Уявімо собі, що:
а) банкомат встановлено в торговому центрі або універсамі, куди клієнт прийшов за покупками - отже, він потенційно налаштований купувати
б) він отримає в банкоматі готівку - отже, йому є на що купувати.
Це - тема окремої розмови. Навряд чи хтось засумнівається в тому, що для успішного цілеспрямованого впливу на "уми і гаманці" клієнтів тільки апаратно-програмних нововведень буде мало. Однак, з огляду на специфіку нашого видання, ми все-таки залишимо методику планування і проведення маркетингових акцій one-to-one "за кадром". А ось про матеріальну основі реалізації банкоматного потенціалу кілька слів сказати варто.
Схоже, концепції "закритості" (тобто використання закритих операційних систем в складі IT-продуктів) приходить кінець у всіх елементах IT-систем, що використовуються в бізнесі пластикових карток. "Відкрили сезон" хостової рішення (використання відкритих операційних систем Unix і Windows NT проти закритих - наприклад, Hymalaya) і карткові операційні системи (JavaCard і SmartCard for Windows проти закритих COS). Схоже, настала черга кінцевих пристрої - банкоматів і EFTPOS-терміналів.
В даний час пропонуються два різновиди відкритих платформ для пристроїв самообслуговування - на базі Windows (WOSA / XFS) і Java (J / XFS). Цікаво, що корпорація Diebold по праву лідера ринку не приєдналася до жодної з угруповань, які підтримують кожну з платформ. Вона обрала власний шлях. Ім'я цим шляхом - OPTix.
OPTix - це новий підхід до модернізації додатків для банківських терміналів самообслуговування, який в корені відрізняється від широко застосовувався раніше, коли створювалося нове обладнання і під нього писалося відповідне ПО. Технологія OPTix передбачає максимальне використання можливостей існуючого обладнання - в першу чергу, завдяки відкритості платформи і наданої фінансовим інститутам і незалежним розробникам можливості самостійно створювати банкоматні додатки, що відповідають конкретним запитам замовника, з використанням OPTix SDK.
Крім усього іншого, OPTix надає розширені можливості в плані використання комунікацій. Паралельно можуть експлуатуватися як мережі передачі даних X25, які традиційно використовуються для доставки стандартних фінансових транзакцій в систему front-end, так і високошвидкісні IP-канали, без яких неможливий скільки-небудь ефективний цільової маркетинг (до речі, саме ця ідея реалізована в OPTinet - OPTix- сумісному додатку компанії Diebold). З одним застереженням: компанія Diebold не рекомендує використовувати для доставки транзакцій мережу Internet - перш за все з позицій забезпечення безпеки операцій. Йдеться про корпоративному сегменті "всесвітньої павутини", підконтрольному фінансовому інституту (або його партнеру), - мережі intranet, на одному або декількох вузлах якої розміщуються додатки, здатні обробляти "нетипові" для банкомату транзакції за межами банкоматної мережі, і, в міру необхідності , повертати результат в звичному для front-end системи вигляді.
Спочатку платформа OPTix була розроблена для застосування в банкоматах Diebold. У наступному році планується зробити її апаратно незалежною, тобто відкритої і для банкоматів інших виробників. Це цілком узгоджується зі змінами в стратегії корпорації Diebold, яка все більшою мірою позиціонує себе як компанія, яка значну частину своїх доходів планує отримувати від софтверних розробок.
В принципі, ідея використання банкоматів як універсальних мультимедійних каналів доставки інформації та надання послуг далеко не нова. Власні рішення в рамках WOSA / XFS-технології пропонують і інші компанії-виробники пристроїв самообслуговування - NCR, Siemens Nixdorf і т. Д. Однак їх розробки не підтримують роботу з банкоматами за стандартними (з точки зору хоста) протоколам. Тим часом, більшість front-end рішень працюють зі стандартами де-факто - Diebold 911, 912, NDC +, і переконати розробників хостових рішень організувати підтримку в системах нових і малопоширених протоколів, - дуже непросте завдання.