АТ «Тінькофф Банк» - високотехнологічне фінансова установа, одним із співвласників якого є російський бізнесмен Олег Тиньков. Це організація, яка застосовує систему віддаленого обслуговування. Спеціалізується на двох ключових напрямах:
Не маючи звичних операційних офісів, банк розробив офіційний сайт, на якому є все для задоволення потреб клієнтів.
Гаряча лінія Тінькофф
Компетенція гарячої лінії
Виходячи з назви, зазначена служба займається оперативною діяльністю. Вона допомагає розібратися в нюансах і тонкощах. Її структура являє собою сукупність відділів, що відповідають за певний сегмент високотехнологічної банківської діяльності:
- кредитні картки;
- іпотека;
- питання по вкладах і дебетових картках;
- їх оформлення і відкриття;
- кредит готівкою;
- питання по обслуговуванню бізнесу;
- оформлення кредитних карт.
Звернення по одному із зазначених на офіційному ресурсі номерів відкриває для клієнта такі можливості:
- подача заявки на кредит в усній формі, уточнення ставки і умов видачі позики;
- екстрена блокування картки при втраті по ПІБ та паспортних даних;
- перевірка балансу, уточнення дати і суми чергового платежу за кредитним продуктом;
- отримання довідкової інформації по іпотеці, вкладами, часу роботи офісів, вимогам до позичальника, страхування і багато чому іншому.
Найбільш затребуваним аспектом діяльності гарячої лінії залишається онлайн-відкриття вкладів, подача заявки на кредит, реструктуризація позики і питання, пов'язані зі стягненням простроченої задолженності.Благодаря її ефективності, банк займає гідне місце серед російських і зарубіжних конкурентів.