1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи
третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Таким чином, пишіть претензію, в якій відобразіть свою вимогу про повернення грошей. Якщо продавець не згоден він зобов'язаний провести експертизу за свій рахунок, Ви маєте право на неї присутні. Згідно ст. 22 Закону, вимога споживача про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
З повагою, Надія.
Місто не вказано
Як випливає з Вашого звернення, Ви придбали товар неналежної якості. У такій ситуації ви володієте всіма правами, наданими споживачу ст.18 Закону про захист прав споживачів, а саме Ви маєте право пред'явити одну з наступних вимог:
1) вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
2) вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
3) вимагати пропорційного зменшення ціни;
4) вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
5) відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому, звертаю Вашу увагу (і про це слід повідомити продавцеві - аптеці) право вибору вимоги належить саме Вам! Отже вирішили Ви розірвати договір і повернути гроші, продавець зобов'язаний саме розірвати договір, а не запропонувати безоплатно усунути недоліки в сервісному центрі.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.