До введення електронної путівки залишається менше півроку, і чим ближче час «Ч», тим більше питань виникає у представників галузі, яких зобов'яжуть використовувати новий інструмент.
Чи дасть ЕП туроператорам доступ до прямих контактів туристів? «Спіткнеться» чи галузь про електронний підпис? Чи буде інформація про пересування туристів доступна представникам податкових органів, МВС, ФСБ, Служби судових приставів? На ці та інші «хворі» питання відповів директор проекту з боку групи «Астерос» Олексій Денисов в інтерв'ю на Profi.Travel.
Довідка Profi.Travel: як з електронною путівкою будуть взаємодіяти учасники ринку.
Турагентства продовжать працювати в звичному форматі: з точки зору продажу туристичного продукту нічого не зміниться.
- Олексій, агентів хвилюють питання розкриття інформації про туристів і можливості доступу операторів до їх персональних даних, зокрема контактні. На думку представників роздробу, постачальники скористаються цим, щоб переманити клієнтуру у агентів. Чи дійсно функціонал передбачає, що ТА мимоволі будуть «зливати» свої бази туроператору?
- Ні про яке «зливі» не може бути й мови, вся інформація в системі захищена відповідно до вимог законодавства, в тому числі, ФЗ-152 «Про персональних даних». Що стосується доступу туроператора до контактів туристів: ніяких нових можливостей для зловживань в цьому відношенні інформаційна система (ІС) ЕП не відчиняє. Навпаки, вона покликана захистити інтереси самих туристів від використання їх персональних даних в сумнівних цілях.
- Яка все-таки інформація буде відображатися в ЕП?
- Обсяг даних, які будуть відображатися в ІС ЕП, є ключовим пунктом, тому не хотілося б поспішати з фінальними заявами. Це питання в статусі обговорення з представниками ринку і замовником - Ростуризмом. Перед запуском тестування системи до всіх зацікавлених сторін, інформація буде доведена зовсім скоро в вичерпному обсязі.
- Чи правда, що підключитися безпосередньо до ЕП зможуть тільки туроператори, у яких на сайтах є електронні системи бронювання? Тобто «безболісним» перехід на ЕП буде не у всіх і комусь все-таки доведеться переробляти сайт, вкладати додаткові кошти?
- Доопрацювання системи для інтеграції з ЕП потрібно всім, але даний апдейт мінімальний. Ми припускаємо, що туроператорам не знадобляться серйозні інвестиції для модернізації своїх систем.
- Один з варіантів роботи ТО з системою - через сайт Ростуризму. У цьому випадку компанії доведеться вручну вводити дані про кожного реалізованому турі? Процес не буде якось автоматизований?
- Так, передбачається два варіанти роботи з системою: автоматизований і ручний. Користувач системи сам вирішує, яким з варіантів йому краще користуватися.
- Ви говорили про можливість кількох рівнів доступу до системи: для турагентів, для туроператорів, для туристів, і максимальна - для Ростуризму. Цю ідею будете впроваджувати?
- Не зовсім так. На даному етапі обов'язкова наявність кваліфікованої цифрового підпису передбачається тільки у туроператорів. Туристи можуть використовувати звичний логін і пароль.
- Чи пов'язана система ЕП з реєстром туроператорів? Чи буде блокуватися можливість реалізації турпродукту у компаній, які «вилетіли» з єдиного реєстру?
- У разі виключення туроператора з реєстру, система не дозволить випустити номер електронної путівки. Таким чином, турист буде захищений від ризику покупки туру у туроператора, що не забезпечив необхідні гарантії.
- Електронну путівку планується інтегрувати в міжвідомчу систему обміну даними, і, відповідно, інформація про пересування туристів буде доступна представникам податкових органів, МВС, ФСБ, Служби судових приставів. Ці плани вже реалізовані? Якщо ні, то які поставлені терміни?
- Таких планів у нас немає.
- А чи будуть в принципі дані з ЕП передаватися податкової, МВС та іншим відомствам?
- У нас немає інформації про плани передачі даних з ІС ЕП в зазначені органи.
- Чи не позначиться цей конфлікт на терміни запуску проекту ЕП?
- Не дивлячись на очевидні спроби від конфліктуючої сторони зірвати терміни запуску проекту ЕП, всі зобов'язання перед замовником виконуються нами в повному обсязі і система буде введена в дію до кінця поточного року. Ми дорожимо своєю діловою репутацією і репутацією наших клієнтів і, як я вже говорив раніше, докладемо всіх зусиль, щоб на терміни запуску проектів Астерос, в тому числі, з ІВ ЕП не мали впливу ніякі сторонні дії, в тому числі провокаційного або несумлінного характеру.
- Які туроператори зараз беруть участь в тестуванні системи? Залучаєте ви до тестування представників агентського ринку?
- Список туроператорів, які залучаються до тестування системи, продовжує формуватися. Найближчим часом ми плануємо запустити тестову версію системи і будь-який зацікавлений туроператор або турагент зможе взяти участь в тестуванні ЕП.
Сергій Толчин, директор з продажу, заступник генерального директора «НТК Інтурист»:
Зараз не затверджена сама форма електронної путівки, є тільки система, в якій зберігаються максимум даних. Тестування ЕП, з точки зору туроператора, полягає в передачі даних в систему, згідно з реєстром. В принципі, нічого складного в цьому немає. У нас не виникло ніяких проблем на етапі впровадження і налаштування системи, з цим впоралася наша власна група розробки.