Багато власників бізнесу все ще задаються питанням - група або сторінка? Що ж все-таки краще для присутності в Facebook? Насправді вибір простий - бажано створити і групу і сторінку.
Facebook сторінка та Facebook група для бізнесу
Скільки великих брендів ви зможете назвати, які ще не в Facebook? Не дуже багато, чи не так? Сьогодні більшість компаній, навіть найдрібніші підприємства, мають сторінку в Facebook.
Але чим нам допоможуть групи? Про все по-порядку.
Багато брендів використовують групи в Facebook:
- Для комунікації команди співробітників
- Для зворотного зв'язку з клієнтами
- Для обміну ідеями
- Для ефекту «сарафанного радіо»
Є й інші причини.
На сторінках адміністратор, як правило, спілкується з передплатниками від імені компанії, ховаючись під «назвою сторінки», тоді як групи передбачають більш інтимну розмову, де користувач відразу бачить, з ким він має справу.
У групах реалізований досить непоганий функціонал. Крім публікацій, є вбудований пошук, обмін файлами, зручна модерація.
Групи бувають трьох видів:
Виберіть, який варіант найбільш підходить вам.
Банер (обкладинка) у верхній частині може відображати логотип вашого бренду. Якщо не завантажувати банер, то замість нього будуть відображатися фотографії профілів учасників групи.
Приклад оформлення нашої групи Фейсбуковед:
Стандартний варіант оформлення групи, без банера:
З банером явно краще, правда?
На відміну від сторінок, ви можете виконувати пошук по контенту в групі Facebook. Так, наприклад, якщо ви раніше бачили обговорення майбутньої події і хочете підключитися до цього обговорення, то досить просто виконати пошук за назвою події у відповідній пошуковому рядку.
Функція пошуку розташована у верхньому правому кутку групи, відразу під банером.
Інші інструменти групи:
- заходи
- файли
- Повідомлення (активність користувачів в групі)
Файли можуть вільно завантажувати не тільки адміністратори, а й усі учасники групи. Звичайно, великими файлами обмінюватися не вийде, але до 25 мб (наприклад, PDF-документами або невеликими архівами) - цілком.
Як бачите, інструменти в групах Facebook досить гарні, але є ще більш вагомі причини використовувати групи для бізнесу.
Сім причин, щоб використовувати Facebook групи для бізнесу
1. Зберіть народ за інтересами
Припустимо, ваш бізнес пропонує кілька різних продуктів або послуг. Ці продукти або послуги можуть викликати активне обговорення між людьми. Пропонуйте вступити в таку групу, задавайте питання, створюйте теми обговорення, запитуйте про проблеми вашої компанії і пропонуйте спільний пошук рішення.
Висновок. з розвитком обговорень, учасники можуть запрошувати своїх друзів приєднатися до розмови. А це, в свою чергу, додаткові потенційні клієнти або шанувальники бренду.
2. Розвивайте відносини з шанувальниками бренду
Чи є у вас клієнти, які рекомендують вас і вашу продукцію іншим? Це найцінніший ресурс.
Висновок. стимулюйте шанувальників бренду говорити про вашу компанію, відповідати на питання інших. Позитивний ефект не змусить себе чекати!
3. Обмін ідеями з основними членами команди
Якщо ваша компанія працює над великим проектом, то координація дій по email або в чаті може бути досить втомлює. В цьому випадку, групи - справжня знахідка. Для кожного проекту / підпроекту можна створювати окрему групу з потрібними налаштуваннями приватності для спілкування учасників.
Висновок. координуйте свій бізнес не покидаючи Facebook.
Обмін ідеями, рішення виниклих проблем, обмін файлами. До того ж, користувачам не доведеться реєструватися на незнайомих сервісах і кудись переходити з улюбленого Facebook.
Висновок. проста і безкоштовна майданчик підтримки клієнтів.
Учасники групи будуть отримувати оновлення в стрічці новин. Крім того, у кожної групи є лічильник оновлень.
Висновок. найкраща залученість, ніж на сторінках.
6. Учасники групи охочіше діляться контактною інформацією
Можна налаштувати групу так, щоб ніхто з учасників не міг запрошувати інших користувачів без відома адміністратора. Основний сенс груп і полягає саме в налагодженні більш тісних зв'язків між користувачами, об'єднаних одним інтересом.
Згодом, ви можете виявити, що члени групи не відчувають страху в обміні контактною інформацією один з одним.
Висновок. тісні зв'язки, обмін контактною інформацією.
Висновок. потужна альтернатива формами без необхідності залишати Facebook.
Поради щодо використання груп в Facebook
Групи можуть стати потужним маркетинговим інструментом, здатним збільшити впізнаваність бренду і запропонувати більш довірчий формат спілкування учасникам і клієнтам.
- Чи був у вас досвід роботи з групами? В якості учасника або адміністратора?
- Як ви використовуєте групи для свого бізнесу?
- Дізнавалися ви що-небудь нове для себе з цієї статті?
Якщо вам сподобався цей пост і хотілося б дізнатися більше про групах і інших інструментах Facebook - не соромтеся, приєднуйтесь до нашої групи Фейсбуковед.