Сьогодні б хотілося поговорити про досить цікавої теми - банкомат і його особливості. Погодьтеся, ну хто з нас їм не користувався? Пропоную вам дізнатися цікаві технічні нюанси в його роботі.
Навіть люди старшого покоління мало-помалу звикли до цього пристрою і свою пенсію в стані якось зняти. Однак крім усього іншого - банкомат - це вкрай цікава штука з технічної та організаційної точки зору. Навіть співробітники банківських установ (в т.ч. і пов'язаних з платіжними картами) не завжди уявляють собі тонкощі його роботи. У минулому житті я досить багато років був пов'язаний з платіжними картами і обслуговуванням банкоматів. Мені доводилося і відігрівати його феном і виколупувати звідти по шматочках миша кров кишки, яка застрягла в обнімку з купюрами. Навіть спалив один з підконтрольних банкоматів. Двічі.
Банкомат видає не більше 40 купюр за один раз. Пов'язано це з самим механізмом подачі. Тому - знімаючи гроші в банкоматі - якщо він виводить на екрані «У наявності купюри 50, 200» - а вам потрібно зняти більшу суму - відразу можете прикинути скільки максимум грошей банкомат може вам видати. Якщо спробуєте ввести більше ніж 40 банкнот - банкомат подумає і відмовить. А ви залишитеся гадати чому.
Інтервал відповіді для кожної операції, після дії клієнта повинен бути не більше 30 секунд. Ця вимога міжнародних платіжних систем. Клієнт вставив карту - можна задуматися на 29 секунд і дати відповідь. Вибрав пункт меню - знову можна подумати. І так далі. Раніше, коли зв'язок була не особливо хорошою - це був важливий момент. Зараз - з цим легше.
Біла карта супервізора
Так - саме така. Йде з кожним банкоматом в комплекті. Як і звичайні карти - теж має PIN-код і термін дії.
Може підходити і до інших банкоматів. Тут детальних подробиць не можу повідомити - помилково я карту від одного АТМ використовував для іншого свого АТМ і вона працювала - так і повинно бути або вона працює в рамках одного ПЦ (процесингового центру) - не знаю. Треба було мабуть піти в банкомат іншого банку і перевірити. Але сидіти було не хочеться.
Так ось - карта потрібна для виконання інкасації / аудиту банкомату і деяких технічних функцій - можна видати хоч греблю гати купюр з касет. повідкривати дверцятами видачі, моргнути індикаторами і дисплеями і т.п. Три рази неправильно ввів код на мапі - вона блокується до наступного дня.
Крім «системного блоку» (назвемо його так) в клавіатурі банкомату, в блоці кард-рідера і дисплеї є свої мізки. Не можна просто так взяти і підключити деталі одного АТМ до іншого. При підключенні нових пристроїв потрібно вводити криптографічні 3DES-ключі. Вони записуються в ці пристрої, які підключаються і дозволяють їм працювати з цим конкретним АТМ. Ключі є 2 конверта (як конверти PIN-коду для звичайних карт) в яких знаходяться послідовність цифр. Двоє людей отримують по конверту і вводять ключі.
У банкоматі як правило 4-6 касет з купюрами. У касету поміщається
2.5 тисячі банкнот. Кожна касета налаштована на конкретну банкноту. Тому, навіть якщо при інкасації АТМ переплутати касети місцями - все одно чіп в касеті - не дасть видавати звідти грошей. Зворотний бік медалі - якщо в касету для двадцяток завантажити полтиники - то (при неабиякої частки везіння - якщо характеристики купюр більш-менш схожі) АТМ почне видавати купюри більшого номіналу. Касир банкомату і зав.кассой відразу можуть розщедрюватися і покривати нестачу. Бувало й таке ...
Склеєні банкноти, банкноти, які не подобаються з тих чи інших причин банкомату, а також гроші, які ви не взяли з щілини видачі - відкидаються в касету вибракування. За розмірами вона менша в два рази стандартної.
Банкомату буває холодно
Вуличний банкомат має 100% влагозащищенность. Однак він чутливий до холоду. У ранніх моделях АТМ не було нагрівальних елементів і тому коли на дворі температура падала нижче 10-15 градусів (морозу) - АТМ починав вередувати. Особливо актуально - коли АТМ стоїть у вітрині і його передня (внутрішня) частина фактично теж впирається в вітрину і мерзне. АТМ може взагалі не включатися, тому що діагностика обурюється і вимагає тепла для банкомату (господині на замітку: щоб АТМ запустився потрібно в цей момент дути феном на термодатчик). Може не працювати механізм видачі грошей та інші принади.
У банкоматі люди залишають свої карти. Іноді випадково, іноді - ввівши неправильно три рази PIN-код, іноді - ти знімаєш гроші, пропадає напруга - банкомат вимикається і як би все ... далі за вибором - стоїш скільки зможеш і чекаєш свою карту (яка, що характерно, коли з'явиться напруга - виїде назовні - і її якщо не ти - то хтось підчепить, якщо встигне) або йдеш додому, а карту банкомат потім забере до себе. За картами часто ніхто не звертався. За кілька років ми назбирали неабияку колекцію карт різних банків. В т.ч. іноземних.
У ньому зберігаються касети з грошима і касета вибракування. Являє собою, як правило, сейф з ключем і поворотним колесом. Код колеса потрібно міняти регулярно. Дуже неприємно, коли при зміні коду і закриття дверцята ти розумієш, що код не підходить і сейф вже не відкривається.
Принтери використовуються матричні (старі моделі АТМ) і термопринтери. Паперова стрічка для чеків - в бобінах. Зазвичай 2-5 тисяч чеків на бобіні. Проблема матричних - важкувато знайти картриджі. Проблема термопринтеров - коли холодно і ти грієш феном банкомат - якщо потрапити струменем повітря на стрічку чеків - буде чорна стрічка.
Зима. Банкомат знаходився у відділенні банку, але в далекому порожньому приміщенні, а особою стояв за вікно. Холодно. Миша знайшла лазівку (в АТМ їх багато - підведення кабелів) і залізла всередину грітися. В результаті механізм подачі грошей її притиснув від душі. Я там опинився, тому що банкомат перестав працювати і з касети вибракування стирчали гроші в крові. Довелося розібрати половину банкомату - щоб дістати те що залишилося від миші і три первинних купюри. Загинула смертю хоробрих, але була при грошах.
