Росія, м Северодвинск | Питань: 6
Збираємося купувати автомобіль, в салоні є термінал для оплати по банківській карті, але з нас вимагають готівку, по карті приймати оплату відмовляються. при моїй заяві їм, що вони порушують мої права, мені заявили, що можуть прийняти оплату, але візьмуть з мене комісію в розмірі 3% від суми покупки, я запитала, що за банк їх обслуговує і подзвонила туди на гарячу лінію, там мені спробували підтвердити цю інформацію, але після моєї заяви, що я сама банківський працівник і чудово знаю, що якщо комісія і утримується, то тільки з автосалону, а не покупця, переді мною вибачилися і погодившись з моїми словами сказали, що автосалон сам їм повинен оплатити цю комісію, а з мене вони хочуть її втримати не правомірно.
Питання: чи мають право співробітники автосалону відмовити мені в оплаті за автомобіль по банківській карті і якщо я права, як грамотно і правильно аргументувати їм правомірність моїх дій?
номер питання №1478789
Шановна Наталія, г.Северодвінск!
Згідно зі ст.16 ФЗ "Про захист прав споживачів"
ч.1.Условія договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними.
Якщо в результаті виконання договору, що ущемляє права споживача, у нього виникли збитки, вони підлягають відшкодуванню виробником (виконавцем, продавцем) у повному обсязі.
Тим самим виходячи з вище викладеного є законні підстави стверджувати що:
- Вимоги Продавця автосалону оплатити покупку автомобіля готівковими коштами є незаконними.
Бажаю вам удачі Володимир Миколайович
Росія, м.Москва | відгуків: 228 | відповідей: 885
Добрий день, Наталія!
Зазвичай порядок і способи оплати встановлюється сторонами в момент укладання договору. У разі, якщо договір публічний:
1. Публічним договором визнається договір, укладений комерційної організацією і встановлює її обов'язки щодо продажу товарів, виконання робіт або надання послуг, що така організація за характером своєї діяльності повинна здійснювати стосовно кожного, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку, енергопостачання, медичне, готельне обслуговування тощо).
Комерційна організація не має права надавати перевагу одній особі перед іншим щодо укладення публічного договору, крім випадків, передбачених законом і іншими правовими актами.
3. Відмова комерційної організації від укладення публічного договору за наявності можливості надати споживачеві відповідні товари, послуги, виконати для нього відповідні роботи не допускається.
При необгрунтованому ухиленні комерційної організації від укладення публічного договору застосовуються положення, передбачені пунктом 4 статті 445 цього Кодексу.
4. У випадках, передбачених законом, Уряд Російської Федерації, а також уповноважені Урядом Російської Федерації федеральні органи виконавчої влади можуть видавати правила, обов'язкові для сторін при укладенні та виконанні публічних договорів (типові договори, положення і т.п.).
5. Умови публічного договору, що не відповідають вимогам, встановленим пунктами 2 і 4 цієї статті, є нікчемною.
З \ ув. Марина Наумова
Судовий захист для громадян і організацій
Реєстрація фірм
оформлення нерухомості
Росія, м Корольов | відгуків: 278 | відповідей: 1 680
Салон тому і "отбриківается" від оплати карти, що комісії і збори платити йому, але законної підстави відмовити Вам у прийомі оплати карткою у нього немає.
ч. 1 ст. 16 Закону про захист прав споживачів якраз і захищає Ваше право на вибір способу оплати товару. Якщо у продавця є технічна можливість прийняти оплату банківською карткою, він не має права нав'язувати Вам готівковий спосіб оплати. У Вашому випадку можна говорити про недійсність умови способу оплати товару тільки готівкою оскільки така умова обмежує Ваші права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів. Ось деякі з них:
ЦЕНТРАЛЬНИЙ БАНК РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Про БЕЗГОТІВКОВІ РОЗРАХУНКИ В РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Частина I. Про ФОРМАХ БЕЗГОТІВКОВІ
РОЗРАХУНКІВ І ПОРЯДОК ЇХ ЗАСТОСУВАННЯ
Глава 1. ФОРМИ БЕЗГОТІВКОВИХ РОЗРАХУНКІВ
І УМОВИ ЇХ ЗАСТОСУВАННЯ
1.4. Форми безготівкових розрахунків обираються клієнтами банків самостійно і передбачаються в договорах, укладених ними зі своїми контрагентами (далі - основний договір).
З повагою, Віталій Борисович Жигун