Конкуренція за клієнтуру між банківськими організаціями укладає в собі різні способи - не тільки обслуговування і умови, а й різні акції і бонуси. Що входить в арсенал інструментів кредиторів, який застосовується в процесі боротьби за потенційних клієнтів, і яким чином людей мотивують звертатися саме в конкретне кредитна установа, про це ми розповімо Вам нижче.
Яким чином відбувається співпраця з постійними (старими) клієнтами, і так досить ясно. Тут часто досить привабливих відсотків, якісного сервісу, а також таких приємних сюрпризів, типу привітання з урочистостями. Що стосується клієнтів-новачків, тут справи йдуть набагато серйозніше. Їх, крім того, що потрібно знайти де-небудь, ще й запевнити в тому, що їм неодмінно підходять умови саме цього банку. Саме в зв'язку з потребою поповнювати клієнтську базу новими позичальниками банківські установи, проявляючи кмітливість і нестандартний підхід, придумують нові методи, як залучити нових клієнтів.
За кожного друга - приз
Цей метод вже відпрацьовувався тривалий час, і все-таки він працює ефективно. Запускається креативна акція банківською організацією, яка є кредитором, і згідно з умовами цієї акції, кожен діючий клієнт цієї фінансової установи повинен привести одного. В якості винагороди може бути якийсь подарунок або грошові кошти. Звичайно ж, на велику суму грошових коштів розраховувати не варто. Вам, швидше за все, вручать всього лише кілька сотень рубчиков. Але, як то кажуть, дрібниця - а як приємно! Цей спосіб залучення нових потенційних позичальників в різний період часу використовувала велика частина банківських організацій: «Траст», «Альфа-банк», «Банк Москви», «Зв'язковий банк», «Бусь-банк», «Авангард», «Сведбанк» та багато інших. Черговою варіацією цього способу залучення «новачків» є акція, коли за кожного приведеного нового людини, кредитор надає пластикову кредитну картку, або, в залежності від ситуації, підвищить або знизить процентну ставку.
Лотереї та подарунки
Перед Вами найбільш ефективний спосіб, який використовують для залучення клієнтів. Вигідні відсоткові ставки, або скорочення початкового внеску - це є найкращим мотиватором для громадян Росії. І все-таки, негативною стороною цього методу є той факт, що приплив потенційних клієнтів чітко обмежений часовими рамками, встановленими за умовами даної акції. Коли ж, дана акція завершується, ця група клієнтів, яка була залучена через дану акцію, з високою ймовірністю перекинеться в бік іншої банківської організації, в якій вони знайдуть більш привабливі умови для себе.
Інновації в системі залучення
На сьогоднішній день існують такі інноваційні технологічні розробки, які дають можливість реалізовувати всілякі операції, пов'язані з фінансами, навіть не покидаючи свій будинок. Завдяки мобільного зв'язку, а також Інтернету, зв'язок між банком і клієнтом істотно спрощена. Є також кілька важелів впливу, за допомогою банківського маркетингу, які поповнюють групу споживачів.
Наприклад, Інтернет-банкінг. У нинішнього сучасного населення, така послуга набирає все більшої популярності. Ця спеціально розроблена система, що дозволяє управляти рахунком, вирішувати масу фінансових питань, а також виробляти всілякі операції, щодо рахунку (не залежно від місцезнаходження і часу доби) при наявності віддаленого доступу.
Подібний дистанційний варіант обслуговування клієнтів дозволяє реалізувати транзакції щодо оплати комунальних послуг, а також переклади фінансових коштів з рахунку на інший рахунок, і відвідувати офіс банківського відділення або банкомат не потрібно. У цьому способі передбачено самообслуговування, ось чому проведення операцій з грошовими коштами клієнтів обходиться значно дешевше і з максимальним комфортом.
Система платежів (автоматичних)
Цей спосіб був придуманий банківськими організаціями відносно недавно, і він вже встиг завоювати свого споживача. Суть даної системи полягає в тому, що, укладаючи відповідний договір з банківських установою клієнт, тим самим, погоджується (автоматично) на зняття встановленого обсягу грошових коштів з рахунку на оплату кредиту або на поповнення (щомісячне) депозиту. Система набагато зручніше деяких інших варіантів, оскільки здійснювати контроль над датою щомісячного платежу - не потрібно.