Що означає індикація «TAMPER» на дисплеї терміналу?
Залежно від типу апарату або його операційної системи зустрічаються такі варіанти даної індикації:
- TAMPER
- TAMPERED DEVICE
- TAMPERING DETECTED
Всі ці варіанти індикації означають одне і те ж: апарат був розкритий або була проведена спроба розтину (від відповідного англійського терміна, в перекладі: злом, втручання).
Даний сигнал формується операційною системою при спрацьовуванні одного з багатьох датчиків, розташованих в різних місцях корпусу апарату і призначених для забезпечення безпеки банківського устаткування.
При появі такого сигналу робота апарату блокується і не може бути відновлена без проведення спеціальних заходів.
Найбільш частими причинами виникнення такої індикації є наступні події:
- розтин, включаючи випадки ослаблення кріпильних елементів і механічне пошкодження корпусу;
- сильного удару (при падінні апарату);
- дефект самої системи безпеки, яка призводить до помилкової індикації про розтин.
У перших двох випадках потрібно тільки привести систему безпеки в початковий стан (скинути програмний прапор «TAMPER») і продовжити роботу. Технологія цього дії залежить від типу конкретного апарату і може бути різною.
В останньому випадку дана дія призведе лише до тимчасового відновлення працездатності апарату, і індикація «TAMPER» з'явиться знову після відключення апарату від мережі і його повторного включення. Такий апарат потребує ремонту.
На ПІН-падах VeriFoneSC 5000 (модифікацій Pulsar і Stardust) можливий вихід з ладу акумуляторної батареї. Як уникнути цього?
Дійсно, в ПІНпадах даного типу використовується вбудований акумулятор для безперебійного живлення оперативного пам'яті. У даній області пам'яті міститься операційна система.
При зниженні напруги акумулятора нижче деякого критичного рівня (менше 2,9 В) може відбутися втрата операційної системи. В такому випадку необхідно підключити апарат до мережі живлення, відновити (завантажити) операційну систему і зарядити акумулятор (не відключати його від мережі) протягом 15 годин.
Якщо напруга знижено до рівня 2,6 В, то акумулятор втратив частину своєї ємності, його можна також зарядити (з урахуванням того, що його розряд при цьому буде відбуватися швидше).
Якщо зниження напруги досягло 2,4 В, то такий акумулятор вважається пошкодженим і підлягає заміні на новий.
Щоб уникнути пошкодження акумулятора необхідно виконувати наступні вимоги:
- при зберіганні апарату виробляти підзарядку акумулятора протягом 15 годин з періодичністю - один раз на шість місяців;
- перед початком експлуатації провести таку ж підзарядку, якщо апарат знаходився в режимі зберігання більше трьох місяців.
Стежити за рівнем напруги акумулятора можна за допомогою операційної системи апарату, не вдаючись до використання вимірювального приладу.