Головна / Новини / Фінанси / Блокуємо картку. В який банк найпростіше додзвонитися? Денний досвід :)
Якщо людина втратила паспорт, цілком логічно, що він звернеться в Паспортний стіл із заявою про зникнення. Якщо загубилася картка, то її необхідно, як можна швидше, заблокувати. І не важливо, що сталося - крадіжка, втрата, або - ви просто не знаєте, де вона лежить. Адже якщо карта виявиться в руках людей, які перебувають у скрутному становищі і не обтяжених зайвою мораллю, кошти з неї можуть миттєво зникнути.
Сама процедура блокування дуже проста - необхідно зателефонувати в банк, що випустив карту, або в Білоруський процесинговий центр (БПЦ), і там, протягом декількох секунд, картку заблокують.
Це карта БСБ Банку. Внизу вказаний номер служби цілодобової підтримки. По ньому можна зателефонувати навіть в 2.30 ночі в неділю
Однак люди, які організовували сервіс блокування карт, прекрасно розуміли ситуацію, в яку потрапляє людина, «що втратив» банківську картку.
Тому, щоб блокувати свій пластик, потрібно знати всього 4 речі:
- назва банку, що видав картку
- свої прізвище, ім'я та по батькові
- свою дату народження
- кодове слово, яке ви називали при оформленні анкети (в 99% випадків це дівоче прізвище матері)
Сьогодні ми розповімо вам про нашому експерименті. Infobank.by пішов по шляху «розгубленого» людини, звернувся в усі банки і з'ясував, скільки піде часу, щоб додзвонитися до служби, яка блокує картку. Обзвон проводився в робочий день, в денний час.
Номер, за яким ми дзвонили
карту блокує сам банк
Відзначимо, що в Банківському процесинговому центрі трубку знімали протягом 10 секунд. Саме стільки часу ми додавали в тому випадку, якщо в банку нам рекомендували звертатися в БПЦ.
- Чотири цифри - це якось замало. Виходить, будь-яка людина, з яким я посварився, може зателефонувати в банк і заблокувати мою карту, знаючи тільки 4 останніх цифри номера?
Що викликає оптимізм - звернутися до служби підтримки половини банків вдалося протягом 1 хвилини. До речі, голоси людей в службі підтримки карток і в БПЦ дуже енергійні, і вони всіляко демонструють свою готовність заблокувати карту. Дякуємо. Це радує.
З усіх розмов сильно не сподобалася тільки реакція Цептер Банку. Ми з третьої спроби додзвонилися до Відділу обслуговування клієнтів, а байдужий жіночий голос відповів:
- Ви телефонуєте не на той номер. - і замовк. Довелося запитати у голосу, куди ж треба дзвонити. Нам назвали номер Відділу обслуговування фізичних осіб, де порадили звернутися в БПЦ. Чому не сказати відразу?
Більшість банків блокує карту безкоштовно. Виняток становить ХКБанк, в Контакт-центрі якого нам повідомили, що ця процедура буде коштувати від 8 до 10 тисяч (все залежить від типу картки). Однак за розблокування картки більшість фінансових установ візьме з вас гроші.
Практичний досвід. блокуємо картку
Скільки часу займає сама блокування? Озброївшись картою БСБ Банку, ми зателефонували в випустило її фінансова установа:
- Здрастуйте, я хочу картку заблокувати.
- Назвіть дату народження.
- ... ... (називаємо дату)
- Прізвище ім'я по батькові?
- ... ... ... (звучить наше ПІБ)
- Ваше кодове слово назвіть.
- ... (говоримо кодове слово)
- Карта заблокована.
Скрін з нашої сторінки в інтернет-банку
Відразу ж перевіряємо в інтернет-банку - картка дійсно заблокована
У підсумку сама блокування зайняла всього 30 секунд! На неї пішло набагато менше часу, ніж знадобилося для того, щоб додзвонитися в більшість білоруських банків :)