Наші туристи вже в повній мірі оцінили, наскільки зручно в подорожах переміщатися на орендованому автомобілі. В екзотичних країнах такий спосіб пересування підвищує безпеку і часто взагалі не має осудних альтернатив. У країнах цивілізованих взятий в прокат автомобіль - це свобода від розкладів руху транспорту і можливість побачити те, чого не помічають користуються літаками та потягами.
Перше питання, яке виникає після прийняття рішення про оренду машини - до кого звернутися? Звичайно, багато хто користується сайтами-агрегаторами. не добираючи безпосередньо прокатну компанію, або взагалі вирішують це питання одночасно із замовленням авіаквитків і бронюванням готелю у брокерів. Але в підсумку послугу вам все одно надає саме rent-a-car, а не посередники - тому знати про їх плюси і мінуси необхідно.
Міжнародні компанії або локальні rent-a-car?
В першу чергу, всі існуючі прокатні компанії можна розділити на дві групи: локальні прокатники. що працюють в своєму регіоні, і великі міжнародні компанії. Плюси і мінуси є в обох варіантів.
Локальні прокатники хороші тим, що часто пропонують більш вигідні умови, ніж гіганти на кшталт Hertz або Avis. Особливо це характерно для екзотичних країн і місць, не надто популярних серед туристів - словом, там, де у маленькій компанії більше можливостей для конкуренції з акулами ринку.
Мінуси теж очевидні - як правило, ніхто толком не знає, що це за компанія, і чого від неї чекати. Велика частина історій про шахрайство rent-a-car пов'язана саме з «маленькою місцевою компанією». Так що ситуація класична: можна заощадити, але завжди є певний ризик.
- Великі міжнародні компанії
Великі компанії, що працюють по всьому світу - це дотримання корпоративних стандартів обслуговування в будь-якій країні (хоча, звичайно, бувають нюанси), маса інформації в мережі. Такі компанії дорожать своєю репутацією, і потенційних проблем з ними куди менше. Але, зрозуміло, заплатити доведеться більше. Хоча різні знижки і партнерські програми дозволять заощадити, при певних зусиллях з боку мандрівника.
Основні міжнародні rent-a-car
Тепер розглянемо основні компанії, що надають автомобілі в оренду по всьому світу. Куди б ви не пішли - майже напевно хтось з цих rent-a-car (а скоріше - кілька або всі відразу) матиме там офіс.
Зробимо для початку невелику ремарку. Ввівши в Google або Yandex назву будь-якого великого rent-a-car, ви побачите масу відгуків - і серед них буде великий відсоток негативних. Це не означає, що навіть у найбільших компаній дуже поганий сервіс. Просто бажання публічно висловитися набагато частіше виникає у тих, хто залишився чимось незадоволений, ніж у клієнтів, яким поскаржитися нема на що.
Серед всіх прокатних компаній ми вибрали «велику п'ятірку», про яку і піде мова нижче. В цілому, умови їх роботи більш-менш однакові, і вибір - багато в чому, справа звички і наявності пункту прокату в конкретній точці на карті. Однак нюанси теж є.
Як і всі великі прокатники, Hertz пропонує клієнтам різні знижки та спеціальні пропозиції, але багато хто з них орієнтовані на американський ринок (що не дивно - будь-яка американська компанія поводиться саме так). Втім, нерідко можна обзавестися ваучером, що дає право безкоштовно підвищити клас автомобіля, що дуже приємно.
До того ж, знаючи хороший код CDP (counter discount program) компанії Hertz, ви заощадите сильніше, ніж з будь-якою іншою прокатної компанією. Цілком можна отримати знижку 75%!
Французька компанія, на думку багатьох - кращий вибір для оренди автомобіля в Європі, хоча і не самий бюджетний. Всупереч назві, працює компанія далеко не тільки в Старому світі - офіси Europcar є на всіх континентах. Але найбільш щільне покриття, звичайно, в Європі - саме на цьому ринку Europcar можна назвати лідером. Там Europcar має близько 200 000 автомобілів!
Europcar щедро заохочує постійних клієнтів, пропонуючи їм масу переваг. Є цікаві можливості, на кшталт гарантії моделі автомобіля - за додаткову плату, зрозуміло.
І знову - компанія родом з США, яка оцінюється як друга в світі після Hertz. Разом з Budget становить групу компаній Avis Budget Group, і ця група компаній сьогодні лідирує на ринках Північної Америки та Австралії. Якщо ви їдете туди і збираєтеся орендувати машину - то, можливо, найкращим рішенням буде звернутися саме в Avis.
В автопарку компанії переважна більшість автомобілів - американського виробництва, значним винятком з цього правила є тільки Toyota. Взагалі, типова для американських компаній орієнтованість на свій ринок у Avis особливо виражена - наприклад, офіційний сайт не має україномовної версії, на відміну від конкурентів. Звичайно, це навряд чи збентежить бувалого мандрівника саме по собі, але є їжею для роздумів.
Це найстаріша в Європі компанія, що займається орендою автомобілів - вона була заснована в Мюнхені в 1912 році. Sixt вдалося вижити навіть після повної конфіскації автопарку на користь армії і загибелі засновника компанії під час Другої Світової війни. Зараз вона працює в 105 країнах світу, кількість пунктів прокату - близько 4500.
Sixt дуже активно бере участь в різних партнерських програмах - з авіакомпаніями і готелями (наприклад, Hyatt і Hilton), тому часто ті, хто замовляє машину одночасно з купівлею квитка або бронюванням номера, стануть клієнтами саме Sixt.
Sixt в цілому тримає ціни трохи нижче основних своїх конкурентів, що і приваблює багатьох клієнтів. Але, як і належить європейському rent-a-car, Sixt більшою мірою орієнтовані на ринок Старого світу.
Ще одна американська компанія, за мірками цього бізнесу досить молода - заснована в кінці 50-х. У Budget не надто багато пунктів прокату поза США, але що надається компанією сервіс однозначно робить її одним з лідерів ринку.
Як і всі конкуренти, проводить багато промо-акцій. дозволяють заощадити серйозні суми грошей (20% - взагалі запросто). Budget також є партнером десятків авіакомпаній, включаючи Emirates і Lufthansa. Її постійні клієнти можуть заробляти бонусні милі цих авіакомпаній, орендуючи машини у Budget. Також компанія бере участь в програмі MilesMore.
Основний недолік все той же - значна орієнтація компанії на американський ринок. Втім, якщо ви їдете в США - як раз і слід вибирати місцевий rent-a-car.
Як вже зазначалося вище, умови роботи у всіх лідерів ринку приблизно однакові - це й не дивно, адже кожен з них багато робить заради боротьби за клієнтів. Тому вибір залежить в основному від двох факторів:
- Наявність пункту прокату в потрібному вам місці. Якщо ви перебуваєте в Європі - то офіс Europcar виявите практично де завгодно, а ось орендувати машину у Avis зможете не завжди. Але в Північній Америці ситуація буде зворотною. Також має значення, чи є пункт прокату в обраному місці керованим саме самою компанією, або якась місцева фірма придбала франшизу.
- Спеціальні пропозиції, які підходять саме для вас. Кожна велика прокатна компанія співпрацює з різними готелями і авіаперевізниками, пропонує особливі умови власникам різних карт, і так далі. Тому слід уважно вивчити сайти всіх великих rent-a-car, щоб зрозуміти, який варіант найвигідніший в даному конкретному випадку.
У будь-якому випадку, кожна з великих прокатних компаній надасть вам хороший автомобіль і хороший сервіс. А питання максимальної економії принциповий не для всіх і не завжди - тому ви можете просто вибрати будь-який rent-a-car зі списку вище, і ні про що не переживати.
Ми одного разу орендували машину у Budget в Німеччині, теж через брокера - все було чудово ...
Але, звичайно ж, такі історії, як у вас, теж зустрічаються. Ви відмінно діяли! Звичайно, нервів пошарпали чимало, але начебто обійшлися малою кров'ю.
І ось ще - мене прям бентежить повна передоплата в вашому випадку. Навіть перевірила свій ваучер від Rentalscar по торішню поїздку в Австрію - у нас була передоплата 20%. А що писали в умовах оплати у вас при оренді? Або, може, ця умова різнитися залежно від того, хто є фінальним прокатником?
Мдаааа ... неприємно, згодна!
Тільки це може бути не тільки з Budget, на жаль.
Тільки сьогодні повернувся з Берліна. Там орендував машину у Budget. Та ж історія. Отримуючи машину - мадам на рецепшен посміхалася і казала, що машина нова і на ній навіть подряпин немає (хоча напевно знала, що є). Вийшов на парковку сів і поїхав. При здачі машини - оглядали так, як ніби знали, що шукати і знайшли маленьку точку на задньому крилі. Моментом списали 422 євро. Виродки. Просто залишили дуже неприємний осад і це в країні яку я дуже поважаю.
А ім'я мадам ошуканки - Martina Diouha. Я думаю вона скоро захворіє і буде довго хворіти, а її роботодавець запропонує їй скористатися страховкою, по якій вона ніхрена не отримає. Так і буде.
Копання виродків!