Модератори ТО вітають всіх форумчан з Днем Перемоги.
Звертаємо Вашу увагу на тимчасову зміну в додаткових правилах ТО.
Чайові кур'єрам. Чи потрібно давати і скільки
So obviously awesome
група: учасники +
повідомлень: 6 208
проживає:
Росія Москва
Питання, в першу чергу, стосується кур'єрів Інтернет-магазинів. Я часто там книжки замовляю, буває, що по багато відразу і замовлення виходить важкий. І все думаю: з одного боку, треба б дати на чай - людина адже віз, старався. З іншого боку, на чай в кафе я даю, якщо мені сподобався сервіс і (це важливо) я планую повернутися в той же заклад. Після бізнес-ланчів зазвичай чайові не залишаю, навіть якщо обслужили швидко.
У мене з кур'єрами кілька разів виникали проблеми - наприклад, нещодавно з "Болеро" просто хам якийсь приїхав. Я ось думаю: може, кур'єри звіріють, тому що вважають, що їхня праця не поважають? Може, якщо їм на чай давати, вони адекватної будуть себе вести?
Поки виберу другий пункт - я ще не разу не залишала кур'єру чайових.
група: учасники +
повідомлень: 17, 348
Завжди даю чайові. Людина намагався. А ось скільки? В процентах? Буває, що книга коштує 300 р, а чайові менше 100 р я не можу дати, даю сотню, якщо вартість вище тисячі, тоді вже відсотки вважаю.
А як без чайових-то? це непорядок
So obviously awesome
група: учасники +
повідомлень: 6 208
проживає:
Росія Москва
Аріна неРадіоновна написала. Завжди даю чайові. Людина намагався. А ось скільки? В процентах? Буває, що книга коштує 300 р, а чайові менше 100 р я не можу дати, даю сотню, якщо вартість вище тисячі, тоді вже відсотки вважаю.
Ти дуже добра - не менш 100. Я можу дати менше - запросто. У кафе даю 10-15% від замовлення, і все.
А як без чайових-то? це непорядок
А в чому непорядок? Для кур'єра, зрозуміло, непорядок Але для клієнта - ну отримав він послугу, за яку заплатив. За чим ще платити?
група: учасники +
повідомлень 63 053
проживає:
Ізраїль, У бога за пазухою
Не пам'ятаю безкоштовну доставку кур'єром, тому не даю. Досить того, що я оплатила доставку.
група: учасники +
повідомлень: 17, 348
Madjara написала.
Ти дуже добра - не менш 100. Я можу дати менше - запросто. У кафе даю 10-15% від замовлення, і все.
Справа не в доброті. Просто ставлю себе на місце кур'єра. Книга коштує 300, дати 30 (якщо 10%)? Що він з нею робитиме? Якось ніяково.
Madjara написала. А в чому непорядок? Для кур'єра, зрозуміло, непорядок Але для клієнта - ну отримав він послугу, за яку заплатив. За чим ще платити?
Мене якось так з дитинства вчили - за все потрібно платити. краще грошима По-іншому не вмію, та й знову ж кур'єри дуже мало отримують і просто шкода цих людей. А так начебто приємно їм робиш і їм веселіше далі крокувати. Робота у них важка.
"Хто за стегна, а ми - за фляжки" (с)
група: учасники +
повідомлень: 127 683
проживає:
Росія, в тихому смутку
Як правило, даю. Трошки.
Do not fuck with luck
група: учасники +
повідомлень 110 172
проживає:
Україна, Донецьк
Даю при будь-якої послуги, зазвичай відсотків 10, іноді просто округляється до найближчого рівною цифри.
група: учасники +
повідомлень: 9 085
проживає:
Німеччина, Кельн
2 пункт. Я оплатив цю послугу. Все інше мене мало цікавить. Та й не прийнято це в Німеччині.
So obviously awesome
група: учасники +
повідомлень: 6 208
проживає:
Росія Москва
Аріна неРадіоновна написала.
Справа не в доброті. Просто ставлю себе на місце кур'єра. Книга коштує 300, дати 30 (якщо 10%)? Що він з нею робитиме? Якось ніяково.
Ну, тут 30 руб. там 30 руб. - так і набіжить.
Мене якось так з дитинства вчили - за все потрібно платити. краще грошима По-іншому не вмію, та й знову ж кур'єри дуже мало отримують і просто шкода цих людей. А так начебто приємно їм робиш і їм веселіше далі крокувати. Робота у них важка.
На таку роботу вони самі влаштувалися. Дивно доплачувати за те, щоб людина виконав свою роботу добре, а не схалтурив.
У мене немає стільки грошей, щоб усіх ощасливити
група: учасники +
повідомлень: 10 184
проживає:
Україна, Сімферополь
Мишук написала. Даю при будь-якої послуги, зазвичай відсотків 10, іноді просто округляється до найближчого рівною цифри.
У разі кур'єрської доставки, товар і сама послуга вже оплачені, зазвичай.
І ще мені не зрозуміло, чому чайові кур'єру розраховуються від вартості товару. Нам якось документи з іншого міста кур'єром доставляли, які не варті грошей, грошей коштувала тільки сама доставка, оплачена відправляє стороною.
So obviously awesome
група: учасники +
повідомлень: 6 208
проживає:
Росія Москва
SolaFide написала. Не пам'ятаю безкоштовну доставку кур'єром, тому не даю. Досить того, що я оплатила доставку.
Буває ще, з деякої суми замовлення доставка - безкоштовно. І як тоді бути?
група: учасники +
повідомлень: 10 603
Країна: Німеччина
Якось кур'єр з піцерії мені зі здачі дав трошки менше. На питання "а де ж решта?", Він зробив здивований вигляд і невинно сказав "ну чайові ж"
So obviously awesome
група: учасники +
повідомлень: 6 208
проживає:
Росія Москва
Inventor написав. Якось кур'єр з піцерії мені зі здачі дав трошки менше. На питання "а де ж решта?", Він зробив здивований вигляд і невинно сказав "ну чайові ж"
Таким - відразу по шиї. У сенсі, я вважаю, що чайові повинні бути на розсуд клієнта.
група: учасники +
повідомлень: 9 085
проживає:
Німеччина, Кельн
Inventor написав. кур'єр з піцерії мені зі здачі дав трошки менше
Добрий ти. Перший же дзвінок господареві піцерії і цей кур'єр там більше не працював би. Жодного разу з таким в Німеччині не стикався, щоб персонал особисто забирав собі чайові. Якщо клієнт мовчки приймає здачу, то значить не вважає за потрібне залишати чайові.
група: учасники +
повідомлень 47 954
проживає:
Сімферополь, Автономна Республіка Крим, Україна
SolaFide написала. Не пам'ятаю безкоштовну доставку кур'єром, тому не даю. Досить того, що я оплатила доставку.
+1. Не розумію з якого дива це потрібно робити. Заохотити людину за те, що він нормально зробив роботу, за нормальне виконання якої йому платять гроші в організації його найняв? Мені здається це дурним.
Do not fuck with luck
група: учасники +
повідомлень 110 172
проживає:
Україна, Донецьк
Юльча написала. У разі кур'єрської доставки, товар і сама послуга вже оплачені, зазвичай.
Ну, дала б якусь невелику суму тоді, до десятки (40 ре, росіяни). До мене взагалі кур'єри не так часто ходять, прямо скажу. Найчастіше мої чайові - це таксистам, в салоні і в кафе.
група: учасники +
повідомлень: 10 603
Країна: Німеччина
Madjara написала.
Таким - відразу по шиї. У сенсі, я вважаю, що чайові повинні бути на розсуд клієнта.
Ну я і запитав так само невинно "а з чого ти, власне кажучи, взяв, що тобі автоматично покладені чайові?". Хлопець дуже здивувався
azalis написав. щоб персонал особисто забирав собі чайові
Щоб "особисто" я, до речі, теж всього один раз зіткнувся за весь час.
група: учасники +
повідомлень: 17, 348
Madjara написала. Дивно доплачувати за те, щоб людина виконав свою роботу добре, а не схалтурив.
Причому тут схалтурив-несхалтуріл? Ти лікаря шоколадки даєш? Вчителю квіточки-подаруночки? Просто подяку. Просто дякую.
Втім, у кожного своя ТЗ, сперечатися не збираюся.
Madjara написала. У мене немає стільки грошей, щоб усіх ощасливити
Я в таких випадках просто відриваю п'яту точку від дивана і рухаюся в книжковий сама.
Вершкова (с) Не хочу вас засмучувати, але у мене все добре
група: учасники +
повідомлень: 44 989
проживає:
Росія, Філія АК (с)
Madjara написала. наприклад, недавно з "Болеро" просто хам якийсь приїхав
Мене єдиний раз обхамілі службовці з інтернет-магазинів і це був кур'єр саме "Болеро". Дивлюся, сервіс не лучшается.
По сабжу - як правило, замовлення забираю сама, на будинок замовляю тільки піцу, тоді залишаю - просто округляти до ста і дрібниця не забираю. правда, одного разу нам піцу везли три з половиною години і замість нашої привезли якусь іншу, та ще з іншим лимонадом. Зрозуміло, чайових не дала.
група: учасники +
повідомлень: 9 085
проживає:
Німеччина, Кельн
Аріна неРадіоновна написала. Ти лікаря шоколадки даєш? Вчителю квіточки-подаруночки?
Ось віриш - ніколи не давав # 33; І лікували при цьому, і дітей вчили.
Дивно, а чого, наприклад, пожежникам або пілотам літаків чайові не дають? Від них життя людські залежать. А тут кур'єр якийсь.
група: учасники +
повідомлень 63 053
проживає:
Ізраїль, У бога за пазухою
Аріна неРадіоновна написала. Книга коштує 300, дати 30 (якщо 10%)? Що він з нею робитиме? Якось ніяково.
Десять бабусь - рубль # 33;
Madjara. Буває ще, з деякої суми замовлення доставка - безкоштовно. І як тоді бути?