Поки вагітна жінка стікала кров'ю, співробітники швидкої допомоги сиділи склавши руки.
У приймальному покої чоловік побачив трьох медпрацівників і звернувся до них за допомогою, однак ті відповіли, що є співробітниками швидкої і допомогу на території лікарні не входить в їх обов'язки. «Медики відмовилися допомогти мені, - згадує Самвел. - Сказали, що я повинен звернутися до лікаря лікарні, а не до них - фельдшерам ». Чоловік не знав, до кого ще він міг би звернутися: до того часу більшість лікарів лікарні розійшлося по домівках, а в приймальному відділенні залишався лише один черговий лікар. У паніці Самвел бігав по відділенню, намагаючись знайти його кабінет, в той час як охоронці і співробітники швидкої просто спостерігали за тим, що відбувається, замість того щоб сходити за лікарем або просто зателефонувати йому: це зайняло б лічені секунди. Спроби знайти лікаря самостійно були безуспішними. Нарешті Самвел знайшов лікаря Олександрівської лікарні. За словами чоловіка, його кабінет знаходився в самому кінці коридору прийомного відділення, тому і виявити його виявилося непросто. Лікар сказав Самвел, щоб той привіз свою дружину в лікарню на каталці - тоді їй нададуть допомогу. Чоловік знову кинувся в коридор відділення, благаючи хоча б кого-небудь допомогти йому занурити на каталку вагітну дружину, але все знову залишалися байдужими до його прохань.
Зневірившись, чоловік вирішив діяти самостійно: він схопив каталку і кинувся на вулицю, до машини. Ліана в цей час вже починала втрачати свідомість, продовжуючи стікати кров'ю. У Самвела не вийшло одному допомогти дружині вибратися з машини, тоді на підмогу йому прийшов один з пацієнтів, який також знаходився в приймальному покої. За словами Самвела, молода людина сама ледве стояв на ногах, і його підтримки не вистачало, щоб завезти Ліану в лікарню.