Поки Мінськ спав, топ-менеджери velcom зробили те, чого найменше від них очікували, - особисто доставили першим білоруським покупцям новенькі iPhone 7 і iPhone 7 Plus. Північні продажу, прохолодна погода і «яблучні» одкровення - експеримент зі «зміною професії» місцями нагадував реаліті-шоу.
Нічний Мінськ відпочивав після напруженого дня: автомобілі у дворах по вулиці Берута покривалися легким інеєм, вулиці сковувала тиша, а вдома занурювалися в темряву. Але в одній квартирі було явно не до сну - чекали опівнічних гостей з новим «айфоном». У неї то і ми прямуємо разом із заступником гендиректора з маркетингу, продажів та абонентського обслуговування velcom Робертом Дашяном.
«Мій шеф вже давно з« сімкою »
- Спасибі, що привезли. Люблю «айфони». Я б здивувався, якби першим покупцем свіжого «яблука» в Білорусі став хтось інший, - посміхається покупець.
- Так, ми знаємо, що для Вас це далеко не перший «айфон». А ви їх не колекціонуєте випадково? - жартує представник velcom.
- У Росії та країнах Євросоюзу його вже досить давно продають. Та й, на жаль, на сірому ринку iPhone 7 з'явився раніше, ніж в торгових мережах, - помічає Роберт Дашян.
«Можу відкривати музей« айфонів »в Білорусі»
- Ну що, котра година? Правила не порушуємо? Адже ми тільки опівночі можемо почати продавати, офіційно, - говорить топ-менеджер velcom.
Звіряємо годинник і заходимо всередину. Власник ресторану вже на місці. Запрошує нас в невеликий банкетний зал, де все і відбувається.
- У мене є нано сім-карта.
- Прямо зараз розпакуєте і будете користуватися?
«Ой, не треба мене в багажник!»
Переміщаємося в район площі Перемоги, де зустрічаємо заступника гендиректора з економічних питань Дениса Філазафовічу і новий iPhone 7 з 32 Гб вбудованої пам'яті для ще одного любителя «яблучної марки» Дмитра. Підходимо до під'їзду «сталінки», набираємо номер квартири в домофон - не судилося! Дзвонимо на мобільний - з'ясовуємо, що покупець додому ще не повернувся, просить почекати 15 хвилин.
- Приємно продавати в прохолодну погоду, - іронізує топ-кур'єр, намагаючись зігріти руки в кишенях осінньої курточки. - Може, хоч в під'їзд пустять погрітися.
У під'їзд, втім, ніхто не пускає, місцеві пенсіонерки насторожено поглядають у вікна. Через півгодини оголошується покупець.
- Я думав, що це жарт, розіграш. Ви тут спеціально заради мене. Вибачте, будь ласка, що в будинок не пускаю - діти сплять. Давайте прямо тут оформимо, в машині.
- А ви знаєте, зараз в світі набирає популярність такий метод роботи, як «доставка в багажник», - інтригує Денис Філазафовіч.
- Ой, не треба мене в багажник! Я, звичайно, сильно затримався, але майже 15 років відносин з velcom виправдовують одне моє запізнення, - віджартовується Дмитро.
- Насправді мова про те, що поки ви в дорожній пробці, кур'єр може під'їхати, скажімо, на велосипеді і передати покупку. Так начебто і час не дарма витрачаєш. Хоча, на щастя, Мінськ не захлеснули затори, які є в Москві і Варшаві.
- Все нормально, загартовується. Взагалі періодично доводиться працювати вночі при пікових завантажень - зізнається Денис Філазафовіч. - І це стосується не тільки служб підтримки і техсектора, а й керівництва.
Ідея зі «зміною професії» топ-менеджера надихнула. «Робити це постійно, напевно, невиправдано з точки зору собівартості процесів. Однак разові заходи необхідні, вони дозволяють глибше занурюватися в суть бізнесу. Коли послухаєш розмову дівчат в колл-центрі, починаєш краще розуміти особливості роботи рядових співробітників. І, безумовно, треба частіше вибиратися «в народ» - інакше можна «заіржавіти», втратити відчуття ринку ».
