Коли бачиш чудово мотивованих фахівців, думаєш, що їх керівники знають особливий, недоступний іншим секрет (адже відмінний клієнтський сервіс зустрічається не на кожному кроці). Зараз ви зрозумієте, що за цим стоїть. Своїм досвідом з порталом HR-tv.ru поділилася Світлана Котлукова, керівник архітектурного агентства.
У наш час команда часто грає велику роль, ніж її керівник. Знайти досвідченого співробітника, з усіма наслідками, що випливають, та ще щоб приймав рішення самостійно, шукав нові шляхи розвитку компанії, креативив, продавав, не вартував неймовірних грошей, та й був просто душкою - практично неможливо.
Однак такого співробітника можна виростити. У цьому огляді я спробую розповісти, як надихнути людину на роботу, мотивувати на подвиги і зробити кращим другом компанії.
Почнемо з нього. Беріть в команду тільки тих, хто хоче працювати саме у вас. Хто досконально вивчив ваш сайт, історію компанії, клієнтів, прочитав про вас в ЗМІ, кому близькі і зрозумілі ваші цінності.
Перевірити це просто: на співбесіді задайте питання, що саме привернуло співробітника у вашій компанії, чому він хоче працювати саме у вас, і яким чином він може допомогти в її розвитку.
Якщо людина фонтанує ідеями (навіть якщо у нього невеликий досвід роботи), він буде отримувати від неї задоволення і вчитися сам.
Уважно вислухайте його переваги по роботі - що саме подобається йому найбільше. Навіть якщо ви берете менеджера з продажу, а він в душі хоче організовувати заходи, довірте йому новий проект - продажу з заходів. Повірте, інтерес до роботи краще за всіх мотиваторів.
Не шкодуйте грошей і часу на навчання співробітників. Звичайно, робити це потрібно в міру, але, якщо ви розумієте, що той чи інший тренінг допоможе йому не тільки в особистісному, але і професійному зростанні, сміливо відправляйте його вчитися.
При цьому будьте мудріші: пропонуйте йому зав'язати нові контакти, згенерувати і винести на обговорення новий проект. Найчастіше після курсів та тренінгів людина повертається зі скарбничкою нових ідей. Зробіть після кожного такого заходу нараду і уважно вислухайте все пропозиції. Вони можуть стати проривними для вашого бізнесу!
Не бійтеся показувати співробітників світу! Дайте їм можливість проявити себе - зробити колонку в корпоративному журналі, виступати спікером від компанії на заході, зробити огляди в ЗМІ.
Не треба боятися, що такий цінний кадр, відчувши себе зіркою, піде від вас. Або він так і так це зробить, або буде високо цінувати ті можливості піару, які надає йому тільки ваша компанія, і працювати подвійно відданіше.
Довіряйте активним співробітникам нові проекти. Покажіть, що ви впевнені в їх компетенції. Дайте можливість відчути себе топ-менеджером. У таких ситуаціях рядові співробітники часто виявляють свої сильні і слабкі сторони, але, боячись підвести колектив, викладаються на повну. Такі проекти стають найуспішнішими!
Якщо людина побачить, що ви чуйні до проблем інших, допомагаєте і даєте можливість допомогти людям, рівень довіри до вас і компанії підвищиться в рази.
Коли робота стане для співробітника не просто місцем заробляння грошей, а чимось більшим, він буде готовий перевернути гори. Не заважайте йому! Довіряйте і давайте зелене світло на ідеї. Це працює!