Як виявилося, для того щоб добре провести відпустку, недостатньо визначитися маршрутом і накопичити потрібну суму.
Останнім часом почастішали випадки банкрутства туристичних фірм.
Причини можуть бути різні, від банального шахрайства до невдалої торгової стратегії, обраної організацією, ненадійних партнерів або невиправданого ризику.
Багато експертів говорять, що фактично зараз в Росії туристичний бізнес збитковий.
Війна знижок, обумовлена щільною конкуренцією, тільки підливає масла у вогонь: фірми встановлюють демпінгові ціни і, можна сказати, доплачують клієнтові за послугу.
Причини банкрутства турфірм
Причиною банкрутства нерідко бувають занадто жорсткі умови. прописані в контрактах, укладених туроператорами зі своїми партнерами.
Угоди з готелями і авіакомпаніями полягають задовго до того. як настає туристичний сезон.
І часто оператор зобов'язаний оплачувати всі заброньовані номери і квитки незалежно від того, чи вдалося йому набрати потрібну кількість клієнтів.
До того ж несподівано може з'ясуватися, що авіасполучення в Європі відсутня в зв'язку з виверженням вулкана в Ісландії, в Єгипті революція, а в Таїланді повінь. І все. Оплата здійснена, а потрапити на відпочинок клієнт не може.
Найкращий спосіб убезпечити свою відпустку в нинішній ситуації - розпланувати відпочинок самому. не вдаючись до послуг туроператорів.
Займіться самі бронюванням номера в готелі, замовте собі квитки, екскурсії, місця в групі гіда.
Не забудьте про покупку страховки на період відпустки. постарайтеся включити в неї максимальне число ризиків, в залежності від особливостей обраного вами регіону.
Інформація про оформлення страховки для шенгенської візи ТУТ.
Обов'язкове страхування відповідальності туроператорів
Дане фінансове забезпечення гарантує повернення грошових коштів кожному туристу за оплачені, але не надані туроператором послуги.
Страхова компанія в якій застрахована відповідальність туроператора зобов'язана на письмову вимогу туриста протягом 30 днів відшкодувати збиток, який був нанесений в результаті невиконання туроператором зобов'язань за договором.
Але слід мати на увазі, що при настанні страхового випадку відшкодовувати збиток страхова компанія зобов'язана лише в рамках розміру фінансового забезпечення.
Розмір фінансового забезпечення туроператорів не може бути менше:
- 500 тис.руб. - для внутрішнього або в'їзного туризму;
- 30 млн.руб. - для виїзного туризму, (при реалізації менше 250 млн.руб. / Рік) і
12% обсягу грошових коштів, отриманих від реалізації (при реалізації більше 250 млн. Руб. / Рік)
Тобто, чим більше туроператор, тим більше розмір фінансового забезпечення. але в будь-якому випадку відповідальність застрахована в розмірі не більше ніж 12% від реалізованих за рік турпутівок.
Як повернути гроші за турпутевку якщо прийшла звістка про банкрутство туроператора
У вимозі слід вказати:
- ПІБ туриста;
- номер і дату договору на надання туристичних послуг;
- найменування туроператора або турагента;
- реквізити документа про фінансове забезпечення туроператора;
- інформацію про факти, що свідчать про невиконання туроператором (турагентом) зобов'язань за договором;
- посилання на обставини, що спричинили звернення туриста до страховика або гаранта (в даному випадку банкрутство);
- розмір грошових коштів, що підлягають відшкодуванню.
До вимоги турист повинен додати такі документи:
- копію паспорта або іншого документа, що посвідчує особу;
- копію та оригінал договору на надання туристичних послуг;
- підтверджуючі документи (чеки, виписки, авіаквитки і ін.), які свідчать про понесені збитки.
У разі, якщо фінансове забезпечення надає не страховик, а банк за банківською гарантією. це необхідно вказати у вимозі і надати копію документа, що свідчить про відмову туроператора в добровільному порядку задовольнити вимогу про відшкодування реального збитку.
Всі ці дії Ви зробите після повернення додому.
А що робити, якщо звістка про банкрутство турфірми застала вас за кордоном
Щорічний внесок в цей компенсаційний фонд для них становить 0,1% від обороту, але не менше 100 тис.руб.
Туристам збанкрутілої фірми оплатять проживання в готелі до дня вильоту, доставлять на Батьківщину і нададуть необхідні послуги з коштів фонду. Цих дій варто очікувати від «Турпомощі» протягом 24 годин, протягом яких розглянуть звернення туристів по гарячих лініях і буде прийнято рішення про сприяння.
Нерідко слідом за банкрутством турфірми розоряється і страхова компанія, в якій застрахована відповідальність туроператора.
В цьому випадку можна постаратися повернути гроші через суд.
Для цього протягом місяця після інциденту необхідно подати заяву ліквідатора підприємства.
Покваптеся: якщо не подасте заяву вчасно, заборгованість буде вважатися погашеною де юре.
Читайте в ЦІЙ СТАТТІ як визначити правомірно чи ні Вам було відмовлено у виплаті страховки страховою компанією.
Але і при цьому шанс отримати гроші вкрай малий. адже спочатку все наявні кошти спрямовуються на погашення заборгованостей перед Пенсійним фондом і держбюджетом, потім на виплату зарплати співробітникам, а вже після кредиторам - вітчизняними банківськими установами і клієнтам, які сплатили путівки.
Які висновки з усього цього можна зробити
Якщо Ви вирішили організувати свою відпустку, скориставшись послугами туристичної фірми, обов'язково перевірте, чи перебуває вона в Федеральному реєстрі на сайті russiatourism.ru і чи є членом організації «Турпомощь».
Якщо немає, то така фірма не має права надавати туристичні послуги - відповідно, мати з ним справу нерозсудливо.
Не зайвим буде дізнатися в якій страховій компанії застрахована відповідальність туроператора або хто забезпечує банківську гарантію. А також, який розмір фінансового забезпечення.
У разі виникнення будь-яких проблем ви можете бути впевнені: вам оплатять проживання в готелі до вильоту в РФ, харчування, авіаквиток, дорогу до аеропорту, забезпечать збереження вашого багажу.
Після повернення додому негайно звертайтеся з вимогою про повернення грошових коштів в страхову компанію (до гаранта).
Як правило, фінансової гарантії не вистачає на страхове відшкодування всім постраждалим. Саме з цього важливо швидко зібрати необхідні документи і звернутися з вимогою до страховика.
На жаль, в організації туристичних поїздок, в світлі останніх подій, починає працювати загальновідоме правило: якщо хочеш відпочити добре - організуй свій відпочинок сам.
Клієнтам же турфірм залишається сподівається. що крім обов'язкового фінансового забезпечення та членства в компенсаційному фонді, найближчим часом будуть розроблені ще більш дієві механізми захисту туристів від банкрутства туристичних компаній.
Може бути цікаво:
