При співпраці з будь-яким банком і будь-яким фінансовим закладом, незалежно від того, з якою метою клієнт звертається туди, чи то отримання кредиту, відкриття депозитного вкладу або створення банківської карти, у більшості споживачів систематично виникають ті чи інші питання. Вони можуть стосуватися користування послугами, можуть виникати через появу будь-яких проблем, але вирішувати ці питання, зрозуміло, повинні безпосередньо банки і фінансові установи, клієнтами яких є цікавляться особи. З цією метою більшість компаній і створює контактні центри, служби підтримки, де співробітники організації готові надати відповіді своїм клієнтам на будь-які питання.
Дзвінок безкоштовний по всій країні. Що стосується режиму роботи колл-центру, то він функціонує з 8 години ранку до 10 години вечора за місцевим часом.
Крім клієнтів, які перебувають на території Російської Федерації, банк Пошти Росії подбав також і про те, щоб і клієнти, що знаходяться за кордоном, мали можливість уточнити необхідні питання або вирішити можливі проблеми з використанням послуг банку в контактному центрі. З цією метою був запущений окремий номер оператора для зарубіжних абонентів.
Використання «+7» є обов'язковим.
Якщо ваше запитання, який ви хочете поставити співробітнику служби підтримки банку, не є терміновим, і ви не бажаєте витрачати час на очікування вільного оператора, організація пропонує своїм клієнтам можливість задати питання через форму зворотного зв'язку на сайті. З цією метою необхідно виконати наступні дії:
Відзначимо, що зворотні дзвінки здійснюються контактним центром банку в діапазоні з 8 ранку до 10 вечора за московським часом.
Останній, але не менш зручний спосіб зв'язку з підтримкою банку Пошти Росії, це дзвінок безпосередньо з офіційного сайту. Додзвонитися в контактний центр можна, виконавши такі дії:
- Відвідайте офіційний сайт банку.
- Наведіть курсор на гіперпосилання «Зв'язатися з нами».
- Натисніть на кнопку "Подзвонити з сайту».
- Якщо система запросить у вас дозвіл для доступу до використання мікрофона, надайте їй всі необхідні повноваження.
- Дочекайтеся зв'язку і задайте всі наявні питання оператору.