BASS-Термінал (Самообслуговування)
У 70% випадків в цьому відділенні (я впевнений що і в інших) касир відмовляється приймати платежі через касу мотивуючи це тим, що поруч з касою стоять 2 Bass-терміналу (саме так називаються заповітні зелені коробочки)
Прийшов в дане відділення оплатити 3 квитанції.
2 квитанції інтернет (2шт х 200 грн.) 1 квитанція супутникове телебачення (1шт х 180 грн).
Ну, думаю, добре. Спробую нововведення для мене засіб самообслуговування.
Шукаю компанія "Пролайн ЛТД" Пошук за назвою фірми не дав ніяких результатів. Пошук по МФО дав результат і знайшлася фірма. (Будь на моєму місці бабуся, дідусь або будь-яка людина яка не знає що таке МФО не знайшов би нічого.)
Починається болісна процедура набору особистого рахунку з очікуванням реакції терміналу на натискання по екрану (затримка реакції становить 2 секунди після натискання кожної літери) УУффф Думаю, ну може завантаженість процесингового центру, у кого не буває.
Вводжу квитанцію, суну гроші. Ну, не хоче. зелене диво техніки брати пристойну НЕ пом'ятий купюру, і так і сяк. Перерив всі купюри в гаманці.
На годування апарату грошима і його примхи до купюр на оплату 2х квитанцій пішло 20 хвилин часу.
Залишилася одна квитанція за супутникове телебачення. Шукаю за назвою. Ні. Шукаю по МФО = Ні!
Квитанції компанії VIASAT неможливо оплатити в базз-терміналах. Іду в касу на проти. Касир смачним стусаном красивого жіночого каблука на мою м'якому місцю відправляє знову до терміналу. Уххххх сервіс. Ну, немає там Віасат, переконуюся я.
І наполегливо повертаюся в касу. Знову нариваються на спробу відправити мене до терміналу і дверцята касового вікна закривається перед моїм обличчям. У глибоке обурення починаю вимагати покликати мені керуючого відділення. У цей момент до мене кинувся консультант операційного залу по роботі з терміналами, підвищеним тоном з питальним виразом на обличчі «ти що дурень?» Без краплі поваги повідомив що керуючого зараз на місці немає і зараз він мені допоможе оплатити квитанцію через термінал тільки аби я не кликав керуючого.
Щоб нікому не нахамити мовчки виходжу з відділення на вулицю викрили сигарету.
Заспокоївся, заходжу і прямо в заповітне віконце. Третій раз взяття каси-бастилії виявилося успішним і у мене взяли платіж.
Результат: зіпсований настрій, фонтан негативу в сторону відділення.
Хлопці, але ж термінали це не спосіб прискорити прийняття платежу, якщо вони (термінали) працюють з глюками.
У наступному записі мого блогу надам до розгляду, реальний, діючий спосіб прискорити прийом платежів через каси ПриватБанку.
Рачет часу на прийняття платежу наступний:
Разом від 30ти до 90 секунд на одного клієнта.
Теги: BASS-ТЕРМІНАЛ самообслуговування Поділитися ...
Для рутинних операцій типу: поповнити рахунок мобільного або погасити заборгованість по карті, BASS-Термінал саме воно, а ось якщо щось нетривіальне, тоді так, простіше через касу. BASS-термінали, у них скрізь гальмують, напевно заощадили на залозі, а тепер намагаються туди впихнути невпіхуемое, тобто програму яку термінал не тягне.
Писати скаргу і контролювати працівників завдання керуючого банку.
мені вибачення цього достатньо.
да, вот чого-чого, а хамовитими у рядових співробітників Привату вистачає. потрібно ходити в відділення голд-клубу Привату, ось там нормальне (більш менш) відношення
я думаю що викладений вище інцидент не єдиний.
а взагалі коли заходиш в приват відразу таке відчуття що ніхто не хоче працювати, а якщо і виявляють ініціативу - так тільки щоб впарити що небудь (кредитку, скарбничку, страховку, регулярний платіж і ін.).
Ad blocker interference detected!
Wikia is a free-to-use site that makes money from advertising. We have a modified experience for viewers using ad blockers
Wikia is not accessible if you've made further modifications. Remove the custom ad blocker rule (s) and the page will load as expected.