Як поміняти водійське
посвідчення? Як оформити закордонний паспорт
і який термін
його дії? які товари
не можна повернути
або обміняти? Чи можуть відмовити в швидкої
медичної допомоги
громадянину без
поліса ОМС? Як ділиться майно
при спадкуванні
за законом? Як поїхати вчитися
з обміну? як розрахувати
майбутню
пенсію? Як укласти шлюбний договір? Як поміняти водійське
посвідчення? Як оформити закордонний паспорт
і який термін
його дії? які товари
не можна повернути
або обміняти? Чи можуть відмовити в швидкої
медичної допомоги
громадянину без
поліса ОМС?
Довідка. Ідентичність понять "готель" і "готель"
У РФ, як правило, вживається слово "готель", за кордоном "готель".
Слова "готель" і "готель" однакові за змістом і відрізняються лише з точки зору етимології (готель від древнерусс. Гість, цей готель - від лат. Hospes - гість).
До лассіфікація готелів
На сьогоднішній день в світі налічується більше 30 систем класифікації готелів.
Про тветственность турагента і туроператора
У разі отримання недостовірної інформації про послугу громадянин може вимагати відшкодування збитків і компенсації моральної шкоди, а також відмовитися від виконання договору (абз. 6 ст. 6 Закону N 132-ФЗ; п. 1 ст. 12. ст. Ст. 29. 32 Закону N 2300-1).
Примітка. За надання недостовірної інформації про готелі турагентство або туроператор можуть бути притягнуті до адміністративної відповідальності у вигляді попередження або накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від 500 до 1 000 руб. на юридичних осіб - від 5 000 до 10 000 руб. (Ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ).
П орядок отримання компенсації з турагента і туроператора
Ш аг 2. Зверніться до турагенту або туроператора з претензією і вимогою про відшкодування збитків і компенсації шкоди
Досудове претензійний порядок є обов'язковою умовою при врегулюванні спору між громадянином і турагентом або туроператором. Претензію в письмовій формі можна пред'явити протягом 20 днів з дати закінчення дії договору про реалізацію туристського продукту (ч. 8 ст. 10 Закону N 132-ФЗ; п. 21 Правил N 452).
Претензію і вимоги доцільно направити способом, що дозволяє підтвердити факт їх отримання туроператором або турагентом. Це можна зробити, вручивши претензію під підпис, відправивши її рекомендованим листом з повідомленням про вручення та описом вкладення або телеграмою.
Ш аг 3. Дочекайтеся розгляду претензії і отримаєте відповідь
Термін розгляду претензії становить 10 днів (ч. 8 ст. 10 Закону N 132-ФЗ).
При задоволенні претензії туроператором або турагентом отримаєте грошові кошти.
Крім основних вимог ви маєте право заявити додаткові вимоги (ч. 1 ст. 98 ЦПК РФ; п. 6 ст. 13. ст. 15. п. 5 ст. 28 Закону N 2300-1; абз. 6 ст. 6 Закону N 132 ФЗ):
1) про виплату неустойки за кожен день прострочення у розмірі 3%, але не більше різниці у вартості готелів;
2) про сплату штрафу в розмірі 50% від загальної суми, присудженої судом в зв'язку з незадоволенням вимог в добровільному порядку;
3) про компенсацію моральної шкоди;
4) про відшкодування судових витрат.
При подачі позову про захист прав споживачів держмито не сплачується, якщо ціна позову не перевищує 1 млн руб. Якщо ціна позову перевищує 1 млн руб. зазначені платники сплачують держмито в сумі, обчисленої виходячи з ціни позову та зменшеною на суму держмита, що підлягає сплаті при ціні позову 1 млн руб. (П. 3 ст. 17 Закону N 2300-1; пп. 4 п. 2. п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Які терміни пред'явлення претензії для захисту прав споживачів? >>>
Що робити, якщо в роботах чи послугах виявлені недоліки? >>>
Коли і в якому розмірі можна вимагати компенсації моральної шкоди? >>>
Який порядок оподаткування ПДФО сум відшкодування судових витрат? >>>