про що-небудь згадати і тому змушені починати все спочатку. Вони жартують і розповідають анекдоти, не пов'язані з темою. Вони постійно обмахуються засаленими слайдами і з надією дивляться на публіку: «Є тут хто-небудь, вміє поводитися з проектором?». Однак завжди знаходиться якась жаліслива душа, готова виручити цього майстра імпровізацій, хоча він того і не заслуговує!
Я краще за інших!
Якщо це дійсно так - то прийміть мої щирі вітання. Однак і в цьому випадку необхідно знати міру, адже більшість людей, що зібралися Вас послухати, - прості смертні. А це означає, що якщо навіть Ви і є одним з найосвіченіших, обдарованих і талановитих наших сучасників, то все одно постарайтеся уникнути незрозумілих натяків, складних понять і термінів, які не пересипайте свою промову жартами, яких ніхто все одно не розуміє. Якщо Ви дійсно так обдаровані - відмінно! Але при цьому не забувайте, будь ласка, що більшість Ваших слухачів прийшло сюди не для того, щоб милуватися Вами.