Не секрет, що заповітною мрією багатьох власників бізнесу є бажання звільнити себе від вирішення оперативних питань. передавши свій бізнес під управління найманого професіонала. І ось вона здійснена - відповідна людина знайдений, кермо влади благополучно передані в надійні руки, і, здавалося б, настала пора розслабитися і зайнятися своїми справами.
Однак не все так просто! Довірити свій бізнес іншому, нехай навіть дуже грамотному і гідного усілякого довіри людині - це як довірити виховання своєї дитини. Вам не дають спокою думки про те, як йдуть справи у вашому улюбленому дітище, ви як і раніше приїжджаєте в офіс, і втручаєтеся в рішення тих самих оперативних питань, від вирішення яких так прагнули позбутися. Вам здається, що все робиться не так, і ви б зробили інакше - і це не дивно, адже найнятий вами людина має власний досвід, і власні погляди на те, як повинна працювати компанія. В результаті наростає напруженість у відносинах між вами і поставленим вами на чолі топом, а співробітники перестають розуміти, як їм діяти в ситуації, що склалася, чиї розпорядження виконувати, і компанію починає лихоманити.
Або ж інша крайність - ви моментально розслабляєтеся, спокійно займаєтеся іншими справами, розраховуючи, що найнятий вами людина все зробить як треба - адже він справжній професіонал, і у нього величезний досвід керівництва, і безліч успішних проектів за плечима. Проходить час, ви вирішуєте поцікавитися результатами роботи своєї компанії - і не вірите своїм очам: з таким трудом відвойовані позиції втрачені, обороти і прибуток не дотягують навіть до позаторішніх показників, а на місці ваших ключових співробітників, роками підбирати надійної команди - незрозумілі нові люди.
Ясно, що і та, і інша крайність - не найкращий варіант для відійшов від справ власника бізнесу. Ні в тому, ні в іншому випадку нічого хорошого чекати не доводиться. Потрібна якась золота середина - щоб і контроль не втрачати, зберігаючи можливість вчасно втрутитися в разі виникнення дійсно складній ситуації, і не вносити розбрат в роботу компанії, постійно втручаючись у вирішення поточних питань.
Будуємо систему контролю
По-перше, має сенс налагодити систему контролю за станом бізнесу за ключовими показниками. І це не тільки горезвісні обороти і прибуток - тому що миттєвий зростання прибутку зовсім не гарантує загального «здоров'я» бізнесу, і цілком може відбуватися на тлі загального погіршення ситуації в компанії. Або, що трапляється ще частіше, в гонитві за поточним прибутком не беруться до виду і безповоротно губляться такі стратегічні ресурси компанії, як відносини з постійними клієнтами і лояльність співробітників.
Система оцінки повинна включати показники, що відображають стан п'яти ключових складових вашого бізнесу: виробництво, економіка і фінанси, продажу та маркетинг, співробітники, - а також вартість (капіталізацію) компанії і реалізацію стратегічних цілей. Конкретні показники будуть залежати від специфіки вашого бізнесу.
В результаті ви зможете об'єктивно оцінити стан всіх основних блоків, що визначають діяльність вашої компанії та зазначити можливі «тривожні дзвіночки» до того, як вони відіб'ються на її благополуччя.
Виявляємо неочевидні ризики
Однак одного цього недостатньо. Навіть така грамотна і збалансовано вибудувана система показників не дасть вам повної гарантії. Чому? Тому що є речі, які неможливо відобразити ніякими цифрами найповніших і об'єктивних звітів. Такі, як атмосфера в колективі, наявність гострих суперечностей між підрозділами, настрій і ризики звільнення ключових співробітників і достатність мотивації провідних топ-менеджерів.
Присутність на оперативних нарадах та можливість неформально поспілкуватися з співробітниками, виступити по відношенню до компанії із зовнішнім впливом, - так званий «таємний покупець» - ось ті інструменти, за допомогою яких можна буде достовірно визначити стан «пацієнта».
Легше сказати, ніж зробити?
Для того, щоб розробити систему показників, яка дозволить вам повною мірою контролювати свій бізнес, відстежувати динаміку їх зміни, і здійснювати збір інформації про поточну ситуацію на підприємстві, вам знадобиться допомога довірених співробітників. Ви можете організувати все самостійно, сформувавши відділ владельческого контролю - невелику групу людей, яка буде підпорядкована вам особисто, і не буде входити до складу вашої організації. Інший варіант - віддати цю функцію на аутсорсинг. скориставшись послугами спеціалізованої організації. Переваги аутсорсингу очевидні - вам не потрібно самому займатися наймом співробітників в відділ і контролем їх роботи, турбується про те. достатня їх кваліфікація. З вами будуть працювати професіонали, що володіють високою кваліфікацією, і мають великий досвід подібної роботи, а при необхідності в рамках тієї ж послуги буде можливість отримати консультацію у «вузького» фахівця - наприклад, незалежного податківця або юриста, якого немає потреби постійно тримати в штаті.
запитати пропозицію
Перша консультація абсолютно безкоштовна і ні до чого вас не зобов'яже. Ми відповімо на ваші запитання, обговоримо вашу ситуацію, визначимося з необхідним обсягом і вартістю робіт, запропонуємо різні варіанти співпраці, щоб ви могли вибрати найбільш зручний для вас. Ви можете вибрати конкретну інформацію, що цікавить вас послугу або ж просто замовити консультацію - і ми самі запропонуємо варіанти в залежності від того, який результат вам необхідний.
Щоб замовити консультацію, заповніть поля в формі нижче і натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами протягом 4 годин для узгодження точного часу і місця зустрічі.
Напишіть нам - будемо раді поспілкуватися!
Просто заповніть дану форму і наш співробітник зателефонує вам.
Задайте питання експерту
Якщо у вас з'явилися питання - не соромтеся їх задавати! Ми будемо раді відповісти на будь-яке ваше питання, чи стосується він порядку роботи з нами, вартості наших послуг, нашого досвіду і кваліфікації, або ж ви хотіли б проконсультуватися з виниклої у вас проблеми.
Заповніть поля в цій формі, натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами найближчим часом.