Поради менеджерам і рядовим співробітникам, які змушені працювати під керівництвом некомпетентного або недостатньо компетентного начальника, дає фахівець з управління персоналом Ксенія Кручинина.
- Є дуже хороша фраза: намагайтеся отримувати вигоду з невигоди. Якщо ви працюєте під керівництвом керівника, який не відрізняється професіоналізмом, використовуйте це на благо своєї кар'єри і особистого розвитку.
Навчіться робити те, що повинен вміти керівник
Приклад. Поки в одній з білоруських компаній керівник зосередився на виконанні представницьких функцій: зустрічі, наради, переговори, конференції, його підлеглий запропонував впровадити інструменти контролю щоденної діяльності:
- ведення бази даних по кількості контактів для кожного з менеджерів;
- аналіз прогресу у веденні кожного контакту;
- створення картки клієнтів з інформацією з 1С за такими параметрами, як сезонність продажів для кожного з клієнтів, опис найбільш оптимальних пропозицій і т.д.
В один прекрасний день керівник заявив, що в відділі необхідно впровадити систему контролю. У цей момент співробітник і продемонстрував свої напрацювання.
Коли компанія вирішила впроваджувати серйозну систему CRM для відділу продажів, як ви думаєте, хто був включений в робочу групу на позицію лідера змін?
Працюйте так, щоб вас помітили
Особами, які повинні вас помітити, можуть бути керівники сусідніх відділів або вищі над вашим начальником менеджери.
Намагайтеся входити в проекти, де беруть участь співробітники інших підрозділів. Якщо ви працюєте в сфері продажів і взаємодієте, наприклад, з відділом логістики, то будьте найкращим фахівцем з продажу для колег з логістичного підрозділу. У цьому випадку про вас дізнається керівник відділу логістики. В майбутньому це можна використовувати як сходинку в кар'єрі.
Через деякий час врятовані співробітники поверталися до свого попереднього відділ, але вже на позицію керівника.
Станьте помічником некомпетентного керівника
Якщо з начальником можна домовитися і вибудувати непогані відносини на рівні загальнолюдського спілкування, але при цьому він відрізняється лінню і недоліком професіоналізму, допоможіть йому розібратися з роботою відділу і поточними завданнями. Тобто, візьміть частину роботи керівника на себе.
Звичайно, з боку може здатися, що начальник присвоїв собі чужі (тобто ваші) заслуги. Однак найчастіше колектив розуміє, хто насправді грає ключову роль в організації роботи.
Приклад. Один з кандидатів, якого я хотіла прийняти на роботу, розповідав на співбесіді, що в його відділ прийшов новий керівник, який не хотів глибоко вникати в специфіку бізнесу. Він не вникав в специфіку продукту, в ціни, але при цьому намагався спілкуватися з VIP-клієнтами, постійно потрапляючи в неприємні ситуації через незнання навіть базової інформації. Мій кандидат зазначав, що спочатку сильно переживав через це і намагався привернути до проблеми увагу перших осіб компанії. Потім він зрозумів, що некомпетентний керівник найнятий з якоюсь певною метою, і почав допомагати йому справлятися з каверзними питаннями клієнтів.
Через 3-4 місяці ключові клієнти з усіх важливих питань дзвонили моєму співрозмовнику. Через півроку вище керівництво для вирішення будь-яких питань зверталося тільки до нього.
В мою компанію кандидат так і не перейшов. Поточний роботодавець зрозумів його цінність як фахівця, поліпшив умови праці і включив до кадрового резерву.
Ніколи не вказуйте на некомпетентність керівника
Якщо у вас з'явився некомпетентний керівник, цілком можливо, це комусь потрібно. При цьому ви навряд чи дізнаєтеся точно, кому і навіщо. Тому боротися з факторами, які ви не можете оцінити достовірно, не варто. Ні в якому разі не розповідайте і не вказуйте, а тим більше публічно, про приклади некомпетентності керівника.
Приклад. Найчастіша ситуація в світі бізнесу: розумний амбітний підлеглий, постійно намагається демонструвати всім, що керівник недалекоглядний, повільний, не так швидко бачить варіанти вирішення ситуації.
Все це закінчується звільненням прудкого менеджера - завжди! Якщо перша особа компанії тривалий час тримає в своєму штаті повільного і неповороткого керівника, значить той вміє робити цінні речі для топ-менеджменту або для бізнесу. За це йому і прощається неповороткість. А якщо ви не знаєте, за що конкретно перші особи компанії цінують некомпетентного керівника, то значить і не можете бути впевнені, що зробите цю цінну роботу так само добре.
Майте план і ловите момент
Рано чи пізно станеться ситуація, коли некомпетентний начальник зайде в глухий кут або не зможе знайти вірного рішення в складній ситуації. У цей момент ви можете на повний голос розповісти про те, що у вас є план дій.
Якщо цей план хороший, ви будете героєм. Але попереджаю, що якщо план поганий - ніхто не може сказати, як керівництво поставиться до нього.
Приклад. В один із кризових для автомобільного бізнесу періодів наш ринок зіткнувся з необхідністю звільнення частини персоналу. У цій ситуації я стала вивчати досвід європейських і американських компаній. І знайшла багато цікавих інструментів, адаптувала їх під наші умови, знайшла партнерів для виконання частини завдань.
Коли мене викликали і попросили надати ідеї і шляхи вирішення делікатної проблеми, я надала детальний план аутплейсмента (допомога компанії з працевлаштування звільнених співробітників) з регламентами, бланками, термінами, функціями і ролями. Зазначу, що мій директор підтримала план і допомогла йому здійснитися.
Заступник генерального директора з персоналу компанії «СофтКлуб».
Досвід роботи в компанії «АтлантКонсалт», автомобільному холдингу «Атлант-М».