Довідка. Ідентичність понять "готель" і "готель"
У РФ, як правило, вживається слово "готель", за кордоном "готель".
Слова "готель" і "готель" однакові за змістом і відрізняються лише з точки зору етимології (готель від древнерусс. Гість, цей готель - від лат. Hospes - гість).
На сьогоднішній день в світі налічується більше 30 систем класифікації готелів.
Відповідальність турагента і туроператора
За надання недостовірної інформації про готелі турагентство або туроператор можуть бути притягнуті до адміністративної відповідальності у вигляді попередження або накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від 500 до 1000 руб. на юридичних осіб - від 5000 до 10 000 руб. (Ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ).
Порядок отримання компенсації з турагента і туроператора
Крок 2. Зверніться до турагенту або туроператора з претензією і вимогою про відшкодування збитків і компенсації шкоди.
Досудове претензійний порядок є обов'язковою умовою при врегулюванні спору між громадянином і турагентом або туроператором (п. 21 Правил N 452).
Претензію і вимоги доцільно направити способом, що дозволяє підтвердити факт їх отримання туроператором або турагентом. Це можна зробити, вручивши претензію під підпис, відправивши її рекомендованим листом з повідомленням про вручення та описом вкладення або телеграмою.
Крок 3. Дочекайтеся розгляду претензії і отримаєте відповідь.
Крок 4А. При задоволенні претензії туроператором або турагентом отримаєте грошові кошти.
Крок 4Б. При відмові в добровільному задоволенні претензії зверніться з позовною заявою про захист прав споживача в суд.
Крім основних вимог громадянин має право заявити додаткові вимоги:
- про відшкодування судових витрат (ч. 1 ст. 98 ЦПК РФ).