Куди можна поскаржитися, якщо не вивозять сніг, і які норми прибирання дворів встановлені? Де взяти зразок складання скарги в керуючу компанію?
За процес прибирання снігу на прибудинковій і дворової території, біля під'їздів і на тротуарах, відповідальною є керуюча компанія, що здійснює обслуговування будинку в цілому. Останньою може бути дирекція єдиного замовника, приватна фірма, або ж інша підрядна організація.
8 (800) 350-30-02
Федеральний номер (дзвінок безкоштовний для всіх регіонів Росії)!
Куди скаржитися, якщо не вивозять сніг
Список послуг, що надаються організацією всім мешканцям, зазначений в умовах договору укладеного з компанією, що здійснює будинковий обслуговування. У додатках до самого договору можна дізнатися, з якою періодичністю надаються послуги, і яка вартість кожної.
При порушенні компанією взятих на себе договірних зобов'язань, мешканці мають повне право вимагати проведення перерахунку суми пред'явленої до оплати за період ненадання послуг, неповного або ж неякісного їх надання.
Слід знати, що список послуг, що вказуються в договорі, керуюча компанія не становить на свій розсуд, оскільки законодавством встановлено вимоги його відповідності нормам і правилам.
Зазначені законодавчі вимоги і норми, пов'язані з обслуговуванням, наведені в урядових постановах. Дотримуватися їх зобов'язані всі КК і організації, які здійснюють обслуговування.
Посилаючись на статтю 162 Житлового кодексу Російської Федерації, якщо копія договору у вас відсутній, то ви маєте право витребувати її в організації.
На кого покладено обов'язок з прибирання снігу у дворі?
Що мають на увазі під зимової прибиранням дворів:
- Очищення покрівлі по потребі;
- Очищення тротуарних доріжок;
- Накопичення снігових мас в спеціальних призначених для цього місцях;
- Проведення укладання снігових мас на купи і в вали, з розміщенням паралельно бордюру;
- Укладання снігу в вали повинна проводитися в період 6-12 годин від початку снігопаду і з урахуванням типовий приналежності території;
- Проведення сколювання і згрібання ущільненого снігового кулі і прибирання залишеного відколу;
- Прибирання снігу до поверхні покриття асфальтової дороги або ж тротуару. При відсутності покриття, прийнятно залишення ущільненого снігового шару;
- Обробку поверхонь з використанням піску з соляною домішкою, в разі наявності на них крижаних утворень.
- Період обробки соляною сумішшю становить півтора-три години.
Двори житлових будинків необхідно прибирати з урахуванням наступних норм:
- Коли товщина шару тільки випав снігового снігу не досягає 2 см - його підмітають. При перевищенні показника - сдвігают.Прі потужних снігопадів, замети повинні зрушуватися на край тротуару з періодичністю 3 години. У нічний період з 23 00 до 7 00 на території дворів і квартальних проїздах очищення снігу проводиться за умови безперервного снігопаду з щогодинним випаданням Двосантиметровий шару. Збиральні роботи проводяться до моменту закінчення снігу. При гарній погоді, освіти снігу і криги повинні прибиратися у дворах раз в 24 години;
- При відсутності снігопадів, двори в обов'язковому порядку підмітають. Очищення двору від льоду та інею проводиться ручним методом, використовуючи лопату і скребок, до поверхні асфальту. При ожеледі, в поєднанні з аномальною погодою, допускають обробку комбінацією реагентів. Подібні хімікати дозволяють використовувати лише на 30 відсотках загальних територій дворів, що мають покриття.
Які дії робити, коли чистка двору від снігу не проводиться?
Перераховані правила і норми є обов'язковими до виконання будь-якої з організацій, які обслуговують багатоквартирні будинки і території. прилеглі до останніх.
Коли ні сніг, ні лід у дворі не прибираються, ви маєте право написати претензію до організації, що здійснює управління. Цю претензію можна скласти як від себе, так і зробити колективної (підписують і сусіди). Складання тексту допустимо у вільному викладі, або ж з використанням наведеного нижче зразка.
Важливий момент: складається скарга в двох примірниках (або ж робиться одна копія). На одному з примірників (копії) розписується співробітник керуючої організації, який прийняв скаргу. Таким чином ви підтверджуєте факт отримання претензії.
Якщо організацією ваша скарга проігнорована, а суть проблеми залишається невирішеним, спробуйте перенаправити її в структуру вище, наприклад, окружну префектуру або ж райуправи (врахуйте, що претензії, що стосуються якості надання послуг і питань порушення договірних відносин, повинні бути розглянуті Федеральною службою з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини, прокуратурою).
Період розгляду заяви визначений законодавством. наприклад, з невідкладних питань встановлений період від 1 до 5 днів. Для розгляду поточних питань. порушених у скарзі, відведено до 30 діб від дати подання.
Як скласти скаргу в керуючу компанію: зразок
Спочатку, потрібно скласти заяву в КК, однак, якщо на вимоги формально одпишуть або зовсім проігнорують їх, необхідно звернутися в УГЖІ регіонального значення та Росспоживнагляд.
При подальшій безрезультатності, мешканці можуть звернутися з окремою заявою про порушення їх прав в органи прокуратури або суду. Останній варіант більш кращий, оскільки в цьому випадку офіційно проконтролюють виконання відповідачем судового рішення пристави.
Всі розуміють, що недобросовісна бюрократична система з безліччю чиновників вимагає методичності і планомірності при боротьбі з нею, а помилки правового характеру, навіть у дрібних деталях, неприпустимі.
З цієї причини, якщо ви запланували звернення в одну з інстанцій, потрібно дотримуватися грамотність і чіткість при складанні заяви (скарги), висловивши все в письмовому вигляді.
Написання обігу здійснюється в довільній формі. і має наступну зразкову схему складання:
Зразок такої заяви в КК ви можете завантажити тут.
8 (800) 350-30-02
Федеральний номер (дзвінок безкоштовний для всіх регіонів Росії)!
Чи була Запис корисна? Так Ні 15 з 19 читачів вважають Запис корисною.