Оплата за доставку new
Підкажіть будь ласка, замовила товар, але не знала що доставку ...
Немає інформації про місцезнаходження посилки ... new
Доброго вам дня! Підкажете, будь ласка, посилка з номером ...
RE: Служба доставки TNT 1
Надішліть плз трек-номер і посилання на сторінку відстеження на ...
RE: Як можна і чи можна відстежити посилку ... 7
Та немає за що. Порожніх рад по-менше, а так все в порядку.
RE: Відправлення в Росію 1
Нас теж цікавить поштове відправлення для Олени з Алі. Якщо ...
RE: Ні посилки, хоча gsconto показує ... 2
Перевірено на собі 2
Зробіть свій внесок прямо зараз
Дуже часто продавці стали відправляти посилки "безтреком". Безтрековие посилки - це посилки, що не мають трек-номера міжнародного формату. (Тут можна прочитати інформацію про форматах трек-номерів.) Такі посилки відслідковуються тільки до країни призначення. Зазвичай, статус типу "імпорт в країні призначення" - фейковий, і до реального знаходженню посилки відношення не має. Тому, побачивши такий статус, сильно не радійте. Так як, після своєрідного "імпорту" посилка може ще місяць (іноді, і більше) йти до вашого відділення пошти. В країні призначення таким посилок можуть привласнити внутрішній трек-номер, але про це нікому не повідомляють (ні продавцеві, ні вам, ні поштовим працівникам). Ви отримаєте ці посилки по повідомленню, на пошті. Але, іноді таким посилок внутрішній трек присвоюють. Тоді, ці посилки опускають у вашу поштову скриньку (без сповіщення). Чи варто хвилюватися за ці "безтрекі"? Ні, не варто. Спокійно чекаємо і стежимо за терміном доставки. Коли термін підходить до закінчення, тоді відкриваємо диспут (за 2-5 днів, до закінчення захисту покупця), або просимо продовжити захист (якщо купували на AliExpress). До речі, продавець може продовжити захист максимум до 120 днів, в сукупності (більше продовжувати система не дасть, технічно).
Як відкрити диспут на AliExpress по безтрековим посилок.
Можна відкрити суперечка, вибравши одну з причин: 1 - немає інформації про відстеження; 2 - захист замовлення вже закінчується, але посилка все ще в дорозі. (Текст дослівний)
За першим варіантом, ви можете відкрити суперечка, якщо на сторінці вашого замовлення (в графі "подробиці") взагалі немає ніякого руху. Але, якщо там стоїть. хоча б один статус (типу "прийом"), то суперечка з першої причини відкрити не зможете (система не дасть вам це зробити, технічно). Тоді, відкриваєте суперечка з другої причини: захист закінчується.
Як довести, що посилку не отримали? (Суперечка через: захист закінчується ..)
На сайті Пошти Росії можна перемикати мови. Для цього: натисніть у верхній частині сторінки на "прапорець".
Далі, скрін з "результатом відстеження" прикладаєте до суперечки. Також, можна прикласти і такі скріни (зі сторінки товару).
Ще, можна додати скріни з правил AliExpress (якщо термін захисту 60 днів)
Далі пишемо. днів пройшло, імпорту в. немає, продавець не виконав свої зобов'язання "доставка в. за. днів", прошу повернути мої гроші. (Текст приблизний). Чекаємо згоди продавця. Якщо він відхиляє, то ми знову редагуємо (можна просто повторити свій первісний текст). І чекаємо. Продавець повинен "вжити" суперечка, тоді гроші повернуться до вас туди, звідки був зроблений платіж (протягом 2-15 календарних днів). Або ж: продавець "мовчить", тоді через 5 днів суперечка закриється автоматично в вашу користь. Повернення грошей дивимося так: відкриваємо своє замовлення, натискаємо вкладку "платіж" і дивимося "відшкодування". Зазвичай, такі суперечки продавці не доводять до загострення. Кнопку "прийняти» не натискаємо. Це повинен зробити продавець.
У суперечці з причини "немає відстеження" скріни можна не докладати. Просто пишемо текст: ". Днів немає відстеження". Також, можна вказати трек-номер, за яким немає відстеження. Даний спір, можна відкривати через 15 днів, після отримання вами трек-номера.
Ось приклади суперечок:
Що робити, якщо Ви отримали гроші, а через деякий час отримали посилку?
Бажаю вам терпіння, і якнайшвидшого отримання ваших посилок.
P.S. Зараз сайт ПР змінився. Редагувати пост не буду, так як основний зміст "безтрека" залишився колишнім.
Чи не повністю коректний прімер.Ето частково безтрекі.У мене зараз близько 40 посилок і не одна не відстежується навіть янвенем.Ето і є - безтрек.Ждать такий товар дуже нудно. Зате боротися з браком стало легче.Еслі товар приходить відмінний то і відгук буде хорошим а якщо товар поганої -то я не парюся з суперечками а просто пишу що товар не прийшов і повертаю гроші через-посилка не відстежується.
Олег Згідно з правилами UPU (Всесвітнього Поштового Союзу) (стандарт S10) трек-номер МПО складається з 9 цифр і 4 букв.
Структура трек-номера: XX ********* XX, де X - букви, а * - цифри.
Все інше безтрек, якщо він частково відстежується, то це вже не трек-номер міжнародного формату.
vlason82 А якщо трек формату XX ********* XX, де X - букви, а * - цифри, т. е. міжнародного формату. Але він жодного дня не спостерігалося. Це що, безтрек?
А я ось недавно покарав одного торгаша за безтрек. У нього в описі було вказано, що трек буде тільки якщо замовлення буде більш ніж на 30 доларів. Я замовив на 34 долари, проте виданий трек-номер не спостерігалося. Питав у продавця - він посилався на China Post, яка, бачте, видала йому неправильний трек-номер. Коли справа запахло диспутом, відразу ж з'явився і якийсь дивний трек-номер, віддалено схожий на правильний, і вмовляння, що все обов'язково прийде. Я просто залишив диспут без змін, він за три тижні автоматично загострився і закрився на мою користь з 100% поверненням. В цей же день прийшла і посилка.
З одного боку, я поступив нечесно і отримав товар безкоштовно, з іншого боку продавець обіцяв трек-номер при покупці на певну суму і слова не дотримав. Думаю, ми квити.
PKav Якщо товар прийшов той який був замовлений, то 100% Ви не праві. Як то по жлобськи це - обіцяли привезти на жовтій машині, а привезли на синій.
V_al Терміни подачі диспуту вже підганяли. Якби посилка йшла з треком, як і обіцяв продавець, я б навіть при запізненні не став створювати диспут, а тут незрозуміло чи то посилка ще йде, чи то її вже вкрали, чи то її взагалі не посилали.
Взагалі, я часто замовляв дрібні дешеві легковагі електронні компоненти, і всі продавці перед відправкою писали, що ця ціна з доставкою без трекінгу і питали чи влаштує це мене. До таких претензій у мене немає.
PKav За безтрекам - не доведеш, що покупець отримав посилку. Думаю, що чим більше суперечок буде на цю тему, тим швидше продавці перейдуть на "трекові" номери.
PKav А про рейтинги - немає сенсу писати. Там і так все зрозуміло: чим більше у тебе дорогих посилок, тим вище рейтинг. І треба постійно щось "дороге" купувати, інакше рейтинг починає "повзти вниз". Вообщем, ще один "хід" Алі, для залучення більших грошей. Якщо замовлення менше 2 $, то він в рейтинг не входить.
А, в суперечках: не думаю, що рейтинг грає роль. Якщо покупець "грамотно" підготувався, то і загострення не знадобиться. Мені цікаво "самої задавити продавця", ніж вдаватися до допомоги Алі.
Для мене ця тема просто найактуальніша))) Замучили просто ці бестрековие посилки. Не знаю в чому проблема, вірніше в якому ланці ланцюга, але неотслежіваемих (або частково відслідковують) посилки мені просто не доходять! Штуки 4 за рік потрапили в руки, а решта - на жаль. Спори все виграла, але марна трата часу і нерви залишають неприємний осад.
Ось готую чергова суперечка, причому з продавцем, у якого штук 8 іграшок замовила (((Завжди відправляв поштою Китаю з треком, як годиться, доходили в межах одного тижня, а потім раз - і Posti Finland Economy відправив, не попереджаючи і нічого не змінюючи в способі доставки. Уже 55 днів йде.
На мій жаль і подив деякі продавці навідріз відмовляються від доплати за відстежується трек, тільки Seller's Shipping Method і ніяк інакше.
Ltunzhtd Я цю дату тільки по автоматичним листів від Алі знаходжу - Ваше замовлення такої-то був відправлений: в цих листах вказано дату та час додавання трек-номера в замовлення. У самих замовленнях скільки не шукала - так і знайшла дату відправки. Листи зберігаю до отримання посилки
Ось текст листа:
Your Order 707. 965 has been shipped
1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click 'Confirm Order Received'.
2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click 'Open Dispute.' Before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click 'Request to extend Purchase Protection' to ask for the seller's approval.
Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.
Якщо коротенечко перевести, то сенс такої: любий друже, твій замовлення було відправлено продавцем такого-то числа о такій то. За інфою по відстеження звертайся до продавця.
Захист замовлення закінчується тоді-то.
І далі рекомендації що робити: якщо все влаштовує, то підтвердити отримання замовлення, якщо не отримав або не влаштовує, то відкривати суперечка до дати закінчення захисту замовлення, або якщо хочеш ще почекати, то запросити продовження захисту.
І ще ремарка, що якщо термін захисту закінчиться, а ти нічого не зробиш (підтвердило отримання / відкриєш суперечка / продовжите захист), то замовлення автоматично закриється на користь продавця.
M.A.Russia Це все зрозуміло, «не перий рік замужем". тільки листа це було 2 місяці тому і замовлень роблю немало. думаю знайти його буде в кошику важко. та й кошик в онлайн ящику очищається регулярно. Добре відкрию суперечка як пройде 60 днів після того. як перший раз трекнулся внутрішній трек номер Всім спасибі.
Ltunzhtd Я роблю так: як тільки приходить лист "товар відправлений", то відразу вбиваю цю посилку в "свій трекер" (де перевіряю всі свої посилки) і там автоматом вважаються дні. У мене видно: скільки днів в дорозі, скільки залишилося до закінчення захисту і т.д. В основному для мене головне "залишок днів до закінчення захисту". Іншу інформацію (навіть якщо немає "взагалі" руху) я близько до серця не сприймаю.
Жінка А який ви програмою користуєтеся, якщо не секрет? Мій трекер вважає тільки дні в дорозі.