А Васько слухає, ТАК ЕСТ! РИТОРИКА, АБО МИСТЕЦТВО ГОВОРИТИ ЯК ШЛЯХ ДО УСПІХУ
Кандидат філологічних наук О. Семенець (Російський державний педагогічний університет ім. А. І. Герцена, Санкт-Петербург).
Порівняйте: красномовство і базікання. Про одні й ті ж начебто, але яка різниця! Людині дано вміння висловлювати свої думки словами. Велике вміння! А для чого? Вчений скаже: вміння говорити складно, логічно правильно і виразно потрібно для того, щоб домагатися поставлених цілей мовного спілкування.
Коли наші давні предки полювали на мамонта, розпалювали багаття, ховалися від негоди, вони обмінювалися лише найнеобхіднішими вигуками і жестами. Від того, наскільки злагоджено діяли первісні люди, багато в чому залежало виживання їхнього роду. Потреби просто так поговорити у них, швидше за все, і не виникало. Ділитися думками, осмислюючи світ, вони стали набагато пізніше за допомогою мови як засобу спілкування.
Багатьом людям в спілкуванні з собі подібними необхідно ефективно діяти за допомогою мови: адвокату - переконливіше захищати підзахисного, вчителю - зрозуміліше і цікавіше навчати, продавцеві - успішніше продавати товари, начальнику - чіткіше формулювати свої розпорядження, студенту - краще відповідати на заняттях і іспитах і так далі.
Професійні навички в оволодінні мовою дає гуманітарна дисципліна - риторика, для оволодіння якою в процесі навчання треба враховувати досягнення мінімум трьох дисциплін - психології, лінгвістики і логіки. Вивчивши її, можна уникнути багатьох помилок в спілкуванні.
Для прикладу згадаємо анекдот.
Приходить трирічний син до батька і запитує:
- Тато, а чому, коли кусаєш яблучко, воно спочатку біле, а потім стає коричневим?
- Розумієш, синку, в яблучко міститься двовалентне залізо. Коли ти відкушує яблучко, то на місці укусу воно контактує з киснем. Залізо окислюється і стає тривалентним. Двовалентне залізо біле, а тривалентне має коричневий колір. Зрозуміло?
Синок розгублено озирається на всі боки і злякано питає:
- Папа, а ти зараз з ким розмовляв?
Цей анекдот - приклад комунікативної невдачі: ситуації, в якій спілкування не відбулося, говорить не досяг поставленої мети. Завданням батька було відповісти на питання, тобто дати запитувану інформацію. Здавалося б, він її дав, але, судячи з реакції співрозмовника - сина, той не отримав задовольняє його відповідь на питання.
Якщо ми говоримо тихо, монотонно, невірно интонируя наше висловлювання, то порушуємо мовні норми, через що мова стає плутаною, неписьменною, аж до того, що часом може бути зрозуміла перекручено. Тому наш співрозмовник, подібно малюкові, якщо і не скаже, то подумає: а ти зараз з ким розмовляв?
Якщо людині потрібно переконати когось, сформулювати свою думку і зуміти його відстояти, то він просто зобов'язаний володіти цілим спектром мовних навичок. І від цього вміння в кінцевому рахунку залежить успішність кар'єри. Навряд чи можна уявити собі видного вченого, великого керівника або президента серйозної компанії, які не вміють зрозуміло і грамотно говорити.
Безумовно, людина повинна бути професіоналом у своїй галузі. І бути хорошим двірником, вантажником і сантехніком не так просто, як здається. Але якщо людина хоче будувати кар'єру, займати високі державні посади, представляти не тільки свої інтереси, то йому просто неможливо обійтися без уміння говорити. Відсутність необхідних мовних і комунікативних навичок для багатьох рядових учителів, лікарів, менеджерів стає практично нездоланним бар'єром на шляху до подальшого підвищення.
Будь-кому з нас доводиться вступати в мовне взаємодія з іншими людьми. І від того, наскільки успішно ми це зробили, залежить важливий для нас результат. Ми приходимо на іспит, відповідаємо, і на оцінку впливають не тільки наші знання, а й те, як ми змогли їх викласти. Ми приходимо на співбесіду, результат - чи візьмуть нас на роботу чи ні - багато в чому пов'язаний з тим, як ми відповідали на запитання роботодавця. Не випадково одна з основних вимог до співробітників при прийомі на роботу сформульовано як "комунікабельність" - товариськість, уміння будувати зрозумілі і правильні висловлювання, чітко і логічно висловлювати свої думки.
Що змусило Елізу Дуліттл з п'єси Бернарда Шоу "Пігмаліон" брати уроки грамотної мови? Мета, кар'єра. Сама героїня сформулювала мету свого візиту до фонетиста так: "Я хочу поступити продавщицею в квітковий магазин. Набридло мені з ранку до ночі стирчати з кошиком на Тоттенхем-Корт-Роуд. А мене там не беруть, їм не подобається, як я кажу. Ось він сказав, що міг би мене вивчити. "
"Якщо ви хочете, щоб ми були вперед приятелями, - сказала вона з важливістю, - то не звольте забуватися".
- "Хто тебе навчив цієї премудрості?" - запитав Олексій, розреготавшись. Ліза відчула, що вийшла було зі своєї ролі, і негайно одужала.
Мистецтво говорити, з нашої точки зору, включає в себе п'ять складових: психологічну, логічну, акустичну, культурно-мовну та риторичну у вузькому розумінні.
Психологічна складова має на увазі психологічну готовність оратора до контакту з аудиторією. Цьому навчають на різних тренінгах з риторики, які сьогодні проводять психологи. Психофізіологічні характеристики людини, що не має досвіду публічного виступу, але який повинен виступати перед незнайомою аудиторією, психологи порівнюють зі станом людини, що стоїть на мосту над прірвою і відчуває, що під ним тріщать дошки.
В такому стані людина не зможе, виступаючи, захопити аудиторію. Головна його думка - не забути б слова. Саме тому зараз так затребувані різні методики, що дозволяють психологічно підготувати людину до виступу. Однак одного цього недостатньо.
Уявімо собі, що ми подолали свій страх, відчуваємо себе вільно і комфортно перед аудиторією. Слід подбати про те, щоб наша мова була логічна.
Логічна складова риторики пов'язана з формуванням чіткого логічного каркаса висловлювання. Мова повинна бути простою, структурованої і послідовною. Є російська приказка: "У городі бузина, в Києві дядько". Саме так характеризують мова оратора, який не володіє логікою.
Відомий лінгвіст академік Ю. Д. Апресян розрізняє п'ять рівнів мовної культури суспільства, що визначаються відносним вагою володіння мовою:
"Перший. Високе мистецтво слова, представлене в першокласної літературі. Цей рівень володіння мовою може розглядатися як естетичний ідеал.
Другий. Гарне ремісниче (тобто професійне) володіння мовою, представлене в хорошій журналістиці і в хороших перекладах.
Третій. Інтелігентне володіння мовою. У ньому домінує здорове консервативне начало.
Четвертий. Напівосвічені володіння мовою, поєднане з поганим володінням думкою і логікою.
І, нарешті, п'ятий рівень. Міське просторіччя, молодіжний жаргон ".
Нелогічна мова важка для сприйняття. Вона теж веде нас до комунікативного провалу.
Але припустимо, наша база дозволила опанувати і цим рівнем комунікативної компетенції. Мова проста, послідовна, в міру конкретна. Тепер ми не тільки легко йдемо на контакт з аудиторією, але і легко вибудовуємо логічний каркас висловлювання. Ось вийшли ми на сцену. і говоримо тихо, нечітко. Мова просто не чути слухачам. Слід попрацювати і над звуковий, акустичної складової.
Акустична складова має на увазі техніку мови - її артикуляційне і інтонаційне оформлення.
Тут доречно згадати Демосфена. Ось що пише про нього Плутарх:
Розповідають, що одного разу до Демосфена прийшов чоловік і попросив виступити на суді в його захист, розповівши, як жорстоко його побили. "Але ти ж нітрохи не постраждав від цього!" - сказав йому Демосфен. "Це я-то нітрохи не постраждав ?!" - закричав на весь голос людина. "Ось тепер, - відповів Демосфен, - клянусь Зевсом, я чую голос ображеного і потерпілого".
Переконливість словами, вважав він, надають тон і манера розмови.
Важливо не тільки, як ми вимовляємо мова. Важливо, як ми її интонируя. Іноді невірно обрана інтонація перекреслює весь сенс висловлювання. На думку психологів, ми більшою мірою сприймаємо інтонацію, ніж слова: невербальний компонент спілкування несе більше 90 відсотків інформації. Як інтонація може перекреслити сенс, можна продемонструвати ще одним анекдотом.
Вовочка обізвав Машеньку дурепою. Вона поскаржилася вчительці. Та зажадала, щоб Вовочка вийшов перед класом і сказав три рази "Машенька не дурна" і вибачився. Вовочка вийшов і сказав:
- Машенька не дурна? Машенька не дурна? Машенька не дурна? Ну вибачте.
Інтонація героя анекдоту перевернула ситуацію з ніг на голову. Одна і та ж фраза, написана на папері, може бути проинтонировать по-різному. "Ти така розумна" - захоплення. "Ти така розумна" - іронія. А наша підсвідомість зчитує інтонацію, і ув'язнений в ній справжній зміст - прямо протилежний вербальному. Справжній сенс другий фрази - "ти дурна".
Без оволодіння чіткої і зрозумілої дикцією, без вміння давати потрібну інтонацію, інакше кажучи, без вміння дати емоційну аранжування мови неможливо стати успішним оратором. Як це неможливо і без оволодіння нормами правильної мови, її культурою.
Культурно-мовна складова має на увазі грамотність, володіння нормами вимови (орфоепічних), правильним вживанням частин мови, слів і їх поєднань, вірним побудовою пропозицій (морфологічними, лексичними і синтаксичними нормами) і, нарешті, стилістичної нормою.
Ми можемо говорити чітко і зрозуміло, чітко й голосно, але інтелігентний співрозмовник відчує комунікативний дискомфорт від безграмотного вимови типу "ложить", "дзвонити", "засіб", "Експерти", "дозвілля молоді", "Початок", "поглибити", "завидний", "зрозумів".
Серед порушень мовних норм дослідники з культури мовлення виділяють два типи порушень.
Що не представляють небезпеки для мовця. Наприклад, слово "коклюш". Словники наказують саме таке вимова, але найчастіше вимовляється варіант "коклюш". Та й слово це не таке вже поширене, зустрічається рідко.
Дискредитують оратора. Такі помилки свідчать про низький рівень його мовної культури.
Професор Валентина Данилівна Черняк на своїй лекції привела показовий приклад. На вченій раді йшло голосування. Ведучий засідання оголосив результати голосування: "В урні 40 бюлетенів". У залі зашуміли. Хто говорить, вирішивши, що його не до кінця зрозуміли, повторив: "В урні 40 бюлетенів". Помилка ведучого показала, що культурою мови він не володіє.
Фірму, що займається страхуванням, назвали "Пандора". Ну як тут не згадати знаменитий ящик Пандори! Він не для того, щоб в нього заховати щось і зберегти, а джерело всіляких лих, неприємностей і турбот.
Про те, як мовні помилки можуть затемнювати, спотворювати зміст висловлювання, говорити можна довго. Ясно одне - без правильного мовлення складно домогтися успіху, справити сприятливе враження на слухача.
Нарешті, опанувавши всіма рівнями: психологічним, логічним, акустико-звуковим і звичайно ж культурно-мовним, - можна звернутися до останнього. Назвемо його риторичним у вузькому сенсі слова.
Риторична складова пов'язана з композиційною побудовою мови, використанням засобів впливу, образів, виразності. Тут вже можна говорити про ораторське мистецтво, про мистецтво мови. Саме про неї пишуть багато підручників з риторики. Цій проблематиці необхідно присвятити окрема розмова.
Отже, ще і ще раз повторю: рух вгору по кар'єрних сходах неможливо без оволодіння цілим спектром різних навичок, що вимагає методичної та рутинної роботи.
На закінчення хочеться навести слова одного великого петербурзького підприємця: "Тим, хто хоче стати президентом, якщо не країни, то великої компанії, керівником високого рівня, бізнесменом і особливо тому, хто вже чогось досяг у своїй справі, саме публічні виступи дають новий поштовх для розвитку. Я переконався в цьому на власному досвіді ".
