Туризм - одна з найбільш поширених напрямків діяльності в РФ. У зазначеній сфері існує два основних види страхування: медичне страхування і страхування цивільної відповідальності туроператорів. У першому випадку, туристична фірма зобов'язана оформити страховий поліс, якщо країна, куди ви хочете поїхати, вимагає від агента забезпечення гарантій того, що надана медична допомога буде оплачена. При здійсненні страхування відповідальності туроператора клієнту дається гарантія того, що агент виконає свої послуги належним чином.
Особливості страхування відповідальності туристичної фірми
Страхування професійної відповідальності туроператора несе в собі ряд нюансів, про які необхідно знати як самій турфірмі, так і її клієнтам:
- Страховиком по даному виду договорів може виступати тільки російська страхова компанія, що має відповідний дозвіл.
- Закон закріплює заборону на дострокове розірвання договору страхування цивільної відповідальності туроператора.
- Обов'язковим пунктом угоди про страхування повинно бути право клієнта звернутися за страховою виплатою безпосередньо до страхової, минаючи туроператора, як виконавця послуг.
- У разі неналежного виконання послуг туристичною фірмою, її клієнт має право вимагати не тільки виплати відшкодування по страховці, але і компенсації упущеної вигоди та моральної шкоди.
Договір страхування відповідальності турагента
У ситуації, що склалася, договір страхування буде виступати документом, що забезпечує правомочність клієнта на надання йому послуг належним чином. Згідно із законом, турфірма зобов'язана самостійно і за свій рахунок застрахувати свою відповідальність за виконання послуг з порушенням закону або умов договору. В така угода в обов'язковому порядку мають бути присутніми:
- Реквізити сторін (турагента і страхової компанії).
- Об'єкт страхування - тобто що буде страхуватися. В даному випадку таким об'єктом виступатимуть майнові інтереси туроператора.
- Опис того, що буде страховим випадком (невиконання послуг туроператором або їх виконання не належним чином, в результаті якого у виконавця з'являється обов'язок відшкодування реального збитку туристу).
- Термін договору.
- Порядок вирішення спору.
- Можливість пред'явлення регресних вимог від страховика до туроператору.
- Страховий тариф - залежить від багатьох факторів (термін договору, наявність ризику невиконання договору турфірмою.
- Порядок сплати страхової премії туроператором.
- Порядок повідомлення сторін про настання страхового випадку.
- Перелік документів, необхідних для пред'явлення вимог клієнта про виплату страхового відшкодування.
Залежно від регіону вашого проживання і ряду інших чинників в договір можуть бути включені інші умови, що не порушують права сторін і не суперечать законодавству РФ.
Виплата страхового відшкодування
У законодавстві РФ порядок виплати страхового відшкодування врегульовано досить поверхово, тому що містить у собі тільки основні моменти. Всі інші подробиці виплат можна знайти в правилах здійснення страхування у будь-якого страховика (у кожній окремій страховій правила можуть відрізнятися, але вони не повинні суперечити законам РФ).
Підставою для виплати страховки завжди є настання страхового випадку, який прописаний в договорі. Якщо страхова компанія після звернення до неї клієнта турфірми визнала випадок страховим, то складається спеціальний акт. У ньому вказується на те, що турагент не зміг виконати свої зобов'язання перед клієнтом, в результаті чого настав страховий випадок і потрібно виплата страхового відшкодування.
У кожної компанії в рамках закону встановлено свої терміни для перерахування грошових коштів на рахунок клієнта, який зазнав збитків. У більшості випадків виплати проводяться протягом 10-30 днів.
При розрахунку суми страхового відшкодування враховуються всі витрати, вироблені клієнтом і третіми особами в результаті невиконання туроператором своїх зобов'язань за договором в сфері туризму.