У разі виникнення сумніву в учасника ЗНО щодо правильності встановлення його результату зовнішнього оцінювання з певного предмета, він може подати апеляційну заяву в письмовій формі на ім'я директора Українського центру оцінювання якості освіти, в якому зазначаються:
Якщо в апеляційному заяві не будуть вказані вищеперелічені дані, апеляційна комісія може залишити його без розгляду.
Розгляд апеляційних заяв щодо результатів зовнішнього оцінювання (ЗНО) здійснює апеляційна комісія Українського центру оцінювання якості освіти (УЦОЯО) протягом п'ятнадцяти календарних днів з урахуванням дня їх надходження.
В ході розгляду апеляційних заяв здійснюється технічна та предметна перевірки. Технічна перевірка виконання завдань сертифікаційної роботи проводиться з метою встановлення правильності визначення результату зовнішнього оцінювання під час автоматизованої комп'ютерної обробки бланків відповідей типу А і типу А +; полів екзаменаторів на бланках типу Б і типу Б + і персоналізації бланків відповідей.
Предметна перевірка виконання завдань сертифікаційної роботи передбачає встановлення об'єктивності оцінювання відкритих завдань сертифікаційної роботи на бланках типу Б і типу Б + шляхом проведення повторного оцінювання завдань.
Апеляційна заява, в якому оскаржуються результати зовнішнього оцінювання з одного й того ж предмету повторно, не розглядається, якщо перша заява розглянута по суті.
Інформація про дату, час і місце проведення засідання апеляційної комісії розміщується на інформаційній сторінці учасника зовнішнього оцінювання, створеної на офіційному сайті Українського центру.
Учасники зовнішнього оцінювання, апеляційні заяви яких винесені на розгляд, і (або) їх представники можуть бути присутніми на засіданні апеляційної комісії.
Заявник може відкликати апеляційну заяву до початку його розгляду на засіданні апеляційної комісії. В такому випадку розгляд заяви припиняється.
Учасникам зовнішнього оцінювання, які присутні на засіданні апеляційної комісії, надаються для ознайомлення копії бланків відповідей та картка учасника зовнішнього незалежного оцінювання (з результатами зовнішнього оцінювання, встановленими для подачі апеляційної скарги).
Апеляційна комісія за результатами розгляду апеляційних заяв приймає на відкритому засіданні рішення про відмову в задоволенні апеляційної заяви або задовольняє апеляційну заяву.
Причинами відмови в задоволенні апеляційної скарги є:
- відсутність помилок при здійсненні автоматизованої комп'ютерної обробки бланків відповідей та їх персоналізації;
- підтвердження об'єктивності оцінювання відкритих завдань сертифікаційної роботи;
- підтвердження рішення про анулювання результатів зовнішнього оцінювання.
У разі задоволення апеляційної заяви приймається одне з таких рішень:
- про відновлення результату зовнішнього оцінювання, якщо він був анульований;
- про зміну кількості балів, отриманих учасником зовнішнього оцінювання з певного предмета (збільшення або зменшення кількості балів).
Інформація про прийняте апеляційною комісією рішення розміщується на інформаційній сторінці учасника зовнішнього оцінювання, створеної на офіційному сайті Українського центру, протягом наступного робочого дня після прийняття рішення, але не пізніше трьох робочих днів з дня прийняття рішення.