Продаж товару за зразком
- У парфумерному магазині придбала парфуми. На вітрині стояли духи, які я шукала, але без розпізнавальних знаків. Чи є флакон просто зразком, тестером або ще чимось? Крім того, я не змогла відчути запах, т. К. Флакон виявився порожнім. Раніше я користувалася цими духами, тому вирішила, незважаючи на відсутність інформації, їх придбати. Продавець відбила мені чек і вручила упаковану коробочку. При розтині її будинку виявилося, що флакон по формі не схожий на той, який стояв на вітрині. Я вирішила повернути духи, але магазин мені відмовив. Чи правий в даному випадку продавець?
Олена Вікторівна Мальцева,
- Відповідно до ст. 10 Закону РФ «Про захист прав споживачів» продавець зобов'язаний своєчасно надати покупцеві достовірну інформацію про товар, що забезпечує можливість правильного вибору, а також технічну документацію, що підтверджує основні споживчі властивості товару (технічний паспорт виробника, інструкція з експлуатації тощо).
Крім того, відповідно до Правил продажу окремих видів товарів споживачеві повинна бути надана можливість ознайомитися з запахом парфумів, одеколонів, туалетної води з використанням для цього лакмусових папірців, просочених запашної рідиною, зразків - понюшок, які подаються виробниками товарів, а також з іншими властивостями і характеристиками пропонованих до продажу товарів.
Зі звернення випливає, що в магазині була відсутня інформація про те, що виставлений зразок є тестером, більш того, даний зразок був порожній. Отже, з огляду на, що у споживача відсутні спеціальні знання про властивості та характеристики товару, можна зробити висновок, що в даній ситуації здійснювався продаж товару за зразком.
З інформації, представленої покупцем, слід, що придбаний товар не відповідав представленому продавцем зразком. Крім того, згідно з ч. 2 п. 18 Правил продажу за зразками, продавець повинен здійснювати періодичне оновлення виставлених зразків з урахуванням попередження втрати їх якості.
Також звертаємо увагу, що відповідно до п. 56 Правил, при передачі товарів в упаковці з целофановою обгорткою або фірмовою стрічкою покупцеві має бути запропоновано перевірити вміст упаковки шляхом зняття целофану або фірмовою стрічки.
Відповідно до ст. 12 Закону про захист прав споживачів продавець, який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар, несе відповідальність, передбачену ст. 18 цього закону, згідно з якою споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі вимагати:
- заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
- заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
- пропорційного зменшення ціни;
- негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою.
Замість пред'явлення вищевказаних вимог споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. На вимогу продавця споживач повинен повернути товар з недоліками. Отже, ви маєте право вимагати заміни даного товару на товар цієї ж марки або на такий же товар іншої марки. Крім того, ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу товару (в даному випадку - духи) і зажадати повернення сплаченої за нього суми.
Останнім часом споживачі скаржаться на те, що при розрахунку на касі за придбаний товар продавці магазину іноді відмовляються розрахуватися, мотивувавши це тим, що у них немає здачі. Чи може продавець відмовити споживачеві в придбанні товару з посиланням на відсутність здачі? Які права у покупця в цьому випадку?
- Згідно ст. 492 Цивільного кодексу РФ договір роздрібної купівлі-продажу є публічним договором. Публічним визнається договір, укладений комерційної організацією і встановлює її обов'язки з продажу товарів, що така організація за характером своєї діяльності повинна здійснювати стосовно кожного, хто до неї звернеться (в тому числі роздрібна торгівля). Відмова комерційної організації від укладення публічного договору за наявності можливості надати споживачеві відповідні товари не допускається.
Згідно з пунктом 3.8.1. Типових правил експлуатації контрольно-касових машин, при здійсненні грошових розрахунків з населенням директор підприємства або його заступник, черговий адміністратор зобов'язані забезпечити касира розмінною монетою і купюрами в межах розміру залишку грошових коштів по касі в кількості, необхідній для розрахунку з покупцями.
Таким чином, в разі відсутності здачі продавець не має права відмовити вам у придбанні товару, і ви має право наполягати на його продажу.
«Це не школа, а театр якийсь, цирк!» - так повинні лаяти вчителя традиційної школи навчальний заклад нового типу. І вони будуть абсолютно праві: «Школи майбутнього», які Михайло Казіник відкриває за кордоном і в нашій країні, базуються на простому принципі: діти народжені для потрясінь, для радості і хороших вражень, для легкого і радісного знання! Тому школа - не тюрма, не армія і не фабрика. Це театр знань, місце, де діти вчаться думати і мислити неординарно. А класична музика розкриває цей їхній потенціал.
На тижні, що минає глава держави підписав федеральний закон, що дозволяє кочующім народам всиновлювати дітей. Ухвалення відповідних поправок до Сімейного та Цивільного процесуальних кодексів ініціювало Законодавчі Збори Ямалу.
Тюмень. В обласному центрі урочисто відкрили новий арт-об'єкт «Ми єдині». Подія була присвячена майбутньому святу. Об'єкт розташувався в торгово-розважальному центрі «Кристал».