Л. А. Петровська виділяє ще дві реально допустимі ситуації: 1) коли об'єктивно конфлікт існує, але Сторонами як такої не усвідомлюється; 2) коли конфліктність відсутній і об'єктивно і на рівні свідомості.
Однак визначити істота конфлікту і намітити способи його дозволу неможливо без детального вивчення причин його виникнення.
14.2. Причини виникнення конфлікту
У всіх конфліктів є кілька причин, які, як було зазначено вище, об'єднуються в три напрямки:
1. Викликані трудовим процесом.
2. Викликані психологічними особливостями людських взаємин.
3. Викликані особистісним своєрідністю членів групи.
Неузгодженість трудового процесу як причина конфлікту
Неузгодженість трудового процесу є основою для ділового конфлікту, який виникає в умовах обмежених ресурсів, які треба ділити, взаємозалежність завдань трудової групи, відмінності в цілях членів колективу, нечіткості бачення перспектив співробітниками організації, незадовільне комунікації, рівень підготовки кадрів і т. П.
Розподіл ресурсів. Навіть у найбільших організаціях ресурси завжди обмежені. Керівництво може вирішити, як розподілити матеріали, людей, фінанси, щоб найбільш ефективним чином досягти цілей організації. Не важливо, що конкретно розподіляється - люди завжди хочуть одержувати більше, а не менше. Вони глибоко знають свою проблему і поверхнево - проблеми інших трудових груп або інших членів колективу. Звідси - спотворені уявлення про справедливість, що майже неминуче веде до різних видів конфлікту.