Якщо Ви з якоїсь - то причини вирішили відмовитися від замовлених послуг, Ви можете це зробити відповідно до поточного законодавства в області захисту прав споживача.
1. Ми впевнені в якості послуг, що надаються, але в разі, якщо ми не задовольнили будь-які Ваші вимоги, або у Вас є власні причини для припинення послуги, Ви можете її скасувати. Ми гарантуємо повернення коштів за придбаний цифровий товар і / або послугу на першу вимогу клієнта за винятком вартості вже наданих послуг.
2. Термін гарантійного періоду становить 14 днів з моменту оплати послуг.
- Прізвище та Ім'я клієнта;
- Дата і номер рахунку, за яким було зроблене замовлення;
- Спосіб яким була здійснена оплата;
- Спосіб повернення (згідно п.6) і реквізити для повернення (рахунок в банку або № електронного гаманця WebMoney або ЯндексДеньги)
4. Повернення коштів на увазі, що клієнту (замовнику) не підходить отримана послуга, відповідно всі подальші взаємини; розриваються повністю.
5. Повернення здійснюється ТІЛЬКИ при наданні замовником копії паспорта (відсканований документ). Це є підтвердженням того, що кошти будуть спрямовані саме замовнику, а не іншій особі. Це обмеження необхідно для виключення шахрайства.
6. Способи повернення коштів замовнику:
- тим же способом, яким проводилася оплата за товар або послугу (крім платежів через платіжні термінали і ЯндексДеньги). Наприклад, якщо Ви оплачували з електронного гаманця WebMoney, то повернення коштів відбувається зарахуванням на рахунок електронного гаманця WebMoney;
- зарахуванням на рахунок електронного гаманця WebMoney, якщо оплата проводилася через платіжні термінали самообслуговування або готівкою через каси банків
- на банківський рахунок замовника (физ.лица);
- на карту ПриватБанк (для жителів України)
- на розрахунковий рахунок компанії, з якого була здійснена оплата;
Важливо! Комісія за переказ, якщо така є, буде утримано із суми переказу. Тобто на ваш рахунок ви отримаєте суму меншу, ніж сплачену вами за товар. Розмір комісії від 0,8 до 5%, в залежності від обраної для перекладу платіжної системи.
7. Усі спори, розбіжності і претензії вирішуються шляхом переговорів, в тому числі за допомогою листування по електронній пошті, або відповідно до законодавства України.
ФОП Фус С.В. приймає до оплати готівку, безготівкові та електронні гроші.
Оплатити замовлення ФОП Фус С.В. можна більш ніж в 300 000 пунктах прийому готівки - в терміналах, салонах зв'язку, гіпермаркетах електроніки, торгових мережах, банкоматах, відділеннях Укрпошти, Приватбанку та будь-яких українських банків, переказом коштів зі свого рахунку або за допомогою банківських карток міжнародних платіжних систем VISA і MasterCard.
Оплата готівкою здійснюється в момент отримання замовлення. Покупець передає гроші Виконавцю і отримує замовлений Товар та пакет документів, які підтверджують покупку. Оплата товару здійснюється в гривнях (в доларовому еквіваленті).
Оплата за безготівковим розрахунком провадиться через мережу Інтернет за допомогою банківських карт (VISA, MasterCard), Системи дистанційного банківського обслуговування (Приват24).
Для оплати замовлення за безготівковим розрахунком виберіть в способах оплати якості вибраної спосіб оплати і підтвердіть вибір. Після цього Ви будете перенаправлені на захищений сервер платіжний системи, де потрібно буде вказати дані платежу і здійснити оплату.
Оплата електронними грошима
Всі виниклі питання по темі оплати також можна відправити на пошту [email protected]. Ми також будемо вдячні, якщо Ви поділитеся з нами своєю думкою, які способи оплати були б Вам найбільш зручні.
У свою чергу ми постараємося максимально оперативно впровадити найбільш популярні з Ваших пропозицій. Просимо Вас писати нам через контактну форму на головній сторінці сайту.
політика доставки
Доставка повністю безкоштовна і цілодобова.
У разі збою програмного забезпечення доставка може не відбутися. В такому випадку просимо Вас звернутися до служби підтримки через контактну форму на сторінці Зворотній зв'язок. Ми відповімо Вам протягом наступного робочого дня.
Основні поняття, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ В Угода з користувачем:
Послуги - послуги, представлені до продажу на Сайті Виконавця.
Користувач - відвідувач Сайту, що приймає умови цієї Угоди.
Замовник - Користувач, що розмістив Замовлення на придбання Послуги, зазначеної на Сайті.
Замовлення - належним чином оформлений запит Замовником на придбання Послуг, обраних на Сайті.
1. ПРЕДМЕТ користувацького УГОДИ
1.2 - Ця угода поширюється на всі послуги і сервіси, представлені на Сайті.
1.4 - У випадку незгоди з цими Угодою (далі - Угода) Користувач зобов'язаний припинити використання сервісу і покинути Cайт.
2. ВСТУП користувацького УГОДИ В СИЛУ. ЗМІНА УМОВ УГОДИ
2.2 - користувача Угода набуває чинності після настання однієї з таких випадків:
2.3 - Після настання одного з випадків, зазначених у п.2.2 цієї Угоди, Користувач повністю приймає умови цієї Угоди користувача і зобов'язаний їм керуватися при замовленні Послуг.
2.4 - Угода Користувача діє весь час використання Користувачем послуг Сайту.
2.5 - Угода може бути змінена ФОП Фус С.В. в будь-який момент і без будь-якого попереднього повідомлення Користувача. Нова версія Угоди користувача вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди користувача.
3. УМОВИ ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПРОДАЖУ ПОСЛУГ
3.1 - Замовляючи Послуги будь-яким способом, Користувач погоджується з умовами оформлення Замовлення і продажу Послуг, встановленими Виконавцем.
3.2 - Умови продажу Послуг, а також інформація про Послуги, представлених на Сайті, є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України.
3.3 - Користувач погоджується з умовами оформлення Замовлення і продажу Послуг шляхом проставлення відмітки в графі «З цими умовами згоден» при реєстрації на Сайті і оформленні Замовлення.
3.4 - Для оформлення Замовлення Користувачеві необхідно виконати вибрати вид Послуги, який Користувач має намір купити у Виконавця натисканням кнопки «Залишити заявку».
УВАГА: Замовник несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей при оформленні Замовлення, що спричинило за собою неможливість належного виконання Виконавцем своїх зобов'язань перед Замовником.
3.7 - У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення, вартість анульованою Послуги повертається Виконавцем Замовнику способом, яким Послуга була оплачена.
3.8 - Виконавець має право не оформляти Замовлення, якщо у Замовника вже оформлені і не отримані інші Замовлення на загальну суму 5000 (тисяч) гривень і більше, до тих пір поки такі вже оформлені Замовлення не будуть отримані Замовником (за умови виконання Виконавцем свого обов'язку по передачі Замовлення Замовнику відповідно до цієї угоди).
4.1 - Доставка є невід'ємною послугою Виконавця. Доставка здійснюється шляхом завантаження Замовником Продукту з мережі Інтернет, шляхом переходу за посиланням, яка надається Виконавцем Замовнику після оплати Продукту.
4.3 - Право власності на Продукт, а також ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Продукту переходить до Замовника з моменту:
- передачі Замовнику через електронну пошту листа, який містить посилання для завантаження Продукту;
У разі наявності претензій до доставленому Продукту претензії приймаються протягом 14 днів з моменту отримання Продукту Замовником.
4.4 - Претензії до якості придбаного Продукту, що виникли після отримання та оплати Продукту, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Виконавця.
4.5 - Затримки у доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Виконавця. У разі недоставки Замовлення Виконавець відшкодовує Замовнику вартість передплаченого Замовником Замовлення і доставки в повному обсязі після отримання від Служби доставки Виконавця підтвердження втрати Замовлення.
5. ЦІНА ПОСЛУГ І УМОВИ ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1 - Всі розрахунки між Сторонами здійснюються в гривнях (в доларовому еквіваленті).
5.2 - Ціна Послуг вказується на Сайті.
5.3 - Ціна Послуг, представленого на Сайті, може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлену Замовником Послугу зміні не підлягає.
5.4 - На окремі (або все) Послуги Виконавцем може бути встановлено знижку (акція, що діє на момент Замовлення Замовником даних Послуг). Ціна Послуг зі знижкою вказується на Сайті.
5.5 - Замовник оплачує Замовлення, вибравши на свій розсуд і можливостям один із таких способів оплати:
- - Готівковий розрахунок;
- - Безготівковий розрахунок;
- - Оплата електронними грошима.
6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І КОШТІВ
6.1 - Повернення коштів за виконання Послуги здійснюється відповідно до вимог та положень, встановлених чинним законодавством України.
6.2 - Замовник має право відмовитися від невиконаної частини замовленої Послуги в будь-який час до її отримання.
6.3 - Повернення коштів за Послугу належної якості Замовником можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати її отримання від Виконавця. Після закінчення гарантійного терміну (14 календарних днів) вимоги Замовника щодо повернення коштів за Послугу належної якості Виконавцем не приймаються відповідно до положень Закону про захист прав споживачів,
6.4 - Під Послугою неналежної якості мається на увазі кінцевий продукт, який не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отримані Послуги повинні відповідати опису на Сайті.
6.5 - Замовник, якому продано Послуги неналежної якості (якщо її недоліки не були застережені Виконавцем), за своїм вибором вправі вимагати від Виконавця виконання одного з наступних дій:
- заміни недоброякісного Продукту продуктом належної якості;
- пропорційного зменшення ціни неякісного Продукту;
- безоплатного усунення недоліків Продукту (в разі, якщо такі недоліки можливо усунути);
- відшкодування Замовнику витрат на усунення недоліків Продукту силами Замовника (в разі, якщо такі недоліки можливо усунути).
6.6 - У разі виявлення недоліків Продукту, властивості якого не дозволяють усунути їх, Замовник за своїм вибором має право вимагати заміни такого Продукту продуктом належної якості або відповідного зменшення купівельної ціни Продукту.
6.7 - При поверненні Замовнику сплаченої за Послугу суми Виконавець не має право утримувати з неї суму, на яку знизилася вартість Послуги.
6.8 - Вимоги про повернення сплаченої за Послугу грошової суми підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (згідно закону України «Про захист прав споживачів»).
7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ФОП Фус С.В. .
7.2 - ФОП Фус С.В. не несе відповідальності:
- за наслідки застосування, використання або невикористання отриманої на Сайті інформації;
- за можливу невідповідність результатів, отриманих при використанні Сайту, очікуванням Користувача;
- за будь-які пошкодження обладнання або програмного забезпечення Користувача, що виникли в результаті використання Сайту;
- за відсутність можливості використання Сайту з яких-небудь причин.
7.3 - ФОП Фус С.В. не несе перед Користувачем або третіми особами відповідальності за шкоду, збитки або витрати, що виникли в зв'язку з використанням або невикористанням Сайту, включаючи упущену вигоду або недоотриманий прибуток.
7.4 - Користувач погоджується, що будь-яка інформація і зображення, розміщені на Сайті, можуть бути використані ФОП Фус С.В. на свій розсуд без виплати Користувачу будь-якої винагороди.
7.5 - ФОП Фус С.В. не несе ніяких зобов'язань щодо забезпечення конфіденційності щодо інформації, наданої Користувачам на Сайті. Персональні дані Користувача, отримані з метою створення Сайту, не будуть використані в інших цілях. ФОП Фус С.В. не несе відповідальність за розбіжність очікуваних Користувачем і реально отриманих послуг.
8. ОБМЕЖЕННЯ НА ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ КОРИСТУВАЧЕМ
8.1 - При використанні Сайту Користувач не має права (і погоджується з цим):
8.2 - Користувач погоджується не відтворювати, не повторювати і не копіювати, не продавати і не перепродавати, а також не використовувати для будь-яких комерційних цілей будь-якої частини Сайту, використання служб або доступ до них, крім тих випадків, коли такий дозвіл дано користувачеві керівництвом ФОП Фус С.В ..
8.3 - Користувач має право розірвати відносини з ФОП Фус С.В. і відмовитися від використання його Сайту і сервісів, скориставшись спеціальним інтерфейсом відповідно до інструкції.
9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
9.2 - Користувач (в тому числі є Замовником) зобов'язаний передавати ФОП Фус С.В. інформацію про всі випадки виникнення конфліктних ситуацій, пов'язаних з продажем Послуги або наданням Послуги.
9.3 - Будь-який Користувач має право залишати відгуки про Послуги, які розміщені на Сайті.
9.4 - Користувач зобов'язується не вживати дій, спрямованих на заподіяння шкоди програмної або апаратної частини Сайту (поширення вірусних програм, злом серверів і т.д.), а також повідомляти ФОП Фус С.В. про будь-які відомі йому ситуаціях, які несуть потенційну загрозу для безпечного функціонування Сайту. Користувач зобов'язується чітко виконувати умови цієї Угоди користувача і будь-яких доповнень до нього.
10. Права та обов'язки ФОП Фус С.В.
10.1 - ФОП Фус С.В. гарантує збереження конфіденційності щодо даних про Користувача і невикористання в інших цілях, крім забезпечення надання Послуги.
10.2 - У випадку порушення Користувачем умов даної Угоди ФОП Фус С.В. має право призупинити співпрацю і / або користування Сайтом даному Користувачеві до моменту усунення Користувачем допущених порушень і відшкодування (компенсації) заподіяних ФОП Фус С.В. таким порушенням збитків у повному обсязі.
10.5 - ФОП Фус С.В. має право тимчасово призупинити роботу Сайту з технічних, технологічних або інших причин - на час усунення таких причин з попереднім повідомленням Замовників або без такого повідомлення.
10.6 - ФОП Фус С.В. вправі переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин із Замовником, третім особам.
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОРИСТУВАЧА І ФОП Фус С.В.
11.1 - ФОП Фус С.В. не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Замовнику внаслідок неналежного використання Послуг, придбаних у ФОП Фус С.В. за допомогою сервісів Сайту, щодо яких Замовнику надано повна і достовірна інформація відповідно до вимог чинного законодавства.
11.2 - ФОП Фус С.В. не несе відповідальності за відомості, розміщені Користувачем на Сайті в загальнодоступній формі.
11.3 - Користувач погоджується з тим, що всі можливі суперечки з приводу даної угоди будуть вирішуватися за нормами українського законодавства. Користувач погоджується з тим, що всі можливі суперечки з приводу його діяльності на Сайті також будуть вирішуватися за нормами українського законодавства.
11.4 - Збитки, завдані Користувачеві, в зв'язку з неналежним виконанням ФОП Фус С.В. цієї угоди, підлягають відшкодуванню в повній сумі при наявності вини, якщо інше не встановлено законом.
11.5 - Сторони звільняються від відповідальності за порушення умов даної угоди, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні лиха, відсутність електроенергії та / або збої роботи комп'ютерної мережі, страйки , громадянські заворушення, безлади, будь-які інші обставини, які можуть вплинути на виконання Сторонами своїх зобов'язань.
11.6 - Визнання судом будь-якого положення цієї Угоди користувача недійсним або не підлягає примусовому виконанню не тягне недійсності або невиконання інших положень цієї Угоди користувача.
12. Заключні положення
12.1 - До відносин між Користувачем (Замовником) та Виконавцем застосовуються положення чинного законодавства України.