«У комунікативному плані аргументація є процес передачі, тлумачення і навіювання реципієнту інформації, зафіксованої в тезі аргументатор. Кінцева мета цього процесу - формування деякого переконання. Аргументація досягає цієї мети в тому випадку, якщо реципієнт
c) прийняв тезу аргументатор »[47] [47].
У комунікативних суб'єктно-об'єктних відносинах процес взаємодії йде від первинної, аргументують до вторинної, приймаючій стороні і пов'язаний з пошуком аргументатором справжніх підстав, перенесенням і сприйняттям реципієнтом отриманої інформації. У комунікативному процесі крім аргументації може мати місце активний вплив на уяву, емоції, підсвідомість реципієнта за допомогою тематичних образних, ритмічних, звукових, колірних, нюхових та інших асоціацій. Ефективність такої сугестії залежить від специфічних особливостей (сугестивності) об'єкта. У комунікативному процесі логічні і сугестивна підстави виступають в нерозривному зв'язку, а об'єкт із суб'єктом постійно міняються місцями.
У комунікативному процесі беруть участь всі елементи структури аргументації (компоненти логічних і сугестивна дій). Теза і підстави є найважливішими складовими логічного обгрунтування. Для того, щоб сформулювати тезу необхідно відповісти на питання: «Що потрібно аргументувати?». Всі дані, які беруть участь в процесі аргументації об'єднуються навколо тези і служать його розгляду. Теза (грец. Thesis) в логіці - твердження вимагає доказу. У комунікативному процесі кожна сторона може дотримуватися своєї тези. Будь-яке твердження, висунуте для розгляду реципієнтом виступає в якості тези. Як тези може бути висунуто і чиєсь твердження, і положення якоїсь теорії, які наводяться для обґрунтування своєї позиції. Будь теза потребує відповідної аргументації.
Ефективність міжособистісних комунікативних процесів багато в чому залежить і від правильного і своєчасного застосування різних видів аргументації як окремо, так і в їх комбінації. Аргументаційна процеси, що розглядаються з точки зору комунікативних властивостей вельми різноманітні. «Справа мов дорадчих - схиляти або відхиляти. Що ж стосується судових промов, то їхня справа - звинувачувати чи виправдовувати. Справа епідейтіческой мови - хвалити чи гудити »[48] [48]. Кожен вид мовлення має свою специфіку аргументації і, відповідно, вимагає застосування різних видів аргументації. Найбільш часто в діалогових комунікаціях зустрічається доказ.
Доказательство- є видом аргументації, в якій приводиться тезу виводиться з доведених аргументів. Таким чином визнається істинність тези. Доказ в той же час представляє і процес встановлення істинності висловлювання, судження, теорії. У прямому доведенні з доводів безпосередньо випливає істинність тези. При непрямому доказі встановлюється хибність всіх наявних суджень про тезу, які заперечують його, що і дозволяє вважати справжнім цю тезу.
Підтвердження грає велику роль в тих випадках, коли в комунікативних відносинах використовуються гіпотези. При виникненні проблемних ситуацій висувається гіпотеза, істинність якої ще не доведена. З гіпотетичного положення виводяться істинні слідства. Факти підтверджують гіпотетичне положення, якщо вони дедуктивно витікаючи з гіпотези, не суперечать їй.
Пояснення здійснюється шляхом вказівки того, наслідком чого є дане явище, а також за допомогою демонстрації його істотних характеристик. Відмінність пояснення від докази полягає в тому, що на початку процесу докази істинність тези ще не встановлена, а при поясненні тезу з самого початку приймається як істинний, т. Е. Не ставиться під сумнів.
Інтерпретація (лат. Interpretatio). Інтерпретація як вид аргументації ставить задачу тлумачення, пояснення сенсу тієї чи іншої пропозиції, історичного джерела, змісту твору. Інтерпретація в такому сенсі є необхідним компонентом комунікацій. Вона здійснюється шляхом приписування деякого змістовного значення даної системи. Будь-яка теорія вважається не обгрунтованою, якщо не зроблена інтерпретація. Програма будь-якого соціологічного дослідження включає інтерпретацію понять, що застосовуються в даному дослідженні. Без цього різні користувачі даного документа будуть за своїм тлумачити застосовуються поняття.
Спростування ставить завдання встановити хибність тези шляхом докази антитези або встановлення хибності наслідків, що випливають з тези. У першому випадку самостійно доводиться висловлювання, що становить антитеза. Наприклад, з метою спростувати висловлювання «Всі відомі російські соціологи емігрували з країни» доводиться антитеза «Деякі відомі російські соціологи НЕ емігрували з країни». Істинність останньої тези, наприклад, може встановити вираз «Г. В. Осипов, Т. І. Заславська, Ж. Т. Тощенко, Ю. Є. Вовка не емігрували з країни ».
Для встановлення хибності випливає з тези наслідків робиться припущення про істинність спростовуваного тези. Якщо хоча б один із наслідків виявиться помилковим, то вважається, що і теза помилкова.
У процесі здійснення міжособистісних комунікацій можеспростовувати не тільки теза опонента, але і такі засоби його обгрунтування як аргументи і демонстрація. Однак, незважаючи на те, що спростовані аргументи і демонстрація, не можна сказати, що спростують тезу, він лише ослаблений. Лише недосвідчений полеміст, отримавши спростування аргументів і демонстрації, визнає поразку, а досвідчений сперечальник знайде нові аргументи або нові способи їх застосування.
Заперечення (оспорювання) направлено на ослаблення тези. Заперечення як вид аргументації можливо реалізувати шляхом:
· Спростування аргументів, які підтверджують тезу;
· Спростування демонстрації, яка виконує функцію зв'язку тези з аргументами;
Питання для самоконтролю
1. Чи можна розглядати комунікативний процес як послідовно реалізовані етапи виробництва, мультиплікації, поширення, прийому, розпізнавання і використання інформації?
2. У чому подібність і відмінності між поняттями «комунікативний процес» і «комунікація як процес»?
3. Які способи передачі інформації Ви знаєте?
4. Які вимоги до сформованим інформаційних матеріалів?
5. За яких каналах і ланкам комунікативної ланцюга протікає інформація?
6. Як забезпечується процес протікання інформації по різним каналам комунікації? Які переваги і недоліки каналів комунікації?
7. Які види обміну інформацією використовуються в комунікативних процесах?
8. Чи можна спілкування розглядати як комунікативний процес?
9. За якими критеріями можна оцінювати ефективність комунікативного процесу?
10. Які види аргументації використовуються в міжособистісних комунікаціях?
1. Роджерс Е. Агарвал-Роджерс Р. Комунікації в організаціях. М. 1980. - С. 34-42.
2. Робер М. - А. Тільман Ф. Психологія індивіда і групи. М. 1988. - С. 176-180.