Анатолій Дурнів
Що таке безбюджетний маркетинг? Звідки у нього ростуть ноги?
Спочатку безбюджетний маркетинг це лукавство все-таки, тому що якщо замовити візитки, на це все-одно потрібні гроші. Питання в іншому. Можна замовити білборд, який не продасть, а можна зробити хорошу, креативну візитку, яка буде продавати, яка запам'ятається. Працюючи в провінціях ти найчастіше чуєш дві фрази: перша «нам треба збільшити продажі» і друга «на маркетинг грошей немає». Тому ти вже починаєш вигадувати і креативити якісь фішки, які дозрівають в твоїй голові, ти вже не мислиш рамками великого бюджету.
Наступне питання про Ваше сміливому статус «надія російського маркетингу» - чи траплялося таке, що ваші клієнти хотіли перевірити вас або хтось хотів спростувати це твердження?
Ну звичайно. Але, коли починали працювати, то розуміли, що ризик найняти людину з боку виправданий. Звідки це пішло? Почалося це давно, коли в інтернеті хтось десь мене так назвав, потім це приліпилося, і так тепер зі мною і подорожує. Мені сподобалося, і я став підпис цю всюди ставити. А коли починають питати «надія на що?», Я завжди відповідаю: «надія на порятунок» (прим. Маркетинг - порятунок бізнесу). Адже надія, як кажуть, помирає останньою.
Наступне питання від Міщенко Марини (надіслала запитання на нашу сторінку наfacebook.com). Яким чином в маркетингу можна використовувати такі емоції і почуття, як: страх, відраза, сором. Чи можна їх взагалі використовувати, з хорошої точки зору, я маю на увазі?
Звичайно можна. Страх обов'язково потрібно використовувати. З острахом пов'язано практично все в нашому світі. Відповідно, ми все чогось боїмося. Ось Ви зараз сидите і думаєте, що Анатолій розповість не те, що потрібно. Анатолій боїться, що не встигне - у нього скоро урок англійської, потім зустріч. Ми боїмося бути вигнаним зі зграї. Ми боїмося, що нас засміють, бо це сидить в нас генетично. Чоловіки боятися підходить до жінки, тому що бояться бути відкинутими. Всі ми постійно чогось боїмося. Ми боїмося за своїх дітей, і тому багато заробляють на людських інстинктах, це постійно відбувається. І на цьому заробляти обов'язково потрібно. Я, коли приїду, про все це буду розповідати.
Не рекомендую використовувати відраза, сором. В Європі це активно використовується. Я в Росії це не рекомендую. Ще раз: якщо чогось боїмося, то обов'язково потрібно це використовувати.
А що на рахунок використання сексуальних образів?
А з смертних гріхів можна користуватися чимось?
100% потрапляння! Гордість - обов'язково. Ми завжди прагнемо вище, пишаємося собою. Наприклад, коли люди йдуть по торговому центру, ви не помічали з якою гордістю вони несуть брендові пакетики Ар # ани. Люди хочуть пишатися собою. Для нас це важливо, тому що знову ж таки, самозбереження лежить в основі всього.
Потрібно робити ставки на різні зелені тренди: екологія, здоров'я і т.д. Це працює скрізь, в усьому світі. І в Нью-Йорку, і в Тюмені, і в Саратові
Недомовленість збуджує більше, ніж гола натура. І хотілося б від Вас почути ТОП 3 сфер, в яких це не працює.
Анатолій, ну ось дивіться: нафтової генерал будує газові дороги (утрирую), і йому цей маркетинг, ця недомовленість, просто не потрібна.
Давайте говорити, що маркетинг це залучення і утримання клієнтів. І ще дуже важлива деталь: своїх співробітників треба утримувати довше, ніж це зможуть зробити конкуренти. Тому що внутрішнім маркетингом ніхто ж не займається. А співробітник коштує первее, ніж клієнт. Якщо працівник не зацікавлений, то звідки візьметься клієнт? І цей генерал, який дороги будує ... Йому потрібні будуть інженери, піарники, потрібні будуть інші люди, а це все маркетинг. Тобто маркетинг це спочатку співробітники, а потім клієнти. Без цього не будуть працювати бізнес-процеси. Відповідно, і жодної сфери діяльності без маркетингу не існує!
Чи є якісь стандарти, алгоритми роботи, системність у виробленні нових ідей або потрібно все таки сидіти і чекати, коли муза прийде?
А як ви вважаєте, всі готові генерувати ці ідеї?
Усе. Просто є ледарі і все.
А хто повинен відповідати за потік ідей в компанії? Це повинен бути мозковий штурм або один відповідальний за креатив?
Дивлячись кого ви призначите. Я вважаю, що головні люди не ті, хто креативу ідеї, а ті, хто ці ідеї втілюють. Всі геніальні ідеї придумані в поодинці, жодна зі знайомих мені геніальних ідей не була вигадана на мозковому штурмі.
Давайте поговоримо про минуле. Кілька років тому Ви написали книгу «Провінційне маркетинг: життя маркетера без бюджету». Зараз пройшов якийсь час - чи є кардинальні зміни? Щось змінюється в регіонах?
Так, звичайно, змінюється. Все змінюється. Зараз немає цих граней між провінційним і не провінційним маркетингом. Ті тренди, які є в столиці і в містах-мільйонниках, вони ті ж самі тенденції є і в інших містах. Забігаючи вперед і кажучи про майбутнє, потрібно робити ставки на різні зелені тренди: екологія, здоров'я і т.д. Це всюди, це в усьому світі. Це в Нью-Йорку, це в Тюмені, це в Саратові. Також потрібно робити упор на жінок, адже скоро саме вони будуть керувати світом. Якщо завтра в Тюмені НЕ будуть питати жінок, як краще побудувати торговий центр, то завтра туди ходити ніхто не буде. Та ж ситуація і в Нью-Йорку та інших містах, стерлися ці межі. Основні тренди вони однакові. І, як я говорив, ставка на персонал. Зараз це проблема в Росії, немає хороших фахівців. Немає HR-менеджерів, співробітників по мотивації. Ці речі глобальні, вони дорожче грошей. Спеціаліст, який робить на це - ставки буде одним з найбагатших людей в Росії.
Є така фраза: хочеш змінити світ, почни з себе. В контексті маркетингу, як науки і фахівців маркетёров, припустимо тих же випускників, що б ви порадили поміняти маркетёру в собі, щоб рівень маркетингу став вище.
Робіть ставки на людину, вивчайте його
Взагалі все старе, як світ, я ще не знайшов якогось свого ноухау в маркетингу. Друге: досить змусити людину заговорити. Варто чоловік, вибирає телевізор, ти підходиш до нього і питаєш: «чим вам допомогти?». Він тут же відповість тобі якусь гидоту.
А ось ти підходиш і питаєш:
Продавець: Вам подобається телевізор або його зображення?
У той момент, коли людина починає розповідати, чому він зупинився біля телевізора, він починає продавати товар. Примусьте людини говорити.
Анатолій, наостанок питання - чого ви чекаєте від поїздки в Тюмень і участі в бізнес-форумі. Емоцій, клієнтів, гостинності?
Чесно, для мене найголовніше це зустріч з моїми друзями. Хоч ми живемо і поруч, але бачимося рідко. Там ми зустрінемося. В першу чергу, звичайно, спілкування. Наступне, це, звичайно, чудові слухачі. Я пам'ятаю, коли приїжджав, кілька років тому, ще в стадії початківця маркетёра і як мене взяли в Тюмені - це мої найкращі спогади.
Ми обіцяємо, що ви все це отримаєте, спасибі вам за інтерв'ю.
* Інтерв'ю підготовлено в рамках циклу інформаційних матеріалів щорічного бізнес-форуму «МАРКЕТИНГ за МКАД». Продюсер розповідає про яскраві людей, їх професійних рішеннях і знаннях в області маркетингу.
Текст Євген Сідоревич
Поділіться посиланням, зробіть нас трохи ближче до мрії!