Менеджмент по-американськи має свої цікаві особливості. Які моделі управління персоналом у нас і в США? Наскільки ефективна американська система управління персоналом? Чим вона відрізняється від японської і які переваги тієї чи іншої моделі?
Основи американської системи управління
Що посприяло формуванню американської системи управління?
Основними якостями американців, на яких і будується американська система управління, є впевненість в собі, товариськість, яскраво виражений індивідуалізм, оптимізм, честолюбство. Якщо людина володіє цими якостями, то він зможе пробити собі дорогу в життя. В цілому, американці досить заповзятливі - вони можуть до 30 разів міняти місце роботи за все своє життя.
Основні принципи американського управління
- Чітка структура управління і контролю.
- Індивідуальний процес прийняття тих чи інших рішень.
- Керівництво, орієнтоване строго на індивідуума.
- Делегування (одна з найпоширеніших моделей).
- Формальні відносини з підлеглими.
- Просування і оцінка, які засновані на індивідуальних результатах.
- Низькі гарантії для співробітників.
характерні пріоритети
- Для США характерно прагнення досягти успіху і утвердитися самостійно, тому кожен, виконуючи ту чи іншу роботу, намагається спиратися лише на свої цікаві. В результаті, згуртованість і дружна колективна робота в компанії - це зовсім не те, що можна спостерігати в американських фірмах.
- Начальник автоматично контролює виконання колективу і приймає рішення швидко. Для хорошого керівника характерні такі особисті якості, як вміння приймати правильні рішення, ініціативність, чітка структура контролю.
- Чоловічий тип поведінки характерний не тільки для чоловіків, але і для жінок. Основним завданням більшості представників суспільства є матеріальний прогрес, успіх, самовираження. Тому жінки, які хочуть добитися успіху на тому чи іншому терені, повинні мати в буквальному сенсі «чоловічий характер».
З 60-х років минулого століття в американській системі міцно утвердилася своя стратегія. Стратегічне управління поряд з готовністю реагувати на зміну попиту серед споживачів, дають можливість американським компаніям успішно виходити зі складних ситуацій і підвищувати свою конкурентоспроможність при необхідності.
Які недоліки американської системи управління?
- Труднощі при впровадженні нових методів управління. Американці досить консервативні
- Занадто великі обсяги інструкцій, які потрібно неухильно дотримуватися.
- Перевага вузьких спеціалістів.
- Орієнтація швидше на отримання короткочасної прибутку, ніж на отримання стабільного доходу.
- Знижений обсяг інвестицій.
- Зростання витрат з боку споживачів.
Управління людським ресурсами
Важливість управління людськими ресурсами в тих чи інших компаніях безумовна і незаперечна. Правильне управління людськими ресурсами - це можливість висунути компанію на новий конкурентний рівень, отримати одне з лідируючих місць на ринку. Адже саме людські ресурси є найважливішою складовою успіху компанії.
При відсутності добросовісної роботи і вміння чітко і злагоджено виконувати свої обов'язки, компанія навряд чи вийде на новий рівень успішності. До того ж, люди - це невичерпне джерело потенціалу, нових ідей. Їх інтелектуальні ресурси безмежні, вони мають можливість постійно вдосконалюватися, розвиваючись.
Можна виділити основні моделі управління персоналом як серед вітчизняних, так і зарубіжних компаній. В американській знаходять своє відображення і такі пункти.
Досягнення цілей
Ключовим є досягнення тієї чи іншої мети. Співробітники приходять на роботу для того, щоб з кожною хвилиною наближатися до досягнення тієї чи іншої поставленої керівництвом мети, а не провести в компанії певну кількість часу і піти додому.
делегування
Делегування є передачу певних повноважень керівника (або керівної команди) на співробітників. Така система використовується багатьма компаніями, так як цей підхід дає можливість перенести на співробітників більше відповідальності, що дозволить поліпшити їх працездатність.
Американська модель управління персоналом - що це?
Американці одними з перших розробили власну модель управління персоналом. В даний час вона активно застосовується в багатьох країнах - Великобританії, Канади, Нової Зеландії і, звичайно, найбільше поширення вона отримала у себе на батьківщині - в США. Незважаючи на те, що Японія має власну моделлю управління персоналом, вона також нерідко використовує американську. У Росії досить ефективно застосовуються обидві моделі в їх вмілому поєднанні.
Методи управління персоналом в різних країнах раніше формувалися на основі прогресу. Американська модель була розроблена з наступних причин:
- Експлуатацію машин почав більш ефективно замінювати жива праця.
- Поява певних труднощів, для усунення яких необхідна була стратегія.
Раніше система американського управління, якщо її можна так назвати, базувалася на стрімких рішеннях, які не мали чіткої конструкції. Чи не бралися до уваги стратегія і плани на майбутнє, тому багато підприємств діяли «наосліп», що неприпустимо, адже їх підприємство в будь-який день могло впасти. Тому роботодавці все частіше почали замислюватися про опрацювання нової, унікальної системи.
Лише в кінці XIX століття, завдяки Генрі Тауну, керівники компаній почали замислюватися про те, що управління співробітниками важливо не менше, ніж управління технікою.
Як виглядає сучасна система управління персоналом США?
Прийом на роботу супроводжується тривалими ознайомлення з інструкціями, знайомством з колективом та іншими довгими, але часто абсолютно не потрібними процедурами. Співробітник повинен бачити, як йому пощастило з новим місцем роботи. У свою чергу, звільнення супроводжується ще більш тривалими нотаціями - співробітник повинен розуміти, що він втратив і шкодувати про своє промаху.
Конкуренція серед співробітників вважається звичайним явищем в будь-якій американській компанії, адже конкурентоспроможність - це одне з основних вимог, які пред'являє керівництво до кандидатів. Конкуренція серед співробітників дозволяє досягти кращих результатів в роботі компанії, а співробітникам - піднятися по кар'єрних сходах.
В Америці нерідко застосовується делегування, як модель управління персоналом, так як американці вважають: якщо перекласти частину відповідальності за компанію на співробітника, який, згідно з його посади, не повинен нести цю відповідальність, підвищується працездатність працівників.
Відбір персоналу в США
Керівні кадри у фірмі призначаються вищестоящими керівниками. Співробітників ж наймають на роботу, керуючись такими критеріями:
- освіта,
- рівень практичного досвіду,
- конкурентоспроможність,
- психологічна сумісність,
- вміння працювати в колективі.
При виборі співробітника особливу увагу приділяють кваліфікації та професіоналізму кандидата.
В Америці найбільш часто зустрічаються фахівці вузького профілю, ніж широкого. А так як спеціалізується вони лише в суто вузької області, то просування по кар'єрних сходах можливо не завжди. Це і пояснює плинність кадрів - люди часто і швидко змінюють роботу, переходячи з однієї компанії в іншу.
Кожна компанія встановлює свої правила прийому на роботу. Зазвичай потенційні співробітники проходять спеціальні тести, які визначають їх особисті якості і вміння працювати, що однаково важливо для компанії. Також кандидати проходять тестування на визначення їх кваліфікації. Після того, як було прийнято рішення затвердити кандидата на посаду, його знайомлять з робочим місцем і колективом, проте йому відомі лише його обов'язки, а ось чим конкретно займається компанія, працівник не в курсі. Він - фахівець вузького профілю, тому в усі решту його присвячувати немає потреби.
Звільнення персоналу в американських фірмах зазвичай базується або на неякісну роботу, або на злочин, який карається законом. Якщо працівника звільняють з причини крадіжки або іншого злочину, то звільнення відбувається без будь-яких тривалих моралей. Коли ж причиною звільнення вважається погана робота, то працівник для початку попереджається про те, що буде звільнений у разі відсутності поліпшень в його роботі. Документ, що містить перелік недоробок і помилок підлеглого, підписується як ним самим, так і керівником. Так як оцінка роботи кожного члена колективу оцінюється 1-2 рази на рік, навіть у самого недбайливого співробітника буде можливість знайти собі нову роботу за цей час.
Рішення про звільнення приймає керівник, що стоїть вище безпосереднього начальника працівника на кілька рівнів. Але звільнений завжди зможе оскаржити своє звільнення - або через вищестояще керівництво, або через суд.
Оплата і мотивація співробітників
- Працівникові платять за ті години, які він відпрацював. Неважливо, чи зробив він свою роботу в повному обсязі, адже від вироблення зарплата практично не залежить.
- Якщо оплата праці мінімальна, вона регулюється законом.
- Якщо рівень оплати праці працівника знаходиться на середньому рівні, то компанія обов'язково стежить, щоб він не був нижче оплати, яку отримують співробітники інших компаній в даному географічному районі.
- Рівень зарплати залежить в першу чергу від кваліфікації працівника і рівня оплати за проживання в даній місцевості.
- Щорічно здійснюється атестація працівників. Підвищення заробітку відбувається щороку, якщо співробітник добре робить свою роботу. Безпосередній начальник передає результати роботи своїх підлеглих вищому керівництву, яке і приймає рішення про підвищення зарплати.
- Зазвичай зарплата співробітників строго конфіденційна (вона вказана в трудовому договорі і відома лише роботодавцю і самому працівнику), суто індивідуальна.
- Премії виплачуються тільки вищому керівництву фірми. Така система досить зручна - співробітники прагнуть отримати підвищення, що позитивно позначається на їх роботі. Щоб отримати підвищення, потрібно підвищувати свою кваліфікацію шляхом різних тренінгів.
- Оплату праці в більшості американських компаній можна віднести до недоліків американської системи управління персоналом. Оплата не залежить від виробітку, тому слабо стимулює працездатність співробітників. Проте, зарплата в США може підвищуватися, але практично ніколи не знижується - безсумнівний плюс.
Додаткова оплата праці в Америці
- Премія керівному персоналу.
- Компенсація при виході у відставку.
- Спеціальні премії менеджерам, наявність яких не залежить від їх успіхів на роботі.
- Якщо оплата праці не підвищується, співробітник отримує премії, які залежать від величини прибутку.
- Доплачують співробітникам і за підвищення кваліфікації, і за стаж.
- Якщо оплата без часових ставок, працівник отримує додаткову оплату в якості компенсації.
- Продаж акцій компанії працівникам.
Певну суму у вигляді премії отримує кожен працівник, однак ця сума залежить від успіхів підрозділу (цеху, відділення, філії), в якому він працює.
Однак останнім часом багато успішних компаній почали використовувати гнучку систему оплати праці. Це дозволяє працівникам підвищити рівень своїх доходів, компанії - отримати сумлінно виконану роботу від підлеглих, так як подібна система прекрасно мотивує.
Японська система управління - чим вона краща за американську?
Як американська система управління персоналом, так і японська рідко зустрічаються в чистому вигляді. Проте, їх об'єднують характерні риси. Які риси притаманні японській системі управління?