Привіт, шановні відвідувачі Бази знань Microinvest. Сьогодні в нашій статті мова піде про несправності POS-терміналів. внаслідок чого вони виникають, що конкретно виходить з ладу, як цього уникнути, скільки коштує ремонт дорогого устаткування і наскільки "хороша" гарантія на даний продукт.
Перше питання, яке зазвичай задають споживачі: «Які безпосередньо частини терміналів ламаються і чому?» Відповім вам так: поламатися або вийти з ладу може абсолютно будь-яка деталь, все залежить від того наскільки дбайливо ви будете звертатися з цим обладнанням і наскільки точно слідувати правилам експлуатації. Як стверджують фахівці нашого сервісного центру, найчастіше телефонують з приводу виходу з ладу наступних деталей POS-терміналів. блоки живлення, зчитувачі карт. Материнські плати. контактні екрани.
Ламаються дані частини з різних причин, починаючи від стрибків електрики і закінчуючи недбалим ставленням.
Щоб уникнути цих проблем, варто, як мінімум безпосередньо перед самим продажем, детально проконсультувати клієнтів про те, як потрібно поводитися з технікою, придбати безперебійний блок живлення і встановити контроль над тим, як співробітники звертаються з обладнанням. Наприклад, дуже часто люди просто заливають термінали чаєм, кавою, соком і іншими «липкості» що призводить до їх несправності. Внаслідок «залиття» виникає ще одна проблема - таргани, яких залучають липкі і теплі місця, особливо це стосується ресторанів і кафе - закладів, де є кухня. Як би смішно звучить, але ці маленькі вороги техніки виділяють певну рідину, яка роз'їдає друковані плати (провідники), що може привести до повної несправності деталі і вимушеної покупці нової. Також частенько псуються самі тачскрін через те, що натискають на них не пальцями, а кульковими ручками та іншими канцелярським приладдям.
Ви запитаєте, як часто ламаються ті чи інші деталі? Так настільки часто, наскільки дозволяє людська дурість, оскільки по суті своїй термінали розраховані на тривалий термін експлуатації, але завдяки бравим працівникам індустрії продажів, їх термін служби значно зменшується. Але де наша не пропадала, адже завжди повинен бути вихід, в нашому випадку це - цілий рік БЕЗКОШТОВНОГО сервісу.
Але так чи дієва гарантія як здається? Багато хто вважає її вирішенням усіх проблем, хоча це далеко не так. Гарантійне обслуговування поширюється лише на ті випадки, коли термінал вийшов з ладу через заводський брак, а не з вини чергового розумника вирішив ткнути в монітор заточеним олівцем. Так що гарантія це - не панацея. До слова відремонтувати POS-термінал не є дешевим задоволенням.
Вартість послуг сервісних центрів варіюється від 25 $ за сам ремонт + плата за деталі і вище! Так що якщо хочете заощадити час і гроші - дбайливо поводьтеся з обладнанням для торгівлі, адже воно значно спрощує вам життя.