Банки пішли по шляху продавців дешевої косметики і засобів для схуднення. Вони все частіше використовують тактику мережевого маркетингу, запрошуючи всіх бажаючих спробувати себе в ролі позаштатних агентів з продажу кредитів і депозитів. Такі програми дозволяють банкам заощадити на персоналі, але загрожують репутаційні ризики і зниженням якості кредитного портфеля. Зараз до таких нетрадиційних способів стали вдаватися навіть великі банки. Останній приклад - «Уралсиб».
Банки все частіше вдаються до мережевого маркетингу
На ризиковані способи поширення банки йдуть не від хорошого життя
Репутаційні ризики від роботи агентів також небезпечні для банку. На думку учасників ринку, некваліфіковані продавці часто псують репутацію банку. Наприклад, надмірно напористі агенти можуть відбити у потенційних клієнтів бажання довірити банку свої гроші або взяти в ньому кредит. Та й сам банк, створивши широку базу агентів, може не розрахувати свої можливості по оплаті праці внештатников. Як результат - затримки з виплатами винагороди і обурення агентів, які звинувачують банк в обмані, як це було у випадку з Москомприватбанком: «щоб вирішувати проблему, нахабно брешуть правді! Щоб нічого не робити і не виплачувати агентам винагороду », - одне з численних обурених повідомлень на форумі Москомприватбанка.
Олександр ПОТАПОВ, Ольга МАРКОВА
Підписуйтесь на телеграм бот Банкі.ру!
@banki_ru_bot