Ні, вам слід створювати додаткові гаманці, а не відкривати нові рахунки. Це буде мати той же ефект з точки зору можливостей, наприклад, для поділу двох незалежних бізнесів.
Користувачеві не надано можливості зміни форми власності рахунки (корпоративний на персональний і навпаки) після реєстрації в OKPAY. Будь ласка, зв'яжіться з нашою Службою підтримки для отримання додаткової допомоги.
Complaints Handling
You shall be entitled to a refund of the full amount of any payment transaction authorized by You and initiated by or through a merchant or other third party, provided the conditions applicable to a refund according to the accepted Terms of Service have been met.
We will not seek to hold You liable for any unauthorized use of Your Accounts by any person provided that we are satisfied that You have not acted deliberately so as to enable any third person to gain access to Your OKPAY ID and / or password / PIN or to Your device while You are logged into the Services. We will hold You liable for unauthorized use of Your Account if we have evidence that suggests: You acted deliberately so as to enable any third person to gain access to Your OKPAY ID and / or password / PIN; You acted fraudulently; or You have with intent or gross negligence failed to comply with Your obligations to use Your Payment Instrument in the manner set out in the accepted Terms of Service.
We will not be held liable for the non-execution or defective execution of a payment transaction if You have failed to notify us of such an incorrectly executed payment transaction without undue delay, or in any event no later than within 13 months after the debit date , on becoming aware of such incorrectly executed payment transaction.
If You report that there has been an Improper Account Access related to Your Account, and there is no evidence to suggest fraud or deliberate or grossly negligent behavior by You, we will reimburse You in full for all unauthorized transactions sent from Your Account provided that You have informed us of the Improper Account Access without undue delay and in any event, no later than 13 months after the first Improper Account Access transaction was executed.
Карта OKPAY
Після того, як ваша заявка на карту буде схвалена, вона передається в банк. Час обробки заявки банком може тривати до 1-2 тижнів, в завісісмості від поточної завантаженості. Будь ласка, зверніть увагу, що час доставки карти поштою коливається в широких часових рамках; доставка карти кур'єрською службою доставки займає до 5 робочих днів з моменту оптравкі.
Для замовлення карти необхідна верифікація рахунку. Після успішної верифікації ви можете почати оформляти вашу заявку на карту OKPAY.
Відповідно до тарифів на карту OKPAY мінімальний баланс карти становить $ 10. Ця сума буде списана в момент першого депозиту і буде утримана в якості комісії за закриття карткового рахунку. Якщо клієнт побажає відкрити нову карту після закінчення старої, то при зверненні в службу підтримки ця сума може бути повернута на нову карту.
Тарифи та ліміти карти OKPAY можуть бути знайдені на сторінці карта OKPAY.
Після закінчення терміну дії вашої картки, вам необхідно таким же чином подати запит на випуск карти OKPAY. Будь ласка, підготуйте дійсні документи і переконайтеся, що вони відповідають вимогам. Баланс по попередній карті і мінімальний баланс $ 10 можуть бути перенесені на нову карту шляхом заповнення необхідних заяв. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами через службу підтримки.
Звичайно! Ви можете оплатити замовлення карти для іншої особи, використовуючи можливість замовлення карти OKPAY. Одержувачу карти необхідно пройти процедуру верифікації, після чого йому буде відправлено карта без будь-яких витрат з його боку. Карту можна використовувати по всьому світу, всюди, де приймається MasterCard.
Після того, як ваш запит на карту OKPAY буде схвалений, заявка передається в банк. Зазвичай банк випускає карту протягом 1-2 тижнів, після чого карта відправляється вам обраного способу доставки. Якщо ви не отримали карту через 2 місяці з дати підтвердження запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою Службою підтримки.
Якщо карта знаходиться в неактивному стані протягом 180 днів поспіль, то стягується щомісячна плата за бездіяльність (не може привести до негативного балансу). В результаті обслуговування вашої карти припиняється. Будь ласка, зверніться до Служби підтримки для відновлення вашої карти.
Перевірка / Посвідчення особи
Приносимо вибачення за незручності, але в цілях безпеки ми повинні накладати певні ліміти на розмір переданих фінансових коштів. Це абсолютно необхідно в зв'язку з численними випадками шахрайства в Інтернеті. У світі існує величезна кількість шахраїв, злодіїв і цілих організованих злочинних банд, спеціально націлених на нашу галузь. Нам постійно доводиться мати справу з шахрайством на аукціонах, крадіжкою особистих даних і фішингом, але, оскільки операції з цифровими грошима практично не підлягають поверненню, то після вчинення злочинних дій фактично неможливо отримати викрадені кошти.
Після того, як ви внесете дані в ваш профіль і завантажте підтверджуючі документи, ще раз перевірте і переконайтеся, що надаються документи відповідають вимогам по верифікації. Потім натисніть на кнопку запит на верифікацію на сторінці верифікація для добавенія вашої заявки в чергу або скористайтеся послугою експрес верифікації. Ваші дані будуть оброблені в міру надходження в загальну або експрес чергу (в робочі години). Відстежуйте запит на верифікацію через службу підтримки і своєчасно, на вимогу, робіть виправлення / доповнення в вашому профілі (використовуйте автоматично створений запит на верифікацію для зв'язку з нами). Будь ласка, не створюйте дублікати запитів на верифікацію для прискорення процесу, так як це в підсумку призводить лише до затримки з відповіддю.
Залежно від типу документа перейдіть у відповідний розділ на сторінці верифікація і завантажте ваші документи. При необхідності оновіть дані профілю відповідно до завантажуються документами. Ми не приймаємо документи по ел. поштою або skype.
Будь ласка, переконайтеся, що ваш запит на верифікацію створений, перевіривши, присвоєно чи вашого профілю спеціальний тікет. Увійдіть в службу підтримки і перевірте запит OKPAY Account Verification і / або OKPAY Address Verification на нові повідомлення, виконайте вимоги, зазначені нашими фахівцями і додайте ваш відповідь. Таким чином, ви забезпечите собі швидкий процес перевірки рахунку.
Відповідно до юридичними угодами. ми зобов'язані регулярно запитувати додаткові дані, в тому числі і при певній фінансової активності.
Послуга експрес верифікації платна і гарантує лише те, що ваш запит буде розглянутий в терміновому порядку позачергово (протягом робочих годин компанії). Будь ласка, зверніть увагу, сплативши цю послугу вам все одно необхідно виконати всі вимоги по верифікації.
Фінанси / Проведення операцій
На жаль, завершення транзакції не можуть бути скасовані або повернуті. Однак, якщо ваш вихідний платіж знаходиться в статусі "утримано" (а також іноді можливо при статусі "в очікуванні") - це означає, що операція не була оброблена і може бути скасована. Будь ласка, зв'яжіться з нашою Службою підтримки для отримання подальшої допомоги.
Поповнення рахунку
Будь ласка, перейдіть на сторінку внести на рахунок. щоб побачити всі можливі способи поповнення рахунку.
Будь ласка, зверніть увагу, що неперевірені рахунки використовуються в основному для демонстрації і мають дуже обмежену функціональність. Для того, щоб поповнити неверифікованим рахунок, ви можете скористатися послугами Незалежних обмінних сервісів.
Залежно від країни відправника, відправка платежу банком може зайняти від 2-5 робочих днів. Після чого, буде потрібно 1-2 робочих дня для обробки і зарахування платежу безпосередньо на ваш рахунок в OKPAY. Будь ласка, перед відправкою платежу перевірте банківські реквізити і переконайтеся, що вказано "Підстава / деталі платежу". Це забезпечить безпроблемне зарахування коштів в найкоротші терміни.
отримання платежу
Перший входить банківський переказ на рахунок зараховуються в статусі заморожений з міркувань безпеки. Як тільки переклад буде перевірений, статус операції зміниться на завершений. Будьте готові надати відскановане зображення квитанції банківського переказу або актуальну виписку з банку (з інформацією про переведення) на вимогу.
Відправка платежу
Щоб розпоряджатися грошима, вам потрібно засвідчити вашу особу на сторінці верифікації. Якщо ваш рахунок верифицирован і ваш поточний ліміт витрачений, будь ласка, зверніться в службу підтримки. щоб дізнатися, як збільшити ліміти.
У зв'язку з вимогами безпеки для запобігання несанкціонованим платежів деякі операції (висновок на обмінник) проходять додатковий моніторинг і обробляються вручну в робочі години компанії. Після підтвердження платежу, він обробляється в штатному режимі. Приносимо вибачення за можливі незручності, безпеки наших клієнтів ми приділяємо особливе значення.
Будь ласка, зверніть увагу на курси обміну підтримуваних валют в OKPAY.
Зняття грошей з рахунку
Будь ласка, перейдіть на сторінку зняття коштів. щоб побачити всі можливі способи зняття коштів з рахунку.
Будь ласка, зверніть увагу, що неперевірені рахунки використовуються в основному для демонстрації і мають дуже обмежену функціональність. Для того, щоб зняти кошти вам необхідно пройти процедуру верифікації.
У зв'язку з вимогою заповнення фінансової декларації для систем міжнародних грошових переказів, всі вихідні платежі обробляються вручну. Як тільки платіж і декларація будуть розглянуті фінансовим відділом, статус "утримано" буде знято.
Загальні питання
Доступ до облікового запису / пароль
Для скидання пароля вам потрібно перейти на сторінку відновлення пароля та слідувати інструкціям на екрані.
Код перевірки (CAPTCHA) це картинка, на якій зображений ряд випадкових латинських букв і цифр. Якщо користувач кілька разів неправильно вводить логін або пароль, намагаючись увійти в свій обліковий запис, йому буде запропоновано ввести код захисту від автоматичного підбору пароля.
Бізнес / Партнерство
Ми накладаємо обмеження на певні види бізнесу, зазначені в наших Умовах співпраці.