призначені для користувача посилання
інформація про користувача
Повідомлень 1 сторінка 10 з 32
Шановні форумчани, добрий день! Склалася неприємна ситуація, потрібні Ваші поради.
01.02 я забронювала через Booking.com готель в Мілані (тариф неотменяемого, оплата при бронюванні).
Я подзвонила в банк (Сбербанк, карта МастерКард), там мені повідомили, що у них тимчасово технічні проблеми, і цілком можливо, що списання не проходить, "спробуйте пізніше, через пару годин". Через кілька годин я зв'язалася з букінг, оновила інформацію про карту (просто заново внесла ті ж дані) і попросила спробувати списати гроші з карти знову, тому що в банку був технічний збій. Букінг до готелю не додзвонився, залишив готелю повідомлення.
На наступний ранок (03.02) знову повідомлення від букінг про те, що карта відхилена. Я вирішила, що з картою щось не в порядку і дала дані іншої картки (Альфа-банк, карта Віза Класік). Співробітники букінг знову не змогли додзвонитися в готель.
Сьогодні мені знову приходить повідомлення від букінг про те, що карта відхилена. Відразу дзвоню в Альфа-банк, там мені повідомляють, що ніяких спроб списання грошей з карти ні вчора, ні сьогодні не було. Знову телефоную в Букинг, до готелю вони додзвонитися не можуть, направляють в готель повідомлення з проханням надати звіт / чек про те, що транзакція не проходить. Готель мовчить.
Співробітники букінг кажуть мені, що все розуміють, але нічим допомогти не можуть, тільки знову зателефонувати і написати в готель, але якщо готель не реагує на дзвінки і листи - який в цьому пуття. Завтра вдень закінчується термін в 24 години, який відводиться на заміну даних карти, після - ануляції броні. Я, звичайно, знову можу оновити дані карти на ті ж самі, але мені вже набридла ця "гра".