Чи може продавець відмовити покупцеві в покупці?
Я працюю продавцем з продуктами.
Часто вранці приходять відвідувачі від 1000 купюрами і у мене дійсно вже не вистачає розміну, а ми зобов'язані давати здачу і не відмовляти в покупці.
Іноді на грунті того, що у мене немає дрібниця для подання розрахунку, відбуваються скандали, але я ж не друкую здачу.
Скажіть, чи можу я відмовляти покупцеві в покупці будь-якого товару, якщо у мене немає грошей для розміну його великої купюри? що мені робити по праву?
Відповіді юристів (3)
Згідно із законом продавець не має права відмовити продавати товар на підставі того, що у нього немає здачі.
Відмова комерційної організації від укладення публічного договору за наявності можливості надати споживачеві відповідні товари, послуги, виконати для нього відповідні роботи не допускається (ст. 426 ЦК України).
У Типових правилах експлуатації контрольно-касових машин чітко прописано, що керівництво магазинів зобов'язана забезпечити касирів розумінням купюрами в необхідній кількості.
Якщо порушувати права покупців і вимагати від них розміну великих купюр, то вони можуть обгрунтовано написати скарги і в Росспоживнагляд. і в Товариство захисту прав споживачів.
Тому, на жаль для Вас, вимоги покупців обгрунтовані і законні.
Є питання до юриста?
Місто не вказано
Ні, відмовити в послузі ви не можете, в силу ст. 426 Цивільного кодексу РФ (Публічний договір)
Публічним договором визнається договір, укладений комерційної організацією і встановлює її обов'язки щодо продажу товарів, виконання робіт або надання послуг, що така організація за характером своєї діяльності повинна здійснювати стосовно кожного, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля. Перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку , енергопостачання, медичне, готельне обслуговування тощо).
Таким чином, ваша послуга визнається законом публічним договором купівлі-продажу, тобто угодою, де продавець продає товар, а покупець купує товар.
Тому відмовити будь-якому громадянину в послузі, тобто, в продажу товару ви не має права. Про необхідність мати для здачі дрібні купюри і дрібниця слід подбати заздалегідь вашому керівництву.
Захистіть себе, скажіть про свою проблему керівництву, щоб покупці не вимагали книгу скарг.
Починаючи роботу Ви зобов'язані мати знати -Правила експлуатації ККМ
п.8. Перед початком роботи на касовій машині касир отримує у директора магазину або старшого касира все необхідне для роботи (ключі, розмінну монету і купюри грошей в кількості, необхідній для розрахунків з покупцями. Приналежності для роботи і обслуговування машини) під підпис.
Відповідно, без розмінної монети (грошей) Ви не можете починати роботу.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.