Авіакомпанія KLM почала свій старт майже століття тому - в 1919 р що робить її самої найстаршої в світі. Ще її називають «Королівська Нідерландська Компанія», а в реєстраторі ІАТА кодують під індексом KL, який допомагає службам бронювання і аеродромах розпізнавати літаки авіаперевізника (KLM - це кодування ІКАО).
Про компанію
За свої 90 з гаком років компанія встигла охопити маршрутною мережею всю Землю, а за обсягом вантажоперевезень зайняти 2-е місце в світі. Основні моменти історії можна уявити таким чином:
Додаткова інформація. Слідуючи своєму слогану ( «надійна авіалінія»), компанія все більше уваги приділяє створенню зручностей для пасажирів, про що свідчать зростаючі рейтинги. На початку цього року KLM піднялася в європейських списках на 6 місце, в світових - на 24. У рейтингах британської колсалтінговой компанії SkyTrax удостоєна 4-х зіркового визнання (з 5 можливих).
Реєстрація на рейс
Зареєструватися на рейс компанії КЛМ можна декількома способами:
Зверніть увагу! Чим раніше почати реєстрацію на літак, тим більше надії, що політ виявиться комфортним.
В аеропорту процедура починається за 3 години до початку вильоту (в московському Шереметьєво - за 2,5 години) і закінчується за 40 хв при польотах до Європи, за 60 хв - при міжконтинентальних рейсах. Оформлення реєстрації на рейс онлайн відкривається за 30 години (для вилітають в США - за 24 години) і закінчується за 1 годину до закінчення посадки пасажирів на борт.
Тривалі перельоти компанією виконуються трансферними рейсами. Основними пунктами стикування є аеропорти Амстердама (Схіпхол), Лондона (Хітроу), Парижа (Шарль де Голль).
Зазвичай пересадка займає 40 хв при європейських маршрутах і 50 хв - при міжконтинентальних. Але якщо відбудеться збій стикування, то компанія потурбується про те, щоб забронювати пасажирам квитки на самий найближчий рейс. В даному випадку їм видадуть нові бирки на багаж без проходження процедури реєстрації.
Виняток стосується лише пасажирів, які будуть відвідувати країни, які не ввійшли в шенгенську зону. В аеропорту стикування їм доведеться пройти додатковий митний огляд і контроль безпеки.
Правила перевезення багажу
Норми на безкоштовний провіз багажу в літаках компанії КЛМ (а також тарифи на додатковий вантаж) залежать від обраного рейсу; більш детальну інформацію можна отримати на офіційному сайті при бронюванні квитка. Орієнтовна норма наводиться в таблиці нижче.
Загальні норми на безкоштовний провіз багажу і ручної поклажі
Attention: The internal data of table "20" is corrupted!
На дітей старше 2-х років, що мають посадочний талон, поширюються норми безкоштовного провозу багажу і поклажі, що визначаються для дорослих. На немовляти, який подорожує на руках у дорослого, допускається провезення 10 кг реєстрованого багажу і не більше 12 кг ручної поклажі (при параметрі в 105 см).
Про умови оформлення додаткового багажу дізнатися можна, зареєструвавшись на сайті компанії.
як годують
При тривалих перельотах пасажирам запропонують стандартний набір продуктів. Якщо є якісь переваги, про це необхідно згадати під час бронювання квитків на рейс. На міжконтинентальних польотів подбають про меню вегетаріанців, запропонувавши кілька варіантів дієт. Є меню для діабетиків, алергіків і з урахуванням інших медичних показань.
До уваги береться і віросповідання. На борту межконтінента знайдеться індуїстська, мусульманська і кошерна їжа, якщо пасажир про це потурбується заздалегідь, зробивши замовлення за 24 години до вильоту.
Подорож з дітьми
Компанія практикує послугу «Неповнолітні без супроводу», беручи на себе відповідальність за дітей у віці від 5 років. Маленька дитина подорожує тільки з дорослими з реєстрацією вільного місця. Немовлята під час перельоту знаходяться на колінах у супроводжуючого.
Зверніть увагу! Якщо передбачається коляска, вона повинна бути складаний і обов'язково зареєстрованою. Допускається її пронос в салон, якщо коляска в складеному вигляді поміщається під крісло попереду сидячого або на полицю для ручної поклажі. В іншому випадку її здають у трапа літака в багажне відділення.
На міжконтинентальних рейсах подбають про харчування малюків, запропонувавши безкоштовно стандартні комплекти. Якщо необхідно спеціальне харчування, його варто замовити заздалегідь - за 24 години до вильоту (під час бронювання). В іншому випадку доведеться потурбуватися про годування немовляти самостійно - обмежень на провезення дитячого харчування у компанії немає.
Для дітей старше 2-річного віку в пропоноване безкоштовне меню входять картопля фрі і гамбургери. Різноманітний асортимент напоїв.
парк літаків
«Королівські Нідерландські Авіалінії» мають в своєму парку понад 200 авіалайнерів, середній вік яких становить 10,2 року. Короткий опис основних типів літаків наведено в таблиці нижче.
Основні типи літаків, використовуваних авіакомпаніейKLM
Attention: The internal data of table "21" is corrupted!
Їх обслуговування знаходиться на високому рівні, що дає гарантію надійного польоту.
базовий аеропорт
Базовим аеропортом голландської авіакомпанії є Схіпхол в Амстердамі. Неподалік від нього, в містечку Амстелвен, розміщена штаб-квартира КЛМ. Головний офіс холдингової компанії Air France-KLM знаходиться у Франції, в аеропорту Шарль-де-Голль (Париж).
види тарифів
Тарифи на перельоти, що встановлюються компанією, залежать від виду рейсу: регіональний, європейський, міжконтинентальний. Враховується клас бронювання (економ або бізнес), так як у них різні умови обслуговування.
Примітним є те, що компанія пропонує гнучку тарифікацію з 3-ма видами бронювання: Fully Flexible, Flexible і Business Class Restricted для бізнес класу на міжконтинентальні рейси. Для економ класу замість останнього типу пропонуються 2 інших: Economy і Economy Restricted. Це дозволяє підібрати для кожного пасажира оптимальні варіанти.
Умови резервування в ряді випадків передбачають зміни. Щоб скасувати обраний рейс або його поміняти, а також змінити тариф, потрібно завчасно звернутися в спеціальну онлайн програму бронювання. Повернення коштів, витрачених на невикористаний квиток, допускається в разі, якщо компанія скасувала рейс або затримала на тривалий період, порушивши плани пасажира.
Важливо! У разі запізнення пасажира на рейс повернення грошей не проводиться. Виняток становить неявка через смерть.
куди літають
У компанії досить розгалужена мережа польотів - вона охоплює 80 країн світу і понад 360 міст (практично всі материки, відмічені на карті). Основні повідомлення з містами СНД - Москва, Санкт-Петербург, Астана, Алмати. Усередині своєї країни основні пункти призначення КЛМ з Амстердама - Роттердам, Маастрихт, Ейндховен.
бонусна програма
Компанія входить в альянс SkyTeam. практикуючий бонусні програми. «Королівські Нідерландські Авіалінії» пропонують своїм постійним пасажирам участь в програмі Flying Blue. Накопичуючи в подорожах милі, клієнт має право обміняти їх на приємні бонуси:
- купити квиток або підвищити клас обслуговування;
- отримати доступ до зали очікування;
- орендувати автомобіль;
- зняти номер в готелі (для бізнес-класу на міжконтинентальних рейсах).
Є і рівневі милі, що дають право на ряд переваг і підвищення рівня участі в програмі.
Акції та знижки
Постійних акцій klm, популярна авіакомпанія, не проводить. Щоб потрапити на тимчасові (типу сезонного розпродажу квитків), необхідно стежити за новинний інформацією на офіційному сайті. Щоб потрапити на 40% -у знижку, бронюванням квитків варто зайнятися якомога раніше.