Поради »8 ситуацій робочих конфліктів - поради по вирішенню
Здавалося б, що життя і так складна і важка, щоб ще додатково затьмарювати її різного роду незгодами і відкритими конфліктами. Але тут нічого не поробиш, всі ми різні, і інтереси у нас різні, і погляди на життя і на її окремі аспекти теж різні. І хоча конфлікти, це не сварки і не скандали, а ситуація, в якій стикаються інтереси двох і більше людей, існують шляхи їх врегулювання, а також деякі прийоми, які дозволяють їх уникнути.
Іноді вони просто необхідні
Існують певні ситуації, в яких конфлікт - єдино можливий шлях її розвитку. У таких випадках йти на конфлікт необхідно, так як без цього не вдасться вирішити проблему:
1. Людина не дозволяє виконувати Ваші посадові обов'язки або зазіхає на Ваші права.
Якщо колега в силу своїх можливостей і службового становища зобов'язаний зробити для реалізації Вашого проекту свою частину роботи, але не хоче, то, йдучи з ним на конфлікт і доповідаючи про стан справ начальнику, Ви досягаєте професійного успіху, хоча і змушені руйнувати добрі взаємини. На роботі завжди слід віддавати перевагу тому варіанту, від якого виграє справу, а не особисті стосунки.
2. Керівник не дозволяє Вам, і Вашим колегам рости професійно.
Ваш прямий начальник погано виконує свою роботу, через що страждаєте не тільки Ви, але і всі, хто від нього залежать. Якщо Ви знаєте, як домогтися фінансового успіху, то свої ідеї Ви маєте право викласти вищестоящому керівництву, минаючи безпосереднього начальника. Без сумніву, Ви йдете на конфлікт, але цей конфлікт виправданий, якщо Ви маєте підтримку і Ваші припущення і розрахунки вірні. Одне невелике «але», це працює тільки в приватних організаціях. І ще порада - починаючи подібний конфлікт, передбачте запасний аеродром.
3. Підлеглі, які хочуть зайняти Вашу посаду, провокують конфлікт.
Якщо Ви є начальником, то час від часу Вам доводиться доводити своє відповідність займаній посаді. І якщо в чоловічих колективах це відбувається досить рідко і встановлена ієрархія чітко дотримується, то в переважно жіночих колективах боротьба за владу переходить в стан «партизанської війни», але не припиняється.
4. Якщо колеги намагаються образити або зачепити Ваше гідність.
Нікому і ніколи не дозволяйте ображати і знущатися над собою. Ви приходите на роботу для вирішення певних завдань, тут немає місця особистих випадів і недоречним зауваженням. Якщо з Вами йдуть на відкритий конфлікт, не бійтеся прийняти виклик, так як відкрита боротьба - це можливість домогтися поваги своїх інтересів.
До того, як вступити в єдиноборство
Перш ніж прийняти виклик і піти на конфлікт, постарайтеся чесно відповісти собі на наступні питання:
1. Чи можна залагодити питання якимись іншими шляхами?
2. Чи є сенс в конфронтації?
3. Які будуть Ваші дії, якщо вийти переможцем не вдасться?
Випадки, в яких немає сенсу йти на конфлікт.
1. Якщо виник конфлікт через розбіжності поглядів.
2. Якщо причиною конфлікту служить Ваше невдоволення з приводу моральності чийогось поведінки.
Ніхто не дає права нам засуджувати інших людей, кожен має право чинити так, як він вважає за потрібне в тій чи іншій ситуації. Не ставайте в позу третейського судді, тим більше, що в більшості випадків Ви не маєте на це ніякого права. Ваше засудження не буде показником Вашої доброчинності, але стане причиною виникнення конфлікту.
3. Якщо вас не влаштовують чиїсь звички
Змінити людей, в відповідно до наших уявлень про те, як повинен чи не повинен вести себе інтелігентна людина, ми, поклавши руку на серце, зізнаємося - не можемо. Якщо Вас щось не влаштовує в інших, набагато легше змінити своє ставлення до цього або налаштувати оточення таким чином, щоб ці звички мали на Вас мінімальне негативний вплив.
4. Якщо Вас критикують
Ніхто не стане сперечатися, що критика незалежно від того, обгрунтована чи необгрунтована, завжди болюча. Ми дуже чутливі до критики, і це не залежить від того, хто нас критикує - друзі або вороги. Але до критики треба ставитися дуже уважно. Вона практично ніколи не буває безпідставною. Саме критика дозволяє нам побачити наші недоліки і стати краще. Якщо Вас критикують несправедливо, значить людини, який висловлює критичне зауваження, щось не влаштовує в Вас, але він не може або не хоче в цьому зізнатися. Проаналізуйте ситуацію і зробіть певні висновки.